Smartcard angeblich nicht angekommen

[grasi]

Hallo,

ich habe meinen Vertrag mit Kabel Deutschland zu Anfang April gekündigt. Innerhalb einer Woche nach Ablaufen habe ich die Smartcard an die angegebene Adresse nach Euskirchen geschickt.

Heute nun bekomme ich von Kabel Deutschland eine Rechnung über 35 EUR, weil die Smartcard angeblich bei denen nicht angekommen ist. Eigentlich wollte ich ja die Smartcard in unserem örtlichen Kabel Deutschland Laden abgeben, doch die haben sie nicht angenommen.

Was kann ich jetzt tun? Ich habe die Smartcard in einem normalen Brief zurückgeschickt. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Brief in Deutschland verlorengeht liegt übrigens bei unter 0,1%!!!

[Keanu]

Eine Smartcard schickt man immer mit Einschreiben und Rückschein, da hat man keinen Ärger. Du musst beweisen, dass Du die Smartcard abgeschickt hast (Zeugen). Sonst wirst Du wohl die 35,00 Euro zahlen müssen.

Keanu

[Scraby]

Du musst beweisen, dass Du die Smartcard abgeschickt hast (Zeugen).

Zeugen ist jetzt aber nicht ernst gemeint oder? Da könnte ja jeder dem das passiert sagen "Ähhhhm Moment meine Freundin etc. war dabei" und dann müsste KDG den Betrag erlassen.

Nen Nachweis den KDG akzeptiert ist ein Einschreiben oder eine Ident-Nummer.

[Darkstorm]

Ein Zeuge, egal in welcher Angelegenheit, ist in einem Gerichtsverfahren durchaus eine Beweismöglichkeit, da eine Falschaussage schließlich unter Strafe steht und somit eine ernsthafte Hürde darstellen sollte.

[Clemens.Hauck]

Eine Smartcard schickt man immer mit Einschreiben und Rückschein, da hat man keinen Ärger.

Von wegen keinen Ärger: man muss hier auch beweisen, dass die Smartcard im Brief drin war... Man könnte ja auch ein leeres Einschreiben verschickt haben...

Hat jemand eigentlich ähnliche Erfahrungen mit angeblich nicht angekommenen Smartcards gehabt?

[Pegasus]

Eine Smartcard schickt man immer mit Einschreiben und Rückschein, da hat man keinen Ärger.

Von wegen keinen Ärger: man muss hier auch beweisen, dass die Smartcard im Brief drin war... Man könnte ja auch ein leeres Einschreiben verschickt haben...

Hat jemand eigentlich ähnliche Erfahrungen mit angeblich nicht angekommenen Smartcards gehabt?

Das ist doch nichts neues, das KDG nach 2 Monaten behauptet die S-Karte nicht erhalten zu haben. Schreibe Ihnen per E-Mail zurück, das du die Karte zurückgeschickt hast. In Euskirchen scheinen die Mitarbeiter verdammt schlampig zu arbeiten, ehe sie es weiter geben. Bei mir war es schon 3 mal. Es kommt dann von KDG immer die gleiche Ausrede: " Es hat sich leider etwas überschnitten, wir arbeiten an einer Verbesserung". Blos wer das nach einer Zwischenzeit von 2-3 Monaten noch glaubt, hat krass gesagt einen an der Waffel. Von einer Verbesserung ist aber leider noch nichts zu sehen.

[schwampel05]

vielleicht sind die 35€ für KDG ja auch nur eine zusätzliche Möglichkeit, Umsatz zu generieren

[VBE-Berlin]

Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Brief in Deutschland verlorengeht liegt übrigens bei unter 0,1%!!!

Dann können pro Woche bei der KDG ja sogar mehrere Smartcards abhanden kommen.

Die Smartcards gehen in ein DHL-Zentrum in Euskirchen. Dort werden sie ins KDG System als "angekommen" eingebucht.
Es ist nur die Frage, was daran mehrfach schief geht. Eingabe, Datenübermittlung ins KDG-System?

Da ich auch nicht sagen kann, wieviel Prozent der Karten "fehlgebucht" werden, kann ich zu den Ausmaßen auch nichts schreiben.
Meine Schätzung liegt bei unter 1 %.

MB-Berlin

[Clemens.Hauck]

Ich kenne das "Problem" früher von Premiere. Da sich die Fälle massiv gehäuft hatten, hatte damals sogar die Verbraucherzentrale Klage eingereicht, da man Premiere unterstellen konnte, dass sich um eine vorsätzliche Praxis handelte, um zusätzlichen Umsatz zu generieren. Dieses "Nicht ankommen" ist mir auch passiert und seit dem hat mich Premiere für immer als Kunden verloren. Ob diese Praxis weiterhin verfolgt wird, weiss ich nicht, allerdings hat sich bei Premiere nur der Name (Sky) geändert...

[grasi]

Warum kostet das überhaupt 35 EUR?

eine Smartcard kostet doch sicherlich nur einen Cent-Betrag in der Herstellung...