Noch keinen Anschluss und schon Ärger mit KD

[Nibelungen]

Na ja, aber warum hat KDG dann überhaupt "Medienberater" wenn sie dafür kein Geld ausgeben wollen?
Für die Wohnwirtschaft könnte man ja spezielle "Großkundenberater" (die gibts z.B. bei der Telekom) haben - die dann eben nur für die "Vorzugskundschaft" da sind.

[VBE-Berlin]

Na ja, aber warum hat KDG dann überhaupt "Medienberater" wenn sie dafür kein Geld ausgeben wollen?

Weil wir immer noch einen hohen Anteil an den Verträgen bringen.

MB-Berlin

[Thrion]

Mal zum Thema Medienberater.

Ich wollte meinen Digital Home Vertrag über einen Medienberater abschließen, habe das Webformular ausgefüllt, fast 1 1/2 Wochen gewartet und kein Rückruf.

Das Ganze in Lübeck, falls der betreffende Herr hier mitliest.

Daraufhin habe ich dann doch online abgeschlossen.

Gruß
Thrion

[Kabelmensch]

Mal zum Thema Medienberater.

Ich wollte meinen Digital Home Vertrag über einen Medienberater abschließen, habe das Webformular ausgefüllt, fast 1 1/2 Wochen gewartet und kein Rückruf.

Das Ganze in Lübeck, falls der betreffende Herr hier mitliest.

Daraufhin habe ich dann doch online abgeschlossen.

Gruß
Thrion

Nun, das Webformular läuft ab und zu ins Leere.
Manchmal fragt man sich, warum das so ist ... Vielleicht, weil "Online" und "MB" 2 konkurrierende Vertriebswege sind und keiner gerne Werbung für "den Wettbewerber" macht? - Aber wenden wir uns aus dem Reich der Spekulation wieder der Erreichbarkeit der Medienberater zu: Wie ja schon von Anderen immer mal wieder geschrieben, einfach eine MB-Suche durchführen und dann nicht über die Website, sondern ganz normal mit seinem E-Mail-Programm eine Mail schreiben an "Vorname.Nachname@mb-kabeldeutschland.de". Das kommt manchmal vieieieiel schneller an.

[MB_Bayern]

einfach eine MB-Suche durchführen und dann nicht über die Website, sondern ganz normal mit seinem E-Mail-Programm eine Mail schreiben an "Vorname.Nachname@mb-kabeldeutschland.de". Das kommt manchmal vieieieiel schneller an.

jepp, so iss das wirklich schneller

Ich hab manchmal den Eindruck dass KDG seine Medienberater regelrecht verheimlicht. Auf der Webseite kann man sie finden - das ist nicht weiter versteckt (über die Übersichtlichkeit der Webseite kann man streiten - aber neben der Shopsuche ist gleich die MB-Suche.

Nun, das Webformular läuft ab und zu ins Leere.
Manchmal fragt man sich, warum das so ist ... Vielleicht, weil "Online" und "MB" 2 konkurrierende Vertriebswege sind und keiner gerne Werbung für "den Wettbewerber" macht?

sei noch hinzufügen:
Kundenservice-Verträge (per Telefonbestellung) und die Online-HP-Bestellungen sind nun mal billiger für das Unternehmen KD. Somit ist der MB immer der letzte den man finden soll.

Für die Wohnwirtschaft könnte man ja spezielle "Großkundenberater" (die gibts z.B. bei der Telekom) haben - die dann eben nur für die "Vorzugskundschaft" da sind.

die großkundenbetreuer sind überlastet und kommen auch nicht gleich sofort. wie schon andere gesagt haben, im privaten bereich geht das auch.

Na ja, aber warum hat KDG dann überhaupt "Medienberater" wenn sie dafür kein Geld ausgeben wollen?

Weil wir immer noch einen hohen Anteil an den Verträgen bringen.
MB-Berlin

genau so isses, wie @MB-Berlin schreibt!





nettes forum,

gruß mb-bayern