Frage ? Komme aus der Hotline.. für technische Fragen zum TV

[matze929]

Nee bei den Nachbarn war ich nun nicht. So alt ist das Haus hier auch nicht. Etwa 10 Jahre. Bild ist jedenfalls glasklar und das Signal haben mir 2 Hotliner bestätigt liegt laut Daten im Receiver super an. Aber nunja die Antennendose könnte man ja mal austauschen daran habe ich auch schon gedacht. Kann ja so teuer nicht sein.

[Detox]

ja die schönen daten des receivers... ehm was hast du für einen receiver ? ( frag ich weil beim samsung öfters mal software probleme auftauchen! )

wie teuer diese installation bzw die dosen sind weiß ich jedoch auch nicht ... unsere techniker die das evtl machen sind sau teuer
und noch ne kleine frage wurde die box schonmal gewechselt ?die werkseinstellung durchgeführt ? und der wohlgeliebte stromreset ?
und hast du eine box von uns bekommen oder nur eine smartcard ?

[NURadio]

so ein premiere kunde kann auch mit einer d09 karte premiere schauen

Dass erzähle mal bitte Premiere!
Das wäre der erste Kunde, mit Premiere auf einer D09-Karte.

MB-Berlin

Richtig. Premiere darf gar nicht auf D09 Karten freischalten.

in allen anderen fällen wäre es ratsam seine d02 karte gegen eine d09 auszutauschen !

Warum? Technisch gesehen sind diese Karten identisch. Die D02 unterstützt nur ein weiteres Entschlüsselungssystem (betacrypt). Das ist notwendig, da alte dBoxen mit Nagra nüscht anfangen können. Die D09 entschlüsselt hingegen nur Nagra. Das ist der einzige Unterschied.

[Detox]

gut leute ihr habt alle recht ich hab unrecht wie auch immer...problem ist dadurch noch nicht gelöst meiner erfahrung nach geht es auf d09 ich hack mir den kleinen zeh ab wenns nicht geht aber das soll dahingestellt sein das problem ist ja noch nicht beseitigt dadurch ..
meine kolegen werden da auch auskunft geben evtl lieg ich ja sogar falsch man kann ja auch einfach ne d02 karte tauschen....
nur was ich euch mit gewissheit sagen kann ist das wir diese nicht mehr versenden und das aus guten gründen leute...

[matze929]

Also ich hab nen Humax 9900C geliefert von Kabel Deutschland. Und die Karte D02 von Premiere. Weiß selber das ich doof gewesen bin hätte doch einfach meine gehabte Karte nicht angeben brauchen und schon hätte ich eine 2. gehabt und wahrscheinlich ginge auch EPG damit.

Werkseinstellungen habe ich schon 2-3 mal durchgeführt, ebenso den Suchlauf. Vom Strom ab sowieso, will doch keine Standby Kosten bezahlen. Die Box ist nagelneu und EPG ging doch von Anfang an nicht wieso sollte man die tauschen.

[Detox]

naja wieso sollte man sie tauschen so komisch es sich anhört, wie oft hatte ich den fall " wir haben heute eine box bekommen und diese geht nicht an " heißt:wir schicken teilweise versehentlich auch defekte boxen nicht jede box funktioniert einwandfrei.
diese ganzen EPG sachen sind auch so ne schöne sache für uns dafür wird uns so gut wie keine angabe gegeben was wir in dem fall tuen sollen... man kann leider leicht vermutungen anstellen aber am ist es immer ein " innerer auftrag... " tja so sagt es uns unser Programm ich würde evtl dei antennendose einfach mal austauschen und schauen oder die karte versuchen zu tauschen ... wie gesagt ich geb nur tipps wie man am besten diese sache hinbekommt ich gebe keine garantie das es am ende geht wir können leider nur vermuten wir sind nicht vorort.
ich hoffe ich konnte irgendwie in irgendeiner weise helfen ... das wollte ich auch nur bezwecken und wie gesagt ruf am besten nicht in den schönen zeiten wie 1 uhr oder 5 uhr wo die meisten von der arbeit kommen ne ruhige zeit wo man schnell durch kommt ist immer gegen 7 gegen 3 oder am besten am abend gegen 8 oder 9 rum ... 24 stunden geöffnet wenn bock und zeit da ist auch um 04:00 anrufen...

[Nibelungen]

@Detox:
Ich glaub Dir gerne dass Du denkst dass die D09 besser sind. Ich glaub nämlich auch, dass den Hotlinern (auch wenns die Tech-Hotline ist) so eingetrichtert wird!

KDG "mag" die D02 nicht - weil sie eben Betacrypt tunnelt und weil man damit nicht-zertifizierte Receiver verwenden kann! Und es sind massenweise D02 im Umlauf (Premiere-Kunden und Forennutzer *gg*). Sie hätten gern wenn man D09 hat (dann muss man die zertifizierten Geräte nehmen und später mal CI+-Geräte).

Die erzählen Euch das damit ihr dem Otto-Normalo das erzählt - und der glaubts (und hat nachher mächtig Ärger mit Premiere nebenbei gesagt). Aber in einem Forum wie diesem rennst Du da gegen ne Wand! Hier funktioniert die Indoktrination nicht.

Ich mach das nicht Dir zum Vorwurf - das ist KDG-Strategie. Ihr dürft nur das wissen was der KDG recht ist. Ist ok so - aber hier im Forum gilt das halt nicht.

Mir wollten sie das auch vor-labern. Ich hab ne Karte aus dem Vertrag meiner Oma übernommen (weil da MEIN Premiere drauf ist) - die haben mir auch erzählt "am Besten wäre es sie kriegen ne neue Karte" blablabla - und immer wenn ich sagte "was wird aus meinem Premiere" dann hieß es plötzlich "ach so, ja da können wir nicht ran/geht uns nichts an" (was ja auch stimmt - die können da nix umschalten etc). Ich war hartnäckig - und was ist? Ich hab ne D02 (die Karte aus dem Altvertrag), ich hab den Humax9900C mit "Plus" und oh Wunder - ich hab auch den EPG (wobei ich den zuerst nicht hatte. Es hieß die alte Karte wird übernommen, aber online war keine SC-Nummer zu sehen. Ich hab dann doch angerufen und die Dame hat die Nummer einfach eingetippt wie ich sie vorgelesen hab. Bingo und ich hatte den EPG).

Ob eine Dose dafür verantwortlich sein kann dass -nur- der EPG nicht ankommt bezweifle ich, aber na ja - da sollte dann KDG einen Techniker rauslassen. Nur fragt sich wer den bezahlt falls NICHT die Dose Schuld ist (wenn die Dose Schuld ist = Verantwortungsbereich des Kunden, meistens zumindest = Kunde zahlt die 99 Euro).

Man wollte ihm ja schon mal ne Karte schicken - aber die kam nie. Vll ist es wirklich nur die Karte.

Kann man denn keine "Bereinigung" durchführen? Wo die Karte geleert wird und neu beschrieben? Oder ein bestimmtes Stichwort sagen damit man dann zu einem Kollegen durchgestellt wird der sich da -wirklich- auskennt? Das ist doch alles was der Junge bräuchte - nen kompetenten! Ansprechpartner für genau dieses Problem.

[Detox]

hehe geil nen hobby techniker..
so nun jetzt nochmal zu der d02 sache... klar weiß ich wann ich d02 rausgebe und wann nicht klar ist mir bewusst was damit entschlüsselt werden kann
blos weiß ich zu 100 % das wpg auch so geht mein freund... ich arbeite mindestens 52 stunden die woche und da hab ich schon alles gehört selbst das das epg wegen der antennendose echt nicht higehaut hat ich hatte auch schon den fall das wen der bus durch de straße fährt das bild weg war... ich hatte selbst schon jemanden dran der seine damn karte mit sekundenkleber eingeklebt hatte weil er meinte so könnte nie wieder etwas passieren... also einfach so am rande ich verzapfe sicherlich keinen stuss du hast glück gehabt an der hotline...
wenn du vorher eine d02 karte hattest bekommst du eine d02 karte...selbstverständlich wenn du aber einen neuvertrag machst bekommst du eine 09 und da gibs kein raus mehr wir versenden dann die d02 nicht mehr ... wie oft hatte ich schon leute die umbedingt die d02 haben wollten weil sie wussten das sie damit den integrierten receiver des tvs frei kriegen...
ich hatte selbst jemanden der brauchte sie weil er linux auf seine festplatte drauf gespeißt hat damit er die scheße aufn pc bekommt... warum auch immer er dafür ne d02 bekommt naja auch jeden fall können wir jetzt ne endlose foren diskusion führen oder wir belassen es einfach bei unseren meinungen... du deine und ich.. meine... wäre doch ganz sinnvoll oder ? also ich werde nicht mehr drauf antworten möchte fragen beantworten wenn du was daran zu kritisieren hast dann bitte schreib dazu was ich evtl.. falsch gesagt habe kritik ist nie schlecht......

achso zu den antennendosen die müssen wir nicht anschließen die kann man privat einbauen lassen

[Nibelungen]

Ein gutgemeinter Rat:
Beherzige die Rechtschreibung - und mach ab und an mal Absätze rein... es ist wirklich grauenhaft das zu lesen (auch in den anderen Threads).

Was Du an Deiner Hotline schon alles an Fällen hattest oder nicht tut nichts zur Sache - deshalb mußt Du noch lange nicht "gut" sein. Ich hoffe aber dass Du es bist - klar.

Toll, die Dosen kann man privat einbauen lassen - oh weia - ich hab vom Technikerdienst geredet damit der Messungen machen kann ob eine Störung anliegt oder nicht. Dann ist die Frage was genau die Störung verursacht - wenns die Dose ist (welche im Verantwortungsbereich des Kunden liegt) dann muß der Kunde die 99 Euro tragen. Von daher geht der Kunde hier auch ein Risiko ein (Kosten), aber wer weiß - evtl. hat er ja so eine störende Dose und der Techniker kann ihm ne neue Dose setzen. Das sollte man aber nur machen wenn noch jemand anderes als Du mal was dazu sagt ob eine Dose daran Schuld sein kann dass nur (!) der EPG nicht durchkommt! (Ich rede hier nicht von Störungen auf ARD, das ist was anderes).

Und KDG schickt sehr wohl noch D02 raus - mit der richtigen Seriennummer. Die können gar nicht anders. Und ja, wenn ein Hotliner partout nicht will - auflegen, neu anrufen ---> neuer Hotliner ---> alles im Lack. Ach so, Seriennummern kann man sich bequem besorgen - kein Thema.

Sorry - aber wir haben hier mehr KDG-Mitarbeiter. Und die machen nicht so einen auf allwissend und cool wie Du. Die haben richtig Fachwissen und sie schreiben gut lesbar.

[Detox]

Das ist nicht dein Ernst oder ?
Jetzt kritisierst du meine Rechtschreibung? Ich meine 1 mal - ja ok, aber gleich 2 mal ?
Ohje ich möchte nur ein paar Dinge anbieten und dann kommt natürlich wieder irgendein Forenvernatiker.
So nochmal zu mir! Ich= Tipps geben wollen , wenn Du Kritik äußern willst ist das in Ordnung.
Du Kritik - ich anehmen.
Ich will nicht auf "cool" machen, nur Leute die echt garnichts zu tuen haben und echt in einem Forum noch rummeckern müssen, nerven immer auf extreme Weise.
Tut mir leid. Meine Rechtschreibung ist nunmal nich die Beste. Warscheinlich jetzt wo ich mich bemühe, sind noch welche drinne.
Aber das sollte egal sein.
Dich bitte ich nur sachliche Kritik zu äußern, ansonsten führt das zu nichts.
Und das : "deshalb mußt Du noch lange nicht "gut" sein. Ich hoffe aber dass Du es bist - klar."
Sorry aber.... ? Dieses " klar " soll das ne Drohung im Forum sein ? Ich hoffe doch nicht denn das wäre echt, wie soll ich sagen, arm!

Achja ich habe nie gesagt das D02 nicht mehr geschickt wird, sondern das sie nurnoch ausgetausch werden.
Und deine Kindische Tour vonwegen, anrufen nächster Hotliner..... Find ich arm, weil irgendwann ein anhungloser Mitarbeiter wegen solchen aktionen seinen Job riskieren kann! Ja wegen solchen kleinen Aufträgen.
Irgendwie denkst du auch nicht nach wenn ich das mal so bemerken darf.