Gebühren für Kabel Fernsehen

[hansiurpils]

Bei meiner telefonischen Bestellung des Kabel Fernsehens (Kabel Digital) sagte mir die Dame an der Hotline, dass der Monatsbeitrag für mich 9,90 € betragen würde, da ich bereits Internet & Telefonie bei Kabel Deutschland habe. Berechnet werden mir nun aber 16,90 €. Kann mir wer sagen, was nun definitiv richtig ist? Danke!

[VBE-Berlin]

Kann mir wer sagen, was nun definitiv richtig ist?

Schwer, weil das von Haus zu Haus variieren kann.

Berechnet werden mir nun aber 16,90 €.

Dass hätte auf jeden Fall weniger sein können (max. 11,90 Euro)

Bei meiner telefonischen Bestellung des Kabel Fernsehens (Kabel Digital) sagte mir die Dame an der Hotline, dass der Monatsbeitrag für mich 9,90 € betragen würde,

Evtl. sagte die Dame auch: Das Einmalentgelt entfällt (49,90), dafür Versandpauschale zu 9,90 Euro.

Auf jeden Fall zahlst du zu viel!

MB-Berlin

[hansiurpils]

Auf der ersten Rechnung wurden berechnet:
Einmaliger Preis zu Vertragsbeginn: 49,90 €
Digitaler Kabelanschluss: 16,90 €

Auf der zweiten Rechnung wurde nun erneut berechnet:
Digitaler Kabelanschluss: 16,90 €

[VBE-Berlin]

Digitaler Kabelanschluss: 16,90 €

Ein auf jeden Fall für alle Häuser anwendbarer Vertragstyp.

Auf jeden Fall wäre es über Deinen zuständigen Medienberater 5 Euro preiswerter im Monat gegangen.
Ob noch preiswerter hängt vom einzelnen Objekt ab.

MB-Berlin

[hansiurpils]

Eine Medienberaterin war kurz nach der Bestellung auch hier, aber die war noch nicht mal so kompetent abzuklären, wo denn mein bestellter HD-Receiver bleibt...

Ich hatte sie auch noch daraufhingewiesen, dass man mir für den TV-Anschluss eine andere Kundennummer vergeben hat, obwohl ich doch bereits eine Kundennummer durch Internet & Telefonie habe. Sie meinte jedoch, das wäre normal.

Das Problem ist, rufe ich bei der Hotline an, sagt mir jede/r Mitarbeiter/in was anderes. Mir scheint als herrscht bei KD einfach das pure Chaos...

[danstan]

also ich bin seit einem Jahr Internet und Telefon Kunde,
und mir konnte weder ein Medienberater, noch die Hotline das Angebot machen,
den TV Anschluss 5 Euro günstiger im Monat zu bekommen!
Also nachträglich. Hätte ich damals beides zusammen abgeschlossen wäre es möglich gewesen.
Leider ist mittlerweile die Sat-Anlage im Haus kaputt und wird vom Vermieter nicht mehr repariert!

[Nibelungen]

Nachträglich geht da leider nix mehr. Da würde nur eine Kündigung und dann ein komplett neuer Vertrag helfen.

@hansiurpils:
Die 2 Kundennummern erklären meiner Meinung nach den hohen Preis (Einzelnutzeranschluß-Preis). Dadurch gehört das für den Computer der KDG nicht zusammen.

Ob Du da jetzt nochwas machen kannst ist fraglich - da es für Telefonate ja immer keine Beweise gibt. Du kannst natürlich einen Brief mit ner genauen Erklärung an die Beschwerdestelle schicken - ob die aber das noch hindrehen kann ist fraglich. Wie gesagt - nachträglich geht da nicht mehr viel...

[Kabelmensch]

Eine Medienberaterin war kurz nach der Bestellung auch hier, aber die war noch nicht mal so kompetent abzuklären, wo denn mein bestellter HD-Receiver bleibt...

Dazu bräuchte sie ja mindestens die DHL-Trackingnummer. Kannst Du mir sagen, wie sia an diese Daten heankommen soll, wenn Du nicht bei ihr bestellt hast?

Das Problem ist, rufe ich bei der Hotline an, sagt mir jede/r Mitarbeiter/in was anderes. Mir scheint als herrscht bei KD einfach das pure Chaos...

Siehste, deswegen gibts Medienberater. Die kosten Dich zwar den Verzicht auf gewisse "Vorteile", dafür hast Du immer jemanden, der sich um Dich kümmert ...

[KabelSchlumpf]

Auf der ersten Rechnung wurden berechnet:
Einmaliger Preis zu Vertragsbeginn: 49,90 €

PRUUST! Was? Einmalige Beträge zu Vertragsbeginn? Das ist doch Steinzeit. Bei der Telekom bekomme ich bis zu 170 Euro Wechselprämie, wenn ich wieder zu ihnen wechsle, und bei der Kabel Deutschland darf ich nochmal extra 50 Euro zahlen, nur damit ich von denen gnädigerweise den Kabelanschluß abonnieren kann?

Also ich würde mir da mal so meine Gedanken machen ob das kundenfreundlich ist. Ist ja nur so meine Meinung .

Eine Medienberaterin war kurz nach der Bestellung auch hier, aber die war noch nicht mal so kompetent abzuklären, wo denn mein bestellter HD-Receiver bleibt...

Das Problem ist, rufe ich bei der Hotline an, sagt mir jede/r Mitarbeiter/in was anderes. Mir scheint als herrscht bei KD einfach das pure Chaos...

Genau das ist das und auch dein Problem. Am Telefon kann ich viel sagen. Nur was man schriftlich hat, das zählt. Was am Telefon ausgemacht wurde, das kannst du nur sehr schwer beweisen.

Eine Medienberaterin war kurz nach der Bestellung auch hier, aber die war noch nicht mal so kompetent abzuklären, wo denn mein bestellter HD-Receiver bleibt...

Dazu bräuchte sie ja mindestens die DHL-Trackingnummer. Kannst Du mir sagen, wie sia an diese Daten heankommen soll, wenn Du nicht bei ihr bestellt hast?

Sie ist Medienberaterin. Sie wird doch wohl Zugriff auf die internen Bestellabläufe haben oder? Sie gibt ja auch die Bestellung der Kunden weiter, also hat sie ja wohl Zugriff auf das System, bzw sie kennt einen, der Zugriff auf das System hat, denn irgendwen muß sie die Neuverträge ja in die Hand drücken. Wieso also sollte sie jetzt auf einmal nicht in der Lage sein eine simple Bestellung eines Kunden prüfen zu können, erkläre mir das mal? Oder unterstützt das System bei KDG nur Eingaben, aber keine Ausgaben? Du verwirrst mich .
Wenn sie kundenorientiert gehandelt hätte, dann hätte sie die Sache für den Kunden nachgeprüft.

Das Problem ist, rufe ich bei der Hotline an, sagt mir jede/r Mitarbeiter/in was anderes. Mir scheint als herrscht bei KD einfach das pure Chaos...

Siehste, deswegen gibts Medienberater. Die kosten Dich zwar den Verzicht auf gewisse "Vorteile", dafür hast Du immer jemanden, der sich um Dich kümmert ...

Siehe oben, letzter Satz

[Kabelmensch]

Auf der ersten Rechnung wurden berechnet:
Einmaliger Preis zu Vertragsbeginn: 49,90 €

PRUUST! Was? Einmalige Beträge zu Vertragsbeginn? Das ist doch Steinzeit. Bei der Telekom bekomme ich bis zu 170 Euro Wechselprämie, wenn ich wieder zu ihnen wechsle, und bei der Kabel Deutschland darf ich nochmal extra 50 Euro zahlen, nur damit ich von denen gnädigerweise den Kabelanschluß abonnieren kann?

Ein TROLL. Ein TROLL. *spring* *hüpf*
Ein TROLL im Schlumpfkostüm
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