Hier ist Platz für alle Themen, die Produkte, Verträge und Allgemeines im Zusammenhang mit Internet und Telefonie über das Kabelnetz via Vodafone (z.B. GigaZuhause Kabel oder CableMax), eazy bzw. O2 betreffen.
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chepri hat geschrieben:Dann gib doch mal die Telefonnummer bekannt, wie das KDG-Call_Center in Wismar zu erreichen ist.
Das ist kein Callcenter:
ttmicro hat geschrieben: Es handelt sich um ein Kundencenter von KabelDeutschland
ttmicro hat geschrieben: Der TE wollte nichts weiter als einen Rat, wie er am besten seinen jetzigen Anschluss kündigt und einen neuen bei KD beauftragt.
Diese Fragen waren vor Deinem ersten Posting in diesem Thread komplett geklärt!
ttmicro hat geschrieben: Außerdem kommst du unter Umständen noch in Genuss des Restlaufzeitprogramms, d.h. für die Zeit, die der Vertrag bei deinem jetzigen Provider noch läuft, ist der Anschluss bei KDG kostenlos (maximal 6 Monate),
Nee Sind nur 3 Monate. Gestern erst Vertrag gemacht und im Computer vom KD Shop selber vorgeführt bekommen.
ttmicro hat geschrieben: Der TE wollte nichts weiter als einen Rat, wie er am besten seinen jetzigen Anschluss kündigt und einen neuen bei KD beauftragt.
Diese Fragen waren vor Deinem ersten Posting in diesem Thread komplett geklärt!
MB-berlin
und auch schon wieder komplett zerredet - und danach gings genau so weiter.
andreasabaad hat geschrieben:
ttmicro hat geschrieben: Außerdem kommst du unter Umständen noch in Genuss des Restlaufzeitprogramms, d.h. für die Zeit, die der Vertrag bei deinem jetzigen Provider noch läuft, ist der Anschluss bei KDG kostenlos (maximal 6 Monate),
Nee Sind nur 3 Monate. Gestern erst Vertrag gemacht und im Computer vom KD Shop selber vorgeführt bekommen.
Mag sein, dass das mittlerweile geändert wurde.
Theorie ist, wenn man alles weiß und nichts funktioniert
Praxis ist, wenn alles funktioniert und keiner weiß warum
Mit dein inoffiziellen direkten Durchwahlen kann aber genausogut schiefgehen.
Die Kompetenz der dortigen Mitarbeiter will ich nicht bestreiten; habe aber meine eigenen negativen Erfahrungen mit solchen Direkttelefonaten gemacht.
ttmicro hat geschrieben: Außerdem kommst du unter Umständen noch in Genuss des Restlaufzeitprogramms, d.h. für die Zeit, die der Vertrag bei deinem jetzigen Provider noch läuft, ist der Anschluss bei KDG kostenlos (maximal 6 Monate),
Nee Sind nur 3 Monate. Gestern erst Vertrag gemacht und im Computer vom KD Shop selber vorgeführt bekommen.
Die Medienberater und die Hotline haben immer noch das Angebot mit den 6 Monaten Restlaufzeitprogramm.
Die KDG-Shops sollten das eigentlich auch haben.
aber vielleicht wurden hier nur 3 Monate benötigt.
nee sie hat mir gesagt dass mit 6 monate gibt es nicht mehr. Dass selbe hat mir auch die Hotline gesagt. und nen anderen Puntk gab es nicht zum auswählen im PC.
@ MB-Berlin:
weißt du, du gibst irgendwie ein zweiseitiges Bild von dir ab. Auf der einen Seite fällt mir - und nicht nur mir - in diesem Forum auf, dass du dich mit teilweise unnötigen - um nicht zu sagen blödsinnigen - Kommentaren bemerkbar machst. Auf der anderen Seite - und das hast du mehr als nur einmal bewiesen - bist du sehr wohl in der Lage, vernünftige und gute Tips und Hinweise bis hin zu echter Hilfestellung zu geben. Deswegen auch meine - vielleicht etwas heftige - Reaktion, weil - ich weiß nicht, wie ich mit dir umgehen soll. Aber - ich glaub, das wird jetzt langsam OT.
@ chepri:
wenn noch nicht mal die Medienberater wissen, dass z.B. in Wismar eine Aussenstelle, Büro, Kundencenter oder was auch immer von KDG sich befindet, werde ich den Teufel tun und die Rufnummer hier öffentlich bekannt geben. Es ist kein CallCanter, die scheinen dort ganz normale Geschäftszeiten zu haben, also abends, nachts und am Wochenende ist dort offensichtlich niemand zu erreichen.
@ mason:
mag sein, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast, ich habe gute Erfahrungen gemacht. Und was ich ausserdem als positiv empfinde, du kannst dort jedesmal mit dem gleichen Gesprächspartner sprechen, wenn du Wert darauf legst (musst dir natürlich seinen Namen notieren). Sollte dieser gerade anderweitig beschäftigt sein (Kundentelefonat etc.) wirst du sogar von diesem zurückgerufen, wenn du nur mit ihm sprechen willst.
Zuletzt geändert von ttmicro am 20.06.2012, 10:19, insgesamt 1-mal geändert.
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ttmicro hat geschrieben:wenn noch nicht mal die Medienberater wissen, dass z.B. in Wismar eine Aussenstelle, Büro, Kundencenter oder was auch immer von KDG sich befindet
Kunterbunter hat geschrieben:Es handelt sich um einen ganz normalen Kabel Deutschland Shop: Hinter dem Rathaus 16, 23966 Wismar
Kabel Deutschland Shop in Ihrer Nähe
Wenn es der wäre, was ich nicht annehme, trifft genau meine Warnung zu: "Kein Widerrufsrecht"
ttmicro hat geschrieben:wenn noch nicht mal die Medienberater wissen, dass z.B. in Wismar eine Aussenstelle, Büro, Kundencenter oder was auch immer von KDG sich befindet
Offensichtlich ist KDG nicht auf dem neuesten Stand. Aktuell gibt es einen Kabelshop in Wismar am Schiffbauerdamm 16. Und die Rufnummer ist mit der mir bekannten nicht identisch. Oder das Internet-Telefonbuch hinkt hinterher.
Außerdem ist es tatsächlich KabelDeutschland mit der üblichen Bandansage (herzlich willkommen ...) und Weiterleitung an einen freien Mitarbeiter, das ganze allerdings ohne das berüchtigte Auswahlmenue. Und die Rufnummer ist nicht veröffentlicht.
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