Internetverbindung krechzelt vor sich hin (Hamburg)

[kickdown]

Diesmal ist wieder alles im lot
der speed ist und bleibt im gruenen berreich.

[ externes Bild ]

[HiddenDangerous]

Bei mir ist es ein ticken besser geworden, aber trotzdem treten regelmäßig verbindungsabbrüche auf.

[Scorpicory]

Wirklich katastrophal, was KD mit seinen Kunden macht.
Ich wohne auch in HH-Eppendorf und bin seit ENde Novemeber fast täglich mit dem Kunden-"Service" im Gespräch. Seit Ende November, Verbindungsabbrüche, Totalausfälle, wenn mal der Download gescheit funktioniert, geht der Upload nicht, das Telefon funktioniert auch oft nicht.
Ende November hieß es, aufgrund der vielen neuen Kunden führe man Kabelerweiterungsarbeiten durch... die würden noch bis Ende Januar laufen... aber dass ich als Kunde was davon mitbekomme, würde doch stark verwundern....
Gestern am Sonntag war wieder alles komplett tot... heute siehts nicht besser aus... Am Samstag... ein einziges on- und off-line.

Da ich von zu hause aus arbeite, bin ich auf eine stabile Verbindung angewiesen. Es ist zum Heulen.

Was mich darüber zusätzlich aufregt ist, dass es der KD nicht schafft, meine Adresse richtig zu stellen.. Fast täglich erkläre ich denen ich wohne nicht in Hausnummer 12, sondern in 11... dann frag ich nach einer Entschädigung für den Ausfall, dann will man mir einen Techniker vorbei schicken, weil das Problem bei mir im Haus liegen muss... mit jedem Anruf dort, gibt es neue "Nachrichten" die meinen Kopf auf den Schreibtisch knallen lassen vor soviel Inkompetenz und Ignoranz.
Heute morgen das neueste... meine Kundennummer stimme nicht....

Morgen kündige ich alles, ich bin nervlich echt am Ende...

Das schlimme ist nur.. es kümmert KD einen Dreck

[nauke100]

Das kann man bei Winfuture.de lesen:

http://winfuture.de/news,53405.html

Kabel Deutschland hat angekündigt, dass man in Hamburg ab sofort bis zu 100 MBit/s schnelle Internetleitungen anbietet. In den nächsten 6 Monaten soll das Angebot auch in anderen Städten zur Verfügung stehen. ......

Ironie ist das dann wohl.

[rhunze]

Oh man, hätte ich diesen Bericht nur vorher gelesen ...

Bin seit letzter Woche bei KD. Direkt nach dem Anschluss hatte ich 25 Mb/s.
Bei uns auf dem Grundstück stehen mehrere Häuser, die alle "in Reihe" angeschlossen sind und ich bin der letzte in der Reihe.
Dachte, na ja, kommen statt der 32 Mb/s bei mir eben nur 25 Mb/s an. Hätte mir gereicht.
Aber seit gestern habe ich nur die halbe Bandbreite wie vorher über Telefonleitung ...

[ externes Bild ]

Bereich Hannover, wie lange halten diese "Bremsen" denn in der Regel an
Soll ich warten oder gleich bei der Hotline nachfragen?

[rouven]

ohje.. ich bekomme meinen KD anschluss am Freitag.. hoffe bei mir ist das ganze nicht so schlimm :-/ kommt hier jemand zufällig aus Barmbek-Süd ??

[EdeVau]

Da ich von zu hause aus arbeite, bin ich auf eine stabile Verbindung angewiesen.

Dann kann ich nicht verstehen, warum man dann zu einem unstabilen Anbieter geht

ohje.. ich bekomme meinen KD anschluss am Freitag.. hoffe bei mir ist das ganze nicht so schlimm :-/ kommt hier jemand zufällig aus Barmbek-Süd ??

Ein Freund von mir wohnt in Hamm-Nord in der Nähe der Bullerei und ist hochzufrieden.

[mpp]

Da ich von zu hause aus arbeite, bin ich auf eine stabile Verbindung angewiesen.

Dann kann ich nicht verstehen, warum man dann zu einem unstabilen Anbieter geht

Woher soll man bitte so etwas vorher wissen. Es kann doch nicht sein, das man bei Anbieter von der Größe von Kabel Deutschland
von Anfang an damit rechnen muss das dieser nur das Geld abkassiert, aber es allen normal erscheint das dieser dafür keine
Leistung zu erbringen hat.

Was bitte ist denn das für ein Geschäftsmodell? Wenn Kabel Deutschland großflächig nicht die beworbene Leistung erbringt,
sondern aufgrund des kleingedruckten seine Kunden zwingt mit massiven Drosselungen auf unter 10% und verbindungsabbrüchen
zu leben und trotzdem abkassiert ist das für mich Vorsatz. Und rechtlich so zu werten.

[Darkstorm]

Da ich von zu hause aus arbeite, bin ich auf eine stabile Verbindung angewiesen.

Dann kann ich nicht verstehen, warum man dann zu einem unstabilen Anbieter geht

Woher soll man bitte so etwas vorher wissen. Es kann doch nicht sein, das man bei Anbieter von der Größe von Kabel Deutschland
von Anfang an damit rechnen muss das dieser nur das Geld abkassiert, aber es allen normal erscheint das dieser dafür keine
Leistung zu erbringen hat.

Was bitte ist denn das für ein Geschäftsmodell? Wenn Kabel Deutschland großflächig nicht die beworbene Leistung erbringt,
sondern aufgrund des kleingedruckten seine Kunden zwingt mit massiven Drosselungen auf unter 10% und verbindungsabbrüchen
zu leben und trotzdem abkassiert ist das für mich Vorsatz. Und rechtlich so zu werten.

Woher man das wissen soll? Indem man sich vorher (z.B. hier^^) informiert, sich nicht von der größe eines Anbieters täuschen lässt (bzw. die Formel "großer Anbieter = gute Leistung und gute Qualität" endgültig in das Reich der Legenden abtut) und sich die AGBs durchliest und dann bei gewissen Klauseln einfach mal skeptisch wird - erst recht wenn man sich 12 oder 24 Monate binden muss. Dass nicht alles Gold ist, was glänzt, habe ich in den letzten 26 Jahren gelernt...
Das ist jetzt auch nichts persönliches, aber mich wundert das ganze halt schon, denn das Netz ist voll mit negativ Meldungen über Internet/Phone von KDG, da erwarte ich dann nichts großartig anderes...
Oder um es mit Schiller zu sagen: "Drum prüfe, wer sich (ewig) bindet"

[mpp]

Naja, zur vollständigkeithalber muss ich sagen das ich seit 2007 KD Internet Kunde bin, Jahrelang alles ok
war bis im November 2009 der Horror begann ...

Und ich habe auch Verständnis dafür wenn es mal hier oder da technische Probleme gibt.

Kein Verständnis habe ich allerdings wenn technische Probleme über Monate hinweg nicht
gelöst werden und der Kunde nicht ohne den Gang vor den Richter aus dem Vertrag entlassen
wird.

Da hört mein Verständnis dann auf.

Gruss,
MP