Ich! Denn spätestens während eines zu erwartenden Rechtsstreits wird man genau diesen zwecks Entlastungsbeweisführung benötigen. Besser ist es sogar, direkt den finalen Sendungsstatus auszudrucken und zu den eigenen Unterlagen zu heften, damit man direkt weiß, dass das Paket zugestellt wurde. Der Beleg ist - last but not least - auch eine gute Argumentationsgrundlage, wenn der Empfänger sich wider Erwarten quer stellen sollte.lexyz hat geschrieben:Kurz zur Erinnerung: 12.03.2012 - 15.11.2011 sind gut und gerne 4 Monate. Hand aufs Herz, wer von Euch hebt den Einlieferungsbeleg mehr als 1 Monat auf?
Lasst mich noch 2 Anmerkungen los werden:...., vielen Dank, dass Sie uns Ihren Nachweis zugeschickt haben. Auch unser(e) Gerät(e) ist/sind in der Zwischenzeit bei uns angekommen.
Das dafür berechnete Entgelt haben wir Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben
Bitte beachten Sie: Wir kommen Ihnen aus Kulanz entgegen. Dies geschieht ohne Anerkennung einer Rechtspflicht
zur 1. Anmerkung: du kannst dir das bestehende Restguthaben auch erstatten lassen, Mitteilung an den Service reicht.lexyz hat geschrieben: Lasst mich noch 2 Anmerkungen los werden:
KDG hat jetzt also je nach Grundgebühr 2-3 Monate mein Geld und kann damit arbeiten
Kulanz ?! Ich hoffe das ist nur eine Floskel, denn eine Kulanz kann ich in meinem vorliegenden Fall nicht erkennen.
Bedeutet das im Umkehrschluss, wenn der OP sich nicht meldet bleibt das Guthaben auf einer Vertragsnummer, die es nicht (mehr) gibt? Oder bekommt der OP eh sein Geld zurück, wenn ja, in wie weit beschleunigt eine Mitteilung an den Service die Überweisung des Guthabens?Anudeath hat geschrieben: zur 1. Anmerkung: du kannst dir das bestehende Restguthaben auch erstatten lassen, Mitteilung an den Service reicht.
Häh? Kabel schreibt doch, dass mittlerweile das Modem aufgetaucht ist. Das macht doch eine Recherche überflüssig.zur 2. Anmerkung: scheint als hätte die Beschwerde die Gutschrift einfach so durchgeführt ohne eine genaue (und zeitaufwendige) Recherche zu veranlassen. Daher auch die "Kulanzmitteilung".
Kulanz scheint bei vielen Firmen zur Zeit das Schlagwort Nummer 1 zu sein.Sieh es am besten einfach als Floskel, den Betrag bekommste ja nun (wie auch immer) zurück
Oder das der Betrag (60 Euro) 2-3 Grundgebühren ausmacht. Es gibt also Interpretation in beide Richtungen.Anudeath hat geschrieben:lexyz wollte wohl damit sagen, dass sein Guthaben mit anderen verträgen 2-3 Monate lang verrechnet wird. Dieser Verrechnung kann man laufen lassen, oder lässt sich das Geld zurück überweisen.
Stimmt, Barzahler bekommen kein Geld wieder. Nur in dem Fall muss, aus meiner Sicht, eine BV vorliegen, oder wo wurde denn das Geld eingezogen?Wenn der Kunde keine aktiven Verträge mehr hat, wird das Guthaben automatisch erstattet, wenn eine Bankverbindung vorliegt...Und bevor unser "Gast" wieder schimpft, was mit den Überweisern ist sei folgendes gesagt: Der Kd. wird darüber informiert, wenn KDG keine BV vorliegt und wird darum gebeten eine anzugeben, damit eine Erstattung erfolgen kann.
lol, du machst dich weiter zum AffenUnd nein, ohne gültige BV erfolgt keine Erstattung, Schecks oder Gutscheine werden auch nicht verschickt
Ich störe nicht weiter bei der Party.