Kabel Digital Home HD

[Rikibu]

ich würde einfach schon mal den Suchlauf anwerfen und dann regelmässig mal testen obs schon n Bild gibt...

[Matty06]

die Sender habe ich doch alles, aber habe schon seit 60min Fehler 310. Im Kundencenter ist auch nix eingetragen.

[Rikibu]

Dann hilft nur warten, was anderes bleibt dir ja nicht.

hat jemand Erfahrung mit den Medienberatern?
Mich würde interessieren, ob die ein CI+Modul haben, das man quasi zur Zeit des Beratungsgesprächs mal in seinen TV stecken könnte, damit man checken kann, ob das ganze bei einem läuft?

[Beatmaster]

Hi,

habe vor ca. 1,5h von Digital + auf Kabel Digital Home + (inkl. HD) upgradet. Der CC meinte das das wohl erst morgen was wird.
Meine Frage lautet: Ist das normal das das so lange dauert? Normal geht sowas doch innerhalb von 5min?! Soll ich einfach nochmal anrufen?

Ruf nochmal an und frage, ob was bei KDG im System eingetragen ist.

[Matty06]

Es war natürlich nichts im System, der 2. CC Ma meinte ich soll noch etwas warten, die 3. CC Mitarbeiterin war endlich kompetent und hat sofort alles geregelt. Nach 5 min war alles hell. Man brauch echt Glück an der Hotline, meißtens erwischt man nur Vollpfosten.

[Beatmaster]

Es war natürlich nichts im System, der 2. CC Ma meinte ich soll noch etwas warten, die 3. CC Mitarbeiterin war endlich kompetent und hat sofort alles geregelt. Nach 5 min war alles hell. Man brauch echt Glück an der Hotline, meißtens erwischt man nur Vollpfosten.

Du bist nicht der erste, auch nicht der letzte, dem das passiert.
Steht auch bei Dir im Kundenportal "Kabel Digital Home HD"?

[exkarlibua]

Es war natürlich nichts im System, der 2. CC Ma meinte ich soll noch etwas warten, die 3. CC Mitarbeiterin war endlich kompetent und hat sofort alles geregelt. Nach 5 min war alles hell. Man brauch echt Glück an der Hotline, meißtens erwischt man nur Vollpfosten.

Das hat nichts mit "Vollpfosten" zu tun, sondern damit ob man im internen oder einem externen CC landet.
Die Externen könne und dürfen nicht im System "herumpfuschen". Die können nur Aufträge sammeln und an Berechtigte weiterleiten. Und das dauert dann halt.
Der Interne kann direkt ins System, und daher dauert es bei denen halt dann nur 5 Minuten.

[fcbfan1993]

So, hab Etz auch KD-Home HD und bin zufrieden damit

[cemcengiz]

Hallo,

Ich hab mal ne frage:

Ich hab jetzt auf der HP von Kabel Deutschland gesehen, das die HD Sender nicht mehr 10 Euro mehr kosten...

Wie geht das ??? ist das nur für Neukunden ?

Den HD Option hab ich damals Oktober für 10 Euro Extra bestellt... Zahle also insgesamt 30,90 Euro

[faint]

Ruf bei Kabel Deutschland an und bitte, dass man deinen Vertrag zusammenlegt. Dann zahlst du nur 20,90 Euro, gilt für alle - Bestandskunden müssen sich nur kümmern