3 Monate Testabo

[inmate003]

Hallo,

habe ein Problem:

Habe bei Kabel Deutschland Internet und Phone bestellt die mir ein 3 monatiges Testabo für Kabel Digital und Reciever mitgeschickt haben. Da ich das nicht benutzt hab bzw. auch nicht gebraucht habe,habe ich es nach einem Monat zurückgeschickt. Und nun kommt eine Rechnung von 16,90 für den Digital Kabelanschluss. Der Supporter bei Kabel Deutschland meinte zu mir das bringt nichts wenn ich nur den Reciever mit SmartCard zurück schicke ich muss den Vertrag auch noch extra kündigen.

Nun die Frage soviel ich weiss war bei dem Reciever ein Rücksendeschein drin das das Testabo automatisch gekündigt wird wenn ich das zurück schicke oder teusche ich mich ?

Und mir bringt doch Kabel Digital überhaupt nichts ohne eine Smart Card oder ?

Hoffe mir kann irgendjemand bei dem Vorfall helfen.

Vielen Dank im Voraus.

Peter

[2rangerfan0]

Da täuschst du dich.

Normalerweise muss man nochmal EXTRA kündigen.

Kabel Digital nützt dir auch ohne Smartcard was.
Dann kannst du digital allerdings nur die Öffentlich-Rechtlichen schauen. Die Privatsender(RTL, Sat.1 und Co.) sind verschlüsselt.

Aber seit wann ist bei Internet&Phone ein Kabel Digital-Testangebot dabei?

Naja. Schaden kanns nicht. Der Mehrwert des digitalen Fernsehens ist unübersehbar!

[Scraby]

Mhhh so ganz ganz stimmt das nicht. Es war tatsächlich mal so, dass man den Digitalen Kabelanschluss mit DVR (Try & Buy für 3 Monate) durch die Rücksendung der Hardware innerhalb der 3 Testmonate beenden konnte. Da stand das aber auch direkt in der AB mit drin. Wie das inzwischen gehandhabt wird weis ich aber leider nicht.

Mittlerweile steht auf der Internetseite Folgendes:

3 Monate gratis. Sofern Sie danach den Digitalen Kabelanschluss nicht weiter nutzen möchten, machen Sie spätestens 7 Tage nach Ablauf der Gratismonate schriftlich von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Ansonsten läuft der Vertrag nach den Gratismonaten mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten weiter. Der Digitale Video-Recorder und die Smartcard werden Ihnen während der Vertragslaufzeit kostenlos zur Nutzung überlassen. Bei Vertragsbeendigung sind die Geräte zurückzusenden. Versandkostenpauschale 9,90 €. Angebot gültig nur für Kunden, die sich gleichzeitig für ein Internet- und Telefon Angebot entscheiden oder bereits abgeschlossen haben.

[Scraby]

So du kannst beruhigt nochmal bei Kabel anrufen. Es ist immer noch so, dass die Rücksendung der Geräte innerhalb der 3 Testmonate bzw. bis 7 Tage danach als Kündigung des kompletten Anschlusses reicht. Das gilt aber nur für den Digitalen Kabelanschluss Plus mit DVR für 16,90 Euro den es bei gleichzeitiger Bestellung eines Internet/Phone Vertrages gibt. Falls dir der CCA am Telefon wieder die Auskunft geben sollte das die Kündigung schriftlich erfolgen muss und das bei dir nicht der Fall war, lass dir nen kompetenten Ansprechpartner geben.

Kannst ja mal schreiben ob es endlich geklappt hat.