Wann erfolgt Aktivierung Kabelanschluss?

[Scary674]

Hallo, ich ziehe dieses Wochenende um und hab mir bereits am Dienstag bei KDG den Kabelanschluss plus digi home bestellt. also alle sohne internet. die wohnung war ne längere zeit leer, denke also dass der anschluss nicht aktiv gewesen sein wird. wie lange dauerts bei kdg, bis die einem den anschluss aktivieren und man fernsehen kann?

[VBE-Berlin]

Bei Onlinebuchung oder über Hotline: zwischen 1 Woche und 4 Wochen, teilweise darüber
Bei Buchung über den Medienberater: Je nach Zugang zum Haus (evtl. Hausmeister erforderlich etc.) zwischen 24 Stunden und selten über 2 Tagen.

MB-Berlin

[oldie]

@MB Berlin.
Was sind eigentlich MB (Medienberater) im Gegensatz zu Kabel-Deutschland Serviceberatern und wo sitzen die ?
In den Verkaufsshops der TCOM oder den Shops von Kabel-Deutschland?
Oder sind das neutrale Medienberater, vergleichbar mit neutralen Finanzberatern ?
Danke für eine Antwort
Hugo

[VBE-Berlin]

Was sind eigentlich MB (Medienberater)

Medienberater sind schlicht gesagt der Vorortvertrieb von Kabeldeutschland.
Aufgaben:
- Anklemmen
- Beraten
- Verträge abschließen
- Abklemmen nach Kündigung

Einige Kollegen arbeiten mit Büro, andere ohne Büro.

Kabel-Deutschland Serviceberatern

Noch nie gehört? Wo gibt es die?
Meinst Du die Callcenteragenten?

Oder sind das neutrale Medienberater,

Neutral geht in diesem Bereich nicht. Wir dürfen gar keine Konkurrenzprodukte verkaufen.
Aber es gibt in einem Haus sowieso fast immer nur einen Kabelanbieter.

In den Verkaufsshops der TCOM oder den Shops von Kabel-Deutschland?

Bei Tcom sowieso nicht. In den sogenannten KDG-Shops sitzen auch nur solche Kräfte, wie sie auch in den Callcentern sitzen.
Freischaltung geht bei Buchung über Shops oder Händler genauso schnell/langsam, wie bei Hotlinebuchung.

Aber da du eh schon bestellt hast, wie es den Anschein hat, nicht über Medienberater, hilft sowieso nur noch warten und hoffen, dass überhaupt jemand zum Anklemmen kommt.

MB-Berlin

[oldie]

Danke, nett, dass du dir die Mühe gemacht hast.

Da Anfragen und Antworten von "Kundenservice@kabeldeutschland.de" kommen, ging ich natürlich ---analog zu normalen Geschäftsmodellen----davon aus, dass die Leute, die dort arbeiten "Kundenservice-Berater" oder "Kundendienst-Berater" heißen.
Aber ist eh wurscht.
Angeklemmt ist bei mir alles. Es geht lediglich um die 2.Smartcard, die in das Spatzenhirn bestimmter(ich hoffe weniger) "Callcenteragenten" nicht rein zu gehn scheint (ohne 2,90 Euro zusätzlich pro Monat) obwohl ich einen Einzelnutzungsvertrag habe.
Und das, obwohl die meisten die dort jobben sicherlich um die 60 Jahre jünger sind, als ich.

[Scary674]

ach du schande dann kann ich ja wohl ewig warten. hatte online beantragt... wenn ich das gewusst hätte mit medienberater... hätten die immerhin geräte etc gehabt?

[VBE-Berlin]

medienberater... hätten die immerhin geräte etc gehabt?

Geräte werden per Post zugeschickt. Früher hatten wir die mal mit. Wurde aber leider abgeschafft.

MB-Berlin

[Scary674]

naja das hätte mir nicht viel gebracht lol. will ja digital gucken. nur ich brauch eben erstmal den normalen anschluss ja ^^

[VBE-Berlin]

naja das hätte mir nicht viel gebracht lol. will ja digital gucken.

Die Geräte sind rund 3 Tage nach Beauftragung beim Kunden.
Bis dahin ist dann auch freigeschaltet.
Was nutzen Dir jetzt die Geräte, wenn evtl. nicht freigeschaltet ist?

MB-berlin

[Scary674]

hmm naja könnt man das nicht noch zusätzlich irgendwie regeln, dass es schneller geht?? will am sonntag spätestens fernsehen können lol

edit:

ginge um meinen anschluss in berlin lichtenberg im erieseering