Sevice

[Homer2248]

Hallo,

da ich beabsichtige zu KDG zu wechseln habe ich in der letzten Woche dreimal versucht in Hannover in der Georgstr. einen Vertrag abzuschließen.
Diese ist mir aber nicht gelungen, weil von den beiden Mitarbeitern vor Ort einer die ganze Zeit mit seinem Handy telefoniert hat während der andere
mit seinem Laptop beschäftigt war.Obwohl ich der einzige Kunde im Shop war haben die beiden mich nicht wahr genommen und das liegt nicht daran, das ich
zu klein bin.Nach ca. 10 min. habe ich ( gefrustet) den Shop verlassen.
Aber ich gebe nicht auf, ich versuche es jetzt noch mal in der Hans-Böckler-Allee,vielleicht hat man dort Zeit für mich. Ich hoffe nur nicht das dieses der
allgemeine Service von KDG ist.

[sunday]

Der Service bei KDG ist super, solang man ihn nicht in Anspruch nehmen will.

(Sorry, nach meinen Erfahrungen in den letzten 5 Monaten konnte ich es mir nicht verkneifen)

[koaschten]

Aber angesprochen hast du die schon oder??
Oder hast du aufs Ausrollen des roten Teppichs gewartet?

[Homer2248]

Aber angesprochen hast du die schon oder??
Oder hast du aufs Ausrollen des roten Teppichs gewartet?

Halloooooo, der Laden dort ist ganz klein,ich stand ca. 1m vor ihnen und man spricht doch nicht jemand an wenn er telefoniert.Ist doch unhöflich,oder?

[koaschten]

Ganz ehrlich? Denen hätte ich schon beim zweiten mal verbal auf den Tresen gekotzt. Du willst doch was von der Firma von der die Vögel Provision kriegen. Umgeh sie und bestell online?

[Homer2248]

Aber angesprochen hast du die schon oder??
Oder hast du aufs Ausrollen des roten Teppichs gewartet?

Ich will nur hoffen, das du kein Mitarbeiter von KDG bist, oder doch?

[Homer2248]

Ganz ehrlich? Denen hätte ich schon beim zweiten mal verbal auf den Tresen gekotzt. Du willst doch was von der Firma von der die Vögel Provision kriegen. Umgeh sie und bestell online?

OK, deine Antwor war schneller als meine Frage.

[koaschten]

oh gott nein.

[BastardLawyerFrmHell]

Hm, der Service von KDG selbst ist eigentlich gar nicht soo schlecht (meine Meinung). Nur manche Vorgaben sind für den Kunden/Verbraucher teilweise nicht nachvollziehbar. Nunja, so ist das leider.

Ich persönlich habe meinen Anschluss selbst beantragt. Der Anschluss ging schnell, nur die Bestellung der Fritz!Box 6360 ging aufgrund einer noch nicht erfolgten Umstellung im System schleppend. Aber die Verzögerung betrug nur ein Wochenende und war für mich zu verkraften, da mein alter Telefon-und-Internet-Anschluss ja noch lief.

Wo es noch hakte, war die Rufnummernportierung. Das war aber auch ein Sonderfall. Sonderfälle sind halt im heutigen, auf Standardsachen optimierten Geschäftsverkehr ein Problem.

Jedenfalls habe ich das Gefühl, dass sich die KDG-Mitarbeiter am Telefon immer recht viel Mühe geben, die Probleme des Kunden adäquat zu lösen.

So war jedenfalls meine Erfahrung bisher.

[Homer2248]

Hm, der Service von KDG selbst ist eigentlich gar nicht soo schlecht (meine Meinung). Nur manche Vorgaben sind für den Kunden/Verbraucher teilweise nicht nachvollziehbar. Nunja, so ist das leider.

Ich persönlich habe meinen Anschluss selbst beantragt. Der Anschluss ging schnell, nur die Bestellung der Fritz!Box 6360 ging aufgrund einer noch nicht erfolgten Umstellung im System schleppend. Aber die Verzögerung betrug nur ein Wochenende und war für mich zu verkraften, da mein alter Telefon-und-Internet-Anschluss ja noch lief.

Wo es noch hakte, war die Rufnummernportierung. Das war aber auch ein Sonderfall. Sonderfälle sind halt im heutigen, auf Standardsachen optimierten Geschäftsverkehr ein Problem.

Jedenfalls habe ich das Gefühl, dass sich die KDG-Mitarbeiter am Telefon immer recht viel Mühe geben, die Probleme des Kunden adäquat zu lösen.

So war jedenfalls meine Erfahrung bisher.

Ich gebe die Hoffnung auch noch nicht auf,denn schnell aufgeben ist nicht mein Ding.