Kabel Digital Privat HD ist dabei!

[Wiidesire]

Hallo,

habe ein kleines Problem,

habe im Internet Kabel Digital bestellt. Dort steht, dass Kabel Digital + Leihreceiver 4,90 euro kostet + 10 euro ab dem 3 monat für premium hd + privat hd

hier so steht es im Internet

http://www10.pic-upload.de/28.04.12/h3afqofgk72l.png

so bei meinen zugeschickten Auftragsdaten steht nun folgendes:


4,90 Euro Kabel Digital Privat HD mit Endgerät monatlich, Mindestvertragslaufzeit 12 Monate .... blabla


10 Euro Kabel Premium HD Monatlich, 2 gratismonate. Wenn sie das Abonnement nicht innerhalb von 4 Wochen.... blabla

0 Euro Privat HD monatlich

hier auch ein Bild davon:

[ externes Bild ]


so wie ich das sehe kriege ich wohl jetzt Privat HD + Digital für 4,90, das bestätigte mir auch der Kundendienst am Telefon (denen glaub ich aber nicht 100%)


also steht es jetzt im Internet falsch oder steht es im Vertrag falsch?



danke für jegliche Hilfe,


MfG

Max

[Mosskwa]

so wie ich das sehe kriege ich wohl jetzt Privat HD + Digital für 4,90, das bestätigte mir auch der Kundendienst am Telefon (denen glaub ich aber nicht 100%)


also steht es jetzt im Internet falsch oder steht es im Vertrag falsch?

Meines Wissens nach ist Privat HD an Premium HD gekoppelt. Kündigst du Premium HD, fliegt Privat HD mit raus. Du kannst es dann separat dazubuchen - kostet dich dann monatlich 3 EUR extra. Zudem fallen 14,90 EUR für das Hinzubuchen des Pakets an.

[Wiidesire]

das weiß ich bereits, das wäre der Fall wenn ich Kabel Digital hätte



in meinem Vertrag steht aber deutlich drinnen Kabel Digital Privat HD für 4,90 Euro

hier auch ein Bild davon:

[ externes Bild ]


nochmal bei KDG angerufen und dieser Mitarbeiter schien mir schon deutlich kompetenter als der erste


dieser sagte, dass ich in meiner Kündigung nur Premium HD kündigen muss, um danach nicht 14,90 Euro zu zahlen


2,90 Kabel Digital + 2 Euro Receiver+ 0 Euro Privat HD bleibt dann bestehen


d.h. Privat HD bekomme ich kostenlos dazu für 0 Euro, wie es im Vertrag steht

[Mosskwa]

Oh, dass es eine Version inkl. Privat HD gibt, war mir nicht bekannt.

[Wiidesire]

Oh, dass es eine Version inkl. Privat HD gibt, war mir nicht bekannt.

war mir auch nicht bekannt, deswegen frage ich ja^^

[Wiidesire]

so nach weiteren gefühlten 32904 Anrufen bei der Hotline :


es gibt kein Kabel Digital Privat HD wie es auf meiner Rechnung steht


wenn ich Kabel Premium kündige, dann wird Privat HD auch gekündigt

dann müsste ich PRIVAT HD für 2,90 dazubuchen zu Kabel Digital


die Dame leitet jetzt "angeblich" diesen Fehler weiter zu einer "höheren Instanz". denke aber da hat sie nur heiße Luft geredet



hattest schon recht Mosskwa, ich dachte auch es wäre so, mich hat nur irritiert, dass auf meiner Rechnung steht Kabel Digital Privat HD, was es nunmal nicht gibt bzw schon, wenn man 5,90 Euro im Monat zahlt, aber nicht wie ich 2,90 Euro + Receiver

[Wiidesire]

da ich mir nun Privat HD dazubuchen muss, habe ich mir mal die Preisliste angeguckt


http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... vat_HD.pdf


wenn ich einen Digitalen TV Anschluss habe ( was ich habe) , dann kostet Privat HD 1 oder 2 Euro


weiß jemand, ob ich jetzt 1 oder 2 euro zahlen muss?

[informant]

Du haust hier ein bissl was durcheinander. Du hast keinen Digitalen TV Anschluss, sondern Kabel Digital, also kostet für Dich Privat HD 3 Euro.

Um es mal etwas einfacher zu machen. Du hast Kabel Digital mit Leihgerät für 4,90 Euro und willst Premium HD ab den 3. Monat für zusätzliche 10 Euro nicht nutzen. Also schickst Du eine Kündigung für das kostenlose Testabo und schreibst je nach Wunsch mit rein, ob Du Privat HD weiterhin wünscht oder nicht. Wenn Du schreibst, Du willst es nicht haben, dann bleibt es bei den 4,90 Euro ab den 3. Monat. Schreibst Du aber mit rein, dass Du Privat HD weiterhin wünscht, dann wird nur das Premium HD entfernt und Privat HD für 3 Euro ab dem 3. Monat dazugebucht. Du wärst als dann bei 7,90 Euro.

Hoffe, das hilft Dir weiter.

Der Informant

[Wiidesire]

Du haust hier ein bissl was durcheinander. Du hast keinen Digitalen TV Anschluss, sondern Kabel Digital, also kostet für Dich Privat HD 3 Euro.

Um es mal etwas einfacher zu machen. Du hast Kabel Digital mit Leihgerät für 4,90 Euro und willst Premium HD ab den 3. Monat für zusätzliche 10 Euro nicht nutzen. Also schickst Du eine Kündigung für das kostenlose Testabo und schreibst je nach Wunsch mit rein, ob Du Privat HD weiterhin wünscht oder nicht. Wenn Du schreibst, Du willst es nicht haben, dann bleibt es bei den 4,90 Euro ab den 3. Monat. Schreibst Du aber mit rein, dass Du Privat HD weiterhin wünscht, dann wird nur das Premium HD entfernt und Privat HD für 3 Euro ab dem 3. Monat dazugebucht. Du wärst als dann bei 7,90 Euro.

Hoffe, das hilft Dir weiter.

Der Informant

die einmalige Aktivierungsgebühr von 14,90 für Privat HD erwähnt der Informant natürlich nicht


aber danke erstmal für die Hilfe, Kabel Digital ist für mich nunmal ein Digitaler TV Anschluss oder was ist nach deiner Definition ein Digitaler TV Anschluss?

[informant]

Ich erwähne die 14,90 Euro Aktivierungsgebühr nicht, weil diese in den von mir vorgeschlagenen Vorgang nicht anfallen!!!!!

Ein digitaler TV Anschluss ist nicht nach meiner, sondern nach KD Definition ein Vertrag, der auch den analogen Anteil enthält. Also alle Produkte, die Du auf der Homepage unter dem Punkt, "Sie nutzen noch kein Kabelfernsehen" findest.

So, nun kannst Du für Dich entscheiden, was Du machst

Der Informant