Umstellung auf 100Mbit - Modemfrage

[Samchen]

Na denn schnell anrufen und den Wiederruf zurücknehmen.
Kannst ja berichten ob es noch geklappt hat mit der Umstellung.

[rabaukexxl]

Gesagt - getan. Also die Dame meinte sie vermerkt der widerruf wird nicht berücksichtigt. Und sobald das neue Modem läuft beginnt der 100mbit vertrag.

Merkwürdig war aber - auf die Nachfrage welches gerät im System provisioniert sei - dass die von ihr genannte seriennummer WEDER auf das Cisco, noch auf mein altes Arris passten.

Hab irgendwie das Gefühl, dass was sie diktiert hat (die Nummer begann mit 00 und war ca 8 Stellen lang) noch zu dem Hitron gehört, welches ich zurückgeschickt habe.

Kann jemand mal bei seinem Hitron gucken wie dort die Seriennummer aufgebaut ist? Danke!

[rabaukexxl]

Hab jetzt das Cisco angeklemmt, nach ca 5 min hatte es sich eingewählt.

Allerdings ist die Bandbreite immernoch bei 32mbit. Kommt da noch was nach?

[Anudeath]

Gesagt - getan. Also die Dame meinte sie vermerkt der widerruf wird nicht berücksichtigt. Und sobald das neue Modem läuft beginnt der 100mbit vertrag.

Merkwürdig war aber - auf die Nachfrage welches gerät im System provisioniert sei - dass die von ihr genannte seriennummer WEDER auf das Cisco, noch auf mein altes Arris passten.

Hab irgendwie das Gefühl, dass was sie diktiert hat (die Nummer begann mit 00 und war ca 8 Stellen lang) noch zu dem Hitron gehört, welches ich zurückgeschickt habe.

Kann jemand mal bei seinem Hitron gucken wie dort die Seriennummer aufgebaut ist? Danke!

MAC-Adressen sind 12-stellig.

Es kann sein, dass die Freischaltung noch nicht durch war. Dann wird natürlich noch die alte Mac-Adresse im System angezeigt. Ich denke aber mal, dass es sich nicht um die Mac vom Hitron.Modem handelt, oder hattest du das mal angeschlossen? wenn nicht, war das bestimmt noch die Mac vom alten Arris

[rabaukexxl]

Ich habe ihr auch gesagt, wir könnten ja mal die MAC Adressen abgleichen. Daraufhin meinte sie, nee nee, ich seh hier nur die Seriennummer.

Hitron war nie angeschlossen. Jetzt ist das Cisco dran, und es läuft. aber wie gesagt nur mit 32mbit. Heute nacht hatte ich bei der Technik angerufen, was die Dame mir geraten hatte wenn etwas nicht geht und die haben mich wieder zum Kundenservice zurück vermittelt. wie immer halt. aber die sind ja nachts nicht da.

irgendwie scheint der Tarif nicht umgestellt worden zu sein.