Internet wird immer langsamer

[AgentMax]

Moin,

ich habe meinen Anschluss nun knapp 1 1/4 Jahr (Neubau).
Am Anfang hatte ich durchweg die 32MBit zur Verfügung.

Mittlerweile gurke ich mit ca 6Mbit herum. Sogar jetzt um 0:50 Uhr in der Nacht komme ich gerade
mal auf 9-10 Mbit.

Ich hab schon mehrmals den Service verständigt. Leider Fehlanzeige. Da passiert nichts oder ich werde ignoriert.

Die Daten von meinem Thomson Modem:

Downstream
Frequency Power 6.3 dBmV (66.3 dBuV)
Signal to Noise Ratio 36 dB Modulation QAM256

Upstream
Frequency Power 46.2 dBmV(106.2 dBuV)
Upstream Data Rate 2560 Ksym/sec Modulation QAM16

Was könnte ich noch machen?
Ich kann das " Natürlich haben wir die Leitungen für Ihren Anschluss noch einmal intensiv geprüft. Dabei haben wir festgestellt: Es gibt keine netztechnischen Einschränkungen."
nicht mehr hören.
Die sch**ß Prüfliste können die sich so langsam auch irgendwo hin stecken...

[koaschten]

Wende dich schriftlich an

Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
Beschwerdemanagement
99116 Erfurt.

nachzulesen auf http://helpdesk.kdgforum.de/wiki/Adress ... _%26_Links

[AgentMax]

Danke, einen Versuch ist es wohl wert.

[weihnachtsmann]

die Antwort kommt dann in Textbaustein Form: bitte 3x Speedtest + Prüfliste ( vorausgesetzt, es liegt wirklich kein Leitungsproblem vor )


edit: wo wohnst du?

[AgentMax]

PLZ 66424.

[AgentMax]

So, ich hab nun zum x-ten mal die Hotline angerufen.

Interessant. Es wurde noch nie ein Auftrag ausgelöst obwohl ich schon öfters per Internet und Hotline aktiv wurde.

Sie hat auf die Checkliste verzichtet

Sie hat was gemeint "Ihr gefällt da überhaupt nicht. Der Download wäre hier ziemlich hoch".

Egal. Auftrag wurde ausgelöst. SMS dafür kam schon.

Ich bin gespannt.

[spi-ghost]

Sie hat bestimmt ein Auslastungsproblem bemerkt.
Wir haben in meinen Heimatbereich zu Spitzenzeiten auch mittlerweile ein Lastproblem.
Am Wochenende hatten wir eine Netzauslastung von 96 % (in meinem Heimat- Bereich)