was tun, wenn digital nicht geht

[davman]

Hallo Zusammen

Ich habe Anfang des Jahres bei KBD meinen bestehenden analogen Kabelvertrag um ein digitalpaket (home? 2,9€/mnt) erweitert. Nach dem anruf und der durchgabe der Seriennummer des CI+ Modul sowie der Smartcard funktionierte nach 15 min alles einwandfrei. Nach 4 Wochen war plötzlich "digital" weg. Nach einem Anruf sagte mir ein Mitarbeiter, dass gar kein Vertrag(Digital) bestehe und ich erst einen abschließen muß. Gesagt - getan und sie haben mir tatsächlich in dem Monat davor nichts abgebucht. Jetzt versuche ich seit 2 Wochen meinen anschluss zum Laufen zu bekommen. Leider erreicht man bei der hotline niemanden (3 mal hab ich es geschafft) und jedesmal sagt mir ein Mitarbeiter, dass er ein "Signal schickt" und dann alles geht. Leider geht es trotzdem nicht. Kann mir jemand vielleicht sagen, wie ich jetzt am besten vorgehe? Gibt es eine Telefonnummer, wo man jemanden erreicht? Muss ich den Mitarbeiter auf irgendwas hinweisen? Oder soll ich auf erfüllung meines Vertrages schriftlich pochen und mit Kündigung drohen?

Davman

[digifrust]

Was meinst Du mit der Aussage "digital weg" ? Die ÖR's sollten auf jeden Fall digital gehen, unabhängig von der Smartcard- Geschichte. Probier das bitte mal.
Als nächstes schau mal bitte auf die KDG Seite , was für ein Vertrag dort hinterlegt ist. (Falls noch nicht geschehen musst Du dort ein Profil anlegen)
Wenn dort ein Vertrag und eine Smartcard hinterlegt sind, kannst Du auch direkt von dort ein Freischaltsignal auslösen, ohne an der Hotline zu verzweifeln.

Bitte poste mal die Ergebnisse.

Mfg

[Tazy]

Der Thread ist offensichtlich verwaist...

Dann bitte ich um Eure Hilfe zum gleichen Thema:

Kabeldeutschland schafft es nicht mich mit den privaten Sendern digital zu versorgen (die Auftragsbestätigung habe ich heute für Kabel Digital erhalten). Trotz diverser Telefonate (mittlerweile > 2 Std.) gibt es keinen Ausblick auf eine Lösung.

Die D02 Karte habe ich von Sky. Die ÖR und Sky-Kanäle kommen in guter Qualität, bei den Privaten gibt es eine Fehlermeldung: "Hinweis 2 - Dieser Kanal kann nicht empfangen werden. Bitte überprüfen Sie.....blablabla"

Lt. KD ist alles in Ordnung (vertraglich etc.), die Techniker die ich gesprochen habe machten nicht gerade einen motivierten Eindruck. Der letzte hat alles auf mein Antennenkabel geschoben -> ist zu lang!?!?
Dabei sollten 10m (bei 90db Schirmung) kein Problem darstellen.....

Wer kann mir helfen???

Vielen Dank im Voraus
Sven

[kabelhunter]

Welch Technik hast Du und welche Signalparameter ?

[Tazy]

Servus Kabelhunter,

ich habe einen Mietreceiver Humax iPDR 9800C über SKY und einer D02-Karte --> offiziell bei KD aber einen Humax 1000C angemeldet (ebenfalls D02) um zukünftig ein AlphaCrypt verwenden zu können.

Sorry, was für Signalparameter? Was ist das und wo finde ich so etwas?

[kabelhunter]

Ich meine die Signalstärke und Signalqualität . Wo die bei deinem Receiver zu finden sind weis ich auch nicht . Da mußt Du dich mal durchs Menü wühlen . wenn Du einen TV mit DVB-C Tuner hast , was zeigt der an ?

[Tazy]

Ah! Sorry, bin in der Beziehung ein Technik-Krüppel...

Okay, die Info muss ich Dir erstmal schuldig bleiben, da ich momentan im Büro bin.
Melde mich aber am Nachmittag wieder.

Vielen Dank erstmal und bis später.

Ich vermisse die Zeit, wo ein Fernseher nur über zwei Kabel angeschlossen wurde und alles prima funktionierte.

[kabelhunter]

Wer nicht ?

[VBE-Berlin]

Ich vermisse die Zeit, wo ein Fernseher nur über zwei Kabel angeschlossen wurde und alles prima funktionierte.

Genauso kannst du es doch auch nutzen!

Dein Fernseher kann garantiert analog bzw. gibt es auch schon genug Fernseher mit DVB-C.
Den 2 Kabeln brauchst Du nicht hinterher zu trauern.

Gehe alle Privat HD-Sender nicht?
Wohnst Du im Ausbaugebiet (wäre also Internet über die KDG bei Dir verfügbar)?

MB-Berlin

[Kabelmensch]

Wer nicht ?

Ich. - Kein Aufspringen und (West-)Kanal nachstellen mehr, und Konverter brauch ich ooch nich