Sagemcom RCI88-320 KDG

[Mike1910]

Auch wenn das jetzt etwas OffTopic geht, aber das kann ich ja nun wirklich nicht als Argument gelten lassen.

Ich habe vor Jahren selbst Agents für eine große Hotline ausgebildet und das Projekt betreut...sowohl fachlich als auch in der Kommunikation. Die Teamleitung hat dafür zu sorgen, das je nach Call-Volumen genügend (das heisst gerade so viele das es noch zu schaffen ist) Mitarbeiter online sind. Zur Not gibts auch noch nen Überlauf der dann vom BackOffice o. ä. aufgefangen wird. Trotzdem setzt man dann nicht "irgendjemanden" der keine Ahnung hat an die Hotline. Wenns so wäre hätte man bei der Personal- und Urlaubsplanung schwer was falsch gemacht.

Ausserdem hab ich ja nicht mit der normalen Hotline gesprochen, sondern wurde bei insgesamt 3 Anrufen jedesmal mit einem Mitarbeiter verbunden der sich angeblich besser auskennt als der Agent welcher das Gespräch annahm.

OT-Modus Aus... ;o)

[kartmaster2000]

Mal ne blöde Frage: ich möchte mein Antennenkabel gegen ein Höherwertigeres ersetzen. Kann ich das Antennenkabel im Standby einfach abziehen und austauschen, oder sollte ich davor die Kiste komplett ausschalten (mit dem Kippschalter). Ich frage deshalb, weil mein Sagemcom trotz update relativ stabil läuft (keine gleichzeitigen Aufnahmen, Festplatte fast immer zu 80% leer, kein Energiesparmodus), und ich nun befürchte, dass wenn ich das Ding komplett ausschalte es nach dem Wieder-Einschalten auch das Spinnen anfängt (Stichwort Christbaumbeleuchtung).
Die Technikfreaks unter euch werden mir doch sicherlich helfen können

Vielen Dank

Du kannst das Kabel einfach tauschen wenn das Ding im Standby ist. Habe ich gerade am Samstag gemacht, ohne das dadurch Probleme entstanden sind. Sollte nur nicht gerade ne Aufnahme laufen.

HDCP ist ein Kopierschutz. Und wenn da soeine Meldung kommt dann ist das Problem wahrscheinlich das entweder der TV den Reciver als nicht HDCP-fähig anerkennt oder umgekehrt. Also ein fehler bei Handshake. Schon mal versucht den TV auszumachen (Sagemcom anlassen) und TV wieder einzuschalten (auf dem Sender)? Dann wird ja beim anschalten ein neuer Handhake gemacht. Eventuell geht es dann.

[igel99]

Trotzdem setzt man dann nicht "irgendjemanden" der keine Ahnung hat an die Hotline. Wenns so wäre hätte man bei der Personal- und Urlaubsplanung schwer was falsch gemacht.

Du hast da Recht, aber wo wird sich heute noch dran gehalten??? Der Service hat sehr nachgelassen in heutigen Zeiten leider, überall.

So, aber jetzt wollen wir zurück zu den Sagemcom Receiver kommen.
Das mit dem HDCP, könnte auch ein Software Fehler sein. Weil in normalen Falle sollte jeder Fernseher der ein Logo mit "HD Ready" hat, auch HDCP unterstützen.

[Mike1910]

Zitat kartmaster: "HDCP ist ein Kopierschutz. Und wenn da soeine Meldung kommt dann ist das Problem wahrscheinlich das entweder der TV den Reciver als nicht HDCP-fähig anerkennt oder umgekehrt. Also ein fehler bei Handshake. Schon mal versucht den TV auszumachen (Sagemcom anlassen) und TV wieder einzuschalten (auf dem Sender)? Dann wird ja beim anschalten ein neuer Handhake gemacht. Eventuell geht es dann. "


Yepp...hab so ziemlich alle Einschalt-Varianten durch. Leider ohne Erfolg...würde auch nicht verstehen warum nur 2 Sender ein Handshake Problem haben sollten und alle anderen nicht.

Hab auch schon alles (HDMI und Antenne) was an Kabeln da ist durchgetauscht. (So nach und nach hat man ja irgendwann ne Schublade voller Kabel)
Weder die Standartkabel aus der Receiver-Lieferung, noch Billgkabel oder High-End Kabel haben was dran geändert.

[red bobby car]

hallo mike 1910
habe auch fehler kein hdcp gerät
philips 9732d
fehler liegt bei philips da philips nach ca. 2 jahren
den software-support einstellt
ich glaube philips will das wir uns neue fernseher kaufen
habe den sagem beim nachbar mit neuem philips fernseher angeschlossen
geht einwandfrei ohne hdcp fehler

[Mike1910]

Wenns vor dem Update auch schon so gewesen wäre oder es alle Sender betrifft würde ich ja nix sagen bzw. auch Philips die Schuld zuschieben...Aber nur 2 Sender und der Rest geht?
Naja, ich hab mich gedanklich eh schon vom Sagemcom verabschiedet. Hoffe mit dem Sky Receiver gibts im Januar weniger Probleme...

[red bobby car]

Wenns vor dem Update auch schon so gewesen wäre oder es alle Sender betrifft würde ich ja nix sagen bzw. auch Philips die Schuld zuschieben...Aber nur 2 Sender und der Rest geht?
Naja, ich hab mich gedanklich eh schon vom Sagemcom verabschiedet. Hoffe mit dem Sky Receiver gibts im Januar weniger Probleme...

nur diese 2 sender senden überhaupt nur hdcp
alle andern nicht

[red bobby car]

Wenns vor dem Update auch schon so gewesen wäre oder es alle Sender betrifft würde ich ja nix sagen bzw. auch Philips die Schuld zuschieben...Aber nur 2 Sender und der Rest geht?
Naja, ich hab mich gedanklich eh schon vom Sagemcom verabschiedet. Hoffe mit dem Sky Receiver gibts im Januar weniger Probleme...

nur diese 2 sender senden überhaupt nur hdcp
alle andern nicht

beim hdcp gibt es auch verschiedenne zb. 1.1oder 1.2
dein fernseher kann das aktuelle signal nicht entschlüsslen

[Schmu]

Ok soweit versteh ich das ja. Aber vorher gings ja auch. Soll das nun bedeuten, dass erst seit mit Update in HDCP übertragen wird?

[Mike1910]

Echt? (also es sind explizit Sky Cinema HD und Disney Cinemagix HD) Also wenns wirklich so ist würde es die ganze Geschichte in einem anderen Licht erscheinen lassen. Werd heute abend nochmal die Software vom TV überprüfen. Ich denke das letzte Mal hab ich die im Sommer aktualisieren lassen...das Gerät ist übrigens ca 2 Jahre alt. ;o)