Sicherheitspaket - Kundencenter?

[bluezzz]

Hallo Zusammen,

bin seit kurzem KD Internet/Telefonie Kunde. Habe das Paket über Conrad.de abgeschlossen, um noch den 200,- Euro Gutschein abzugreifen.
In der Bestellabwicklung habe ich direkt angegeben, dass ich das Sicherheitspaket nicht benötige und mit sofortiger Wirkung kündige. Da ich diesbezüglich allerdings keinerlei Kündigungsbestätigung oder Ähnliches erhalten habe, bin ich mir natürlich nicht sicher, ob mein Wunsch auch tatsächlich berücksichtigt wurde...
In meinem Online-Kundenportal wird dieser Dienst zumindest nicht angezeigt, kann aber dazugebucht werden. Da der Dienst die ersten 3 Monate kostenlos ist, frag ich mich, ob er überhauptet unter "meine Dienste" auftauchen würde?

Lange Rede, kurzer Sinn: Ist das Sicherheitspaket nun deaktiviert, wenn es nicht unter "meine Dienste" gelistet ist, oder muss ich nochmals kündigen?

Besten dank!

[thoas]

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In meinem Online-Kundenportal wird dieser Dienst zumindest nicht angezeigt, kann aber dazugebucht werden.
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dann ist das ding auch nicht vertragsbestandteil bin auch seit vorgestern kunde und hab vergessen den quatsch gleich zu kündigen, ist im portal aber nicht dazu buchbar, also aktiviert. da steht: "Meine gebuchten Zusatzoptionen" und darunter das sicherheitspaket.

also alles im lot bei dir!

[Diavolo_w]

da wäre ich mir nicht sicher, eigentlich kann das Paket bei der Bestellung nicht raus genommen werden,
aber wenn es dazu gebucht werden kann, dürfte es eigentlich nicht dabei sein.

Ich würde einfach mal vorsichtshalber eine Kündigung schicken und mich nicht auf das Portal verlassen.

[thoas]

also mein kundenberater (ich hatte so nen typen tatsächlich in der wohnung haha) meinte es ginge wohl durchaus das paket rauszunehmen ab vertragsbeginn. aber klar, ne kündgung rausschicken tut nich weh, und man is auf der sicheren seite.

[VBE-Berlin]

also mein kundenberater (ich hatte so nen typen tatsächlich in der wohnung haha) meinte es ginge wohl durchaus das paket rauszunehmen ab vertragsbeginn.

Das ging mal eine Weile. Bis vor ca. einem Jahr.
Jetzt geht es definitiv nicht mehr ohne Kündigung.

MB-Berlin

PS: Genaues sagt wie immer dieAuftragsbestätigung!
Ist es dort drauf, wird es auch kostenpflichtig!

[bluezzz]

Vielen Dank für eure Antworten! Bei mir taucht das Sicherheitspaket nämlch tatsächlich auf der Auftragsbestätigung auf - als ich das gestern entdeckt hab, war ich noch verwirrter

Wie auch immer, bekommen die Damen und Herren eben eine kurze Kündigung per Mail oder Fax
Besten Dank!

[Diavolo_w]

besser per Fax, dann hast du den Beweis, dass sie es bekommen haben.
Hat auch bei mir gut geklappt

[td77]

Per Mail hat bei mir übrigens ebenso gut geklappt. Innerhalb einer Woche gabs dann die Bestätigung per Brief.
Am besten sobald der Vertrag aktiv ist gleich losschicken.