Tarifwechsel con Internet & Telefon 100 auf 32

[ThorKonnat]

Moin,

Also wenn du einen 2-Jahres Vertrag mit Int+Tel100 hast, kannst du nach dem ersten Jahr kostenfrei auf Internet & Telefon 32 wechseln.
Wen du einen Einjahresvertrag hast, dann kannst du zwar ebenfalls nach dem ersten Jahr wechseln, zahlst aber einmalig 19,90€ Tarifwechselgebühr.

Das ist so nicht ganz richtig Ybbac. Die 19,90 EUR vertragswechselpauschalle fallen nur an, wenn man zwingend vor Ablauf der MVLZ den Vertrag wechseln will bzw wenn man vom 32er zB in den 16er wechselt, also das Entgelt niedriger ist. Ein Wechsel von der 100er in die 32er nach Ablauf der MVLZ ist - derzeit zumindest - immer kostenfrei, gleich wielang der Vertrag an sich läuft.

[Anudeath]

Moin,

Also wenn du einen 2-Jahres Vertrag mit Int+Tel100 hast, kannst du nach dem ersten Jahr kostenfrei auf Internet & Telefon 32 wechseln.
Wen du einen Einjahresvertrag hast, dann kannst du zwar ebenfalls nach dem ersten Jahr wechseln, zahlst aber einmalig 19,90€ Tarifwechselgebühr.

Das ist so nicht ganz richtig Ybbac. Die 19,90 EUR vertragswechselpauschalle fallen nur an, wenn man zwingend vor Ablauf der MVLZ den Vertrag wechseln will bzw wenn man vom 32er zB in den 16er wechselt, also das Entgelt niedriger ist. Ein Wechsel von der 100er in die 32er nach Ablauf der MVLZ ist - derzeit zumindest - immer kostenfrei, gleich wielang der Vertrag an sich läuft.

auch falsch...Bei Kunden, mit einem 100 Mbit/s-Bundle-Produkt inkl. 19,90€-Promotion (im ersten Jahr 19,90€/Monat danach 39,90€/Monat) wird keine Tarifwechselgebühr mehr erhoben, wenn Sie zum Internet & Telefon 32 Bundle-Produkt für 29,90€/Monat wechseln

Davon unabhängig ist, ob er noch den 12-Monatsvertrag oder schon den 24-Monatsvertrag gebucht hat. Dieser Tarifwechsel muss auch nicht zwingend nach den ersten 12 Monaten erfolgen, sondern kann auch später noch erfolgen! Dieses Angebot gilt allerdings nur für den Wechsel auf Internet & Telefon 32 und kein anderes Produkt!!!

Alle Bestandkunden die z.B. die 6-monatige Promo 29,90€ haben, können diesen kostenfreien Wechsel nicht vollziehen. Diese Kunden müssen die Tarifwechselgebühr i.H.v. 19,90€ zahlen.

[ThorKonnat]

Moin,

Also wenn du einen 2-Jahres Vertrag mit Int+Tel100 hast, kannst du nach dem ersten Jahr kostenfrei auf Internet & Telefon 32 wechseln.
Wen du einen Einjahresvertrag hast, dann kannst du zwar ebenfalls nach dem ersten Jahr wechseln, zahlst aber einmalig 19,90€ Tarifwechselgebühr.

Das ist so nicht ganz richtig Ybbac. Die 19,90 EUR vertragswechselpauschalle fallen nur an, wenn man zwingend vor Ablauf der MVLZ den Vertrag wechseln will bzw wenn man vom 32er zB in den 16er wechselt, also das Entgelt niedriger ist. Ein Wechsel von der 100er in die 32er nach Ablauf der MVLZ ist - derzeit zumindest - immer kostenfrei, gleich wielang der Vertrag an sich läuft.

auch falsch...Bei Kunden, mit einem 100 Mbit/s-Bundle-Produkt inkl. 19,90€-Promotion (im ersten Jahr 19,90€/Monat danach 39,90€/Monat) wird keine Tarifwechselgebühr mehr erhoben, wenn Sie zum Internet & Telefon 32 Bundle-Produkt für 29,90€/Monat wechseln

Ich habe nichts anderes gesagt wie, dass der Wechsel von 100er auf 32er immer kostenfrei ist, genau wie du es grad sagst.

[VBE-Berlin]

Ich habe nichts anderes gesagt wie, dass der Wechsel von 100er auf 32er immer kostenfrei ist, genau wie du es grad sagst.

Hat er nicht gesagt

Wer so zu dem 100er-Anschluss gekommen ist:

Alle Bestandkunden die z.B. die 6-monatige Promo 29,90€ haben, können diesen kostenfreien Wechsel nicht vollziehen. Diese Kunden müssen die Tarifwechselgebühr i.H.v. 19,90€ zahlen.

kann das nicht.

MB-berlin

[Anudeath]

Ich habe nichts anderes gesagt wie, dass der Wechsel von 100er auf 32er immer kostenfrei ist, genau wie du es grad sagst.

Dann solltest du nochmal genau lesen

Nicht jeder Wechsel von IP 100 auf 32 ist kostenfrei! Folgender Fall: Kunde hat 1 Jahr das Paket 32 und wechselt auf IP100 mit der 6-monatigen Promo 29,90€. Wenn sich dieser Kunde nach einem Jahr entscheidet wieder auf IP 32 zu wechseln, werden Ihm die 19,90€ Tarifwechselgebühr berechnet!

[Anudeath]

Ich habe nichts anderes gesagt wie, dass der Wechsel von 100er auf 32er immer kostenfrei ist, genau wie du es grad sagst.

Hat er nicht gesagt

Wer so zu dem 100er-Anschluss gekommen ist:

Alle Bestandkunden die z.B. die 6-monatige Promo 29,90€ haben, können diesen kostenfreien Wechsel nicht vollziehen. Diese Kunden müssen die Tarifwechselgebühr i.H.v. 19,90€ zahlen.

kann das nicht.

MB-berlin

lol, warste mal wieder schneller als ich

[ThorKonnat]

Und hier irrt ihr beide euch. Im Regelprozess sowie auch unter Grundsätzliches steht, dass ein Wechsel von 100 auf 32 nach 12 Monaten kostenfrei ist. Es wird keine Differenzierung zwischen Neu- und Bestandsverträgen vorgenommen, wie ihr es hier macht.

[VBE-Berlin]

Und hier irrt ihr beide euch. Im Regelprozess sowie auch unter Grundsätzliches steht, dass ein Wechsel von 100 auf 32 nach 12 Monaten kostenfrei ist. Es wird keine Differenzierung zwischen Neu- und Bestandsverträgen vorgenommen, wie ihr es hier macht.

Da ihr beide die Infos aus dem gleichen Portal bezieht, solltet ihr eigentlich zu den gleichen Ergebnissen kommen.
Evtl. gibt es widersprüchliche Dokumente??

Aber Downgrades sind zum Glück nicht meine Arbeit.

Mb-Berlin

[Anudeath]

Und hier irrt ihr beide euch. Im Regelprozess sowie auch unter Grundsätzliches steht, dass ein Wechsel von 100 auf 32 nach 12 Monaten kostenfrei ist. Es wird keine Differenzierung zwischen Neu- und Bestandsverträgen vorgenommen, wie ihr es hier macht.

nein steht es nicht, solltest du nochmals genau nachschauen...

[ThorKonnat]

habe ich mehrfach. Im Regelprozess wie auch unter Grundsätzliches steht nur allgemein gehalten, dass ein Wechsel von 100 auf 32 nach 12 Monaten möglich ist. Unter Grundsätzlich wird nochmal explizit auf Neukundenverträge eingegangen.