Fragen zum Tarifwechsel von Digital auf HD

[informant]

Richtig. So wie Du es beschreibst, hast Du Kabel Digital Home auf den Humax gebucht und nicht auf ein zusätzliches Gerät. In diesen Fall sollte der Wechsel kein Problem sein. Nur wenn Du noch einen weiteren Receiver in deinen Verträgen nutzt, kann die Umstellung so nicht erfolgen.

Versuche es nochmal an der Hotline so, wie ich es beschrieben habe. Wichtig ist, Du möchtest auf den Kabelanschluss Komfort Premium HD upgraden und nicht auf Kabel Komfort Premium HD. Wenn das nicht klappen sollte, dann melde Dich nochmal.

Der Informant

[mason]

Okay.
Dann mal vielen Dank für die Info.

Auf die Möglichkeit eines Upgrades des Anschlusses auf Kabelanschluss Komfort Premium HD hat mich die Hotline nicht hingewiesen

[mason]

So, ne Mail vom Kundendienst erhalten:

Sehr geehrter Herr xxx,

Sie möchten die privaten Sender in brillanter HD-Qualität empfangen. Natürlich haben wir da ein attraktives Angebot für Sie:

Profitieren Sie von unserem speziellen Angebot für Internet & Telefon-Kunden:

Sie erhalten bei Abschluss oder bestehenden Internet & Telefon-Vertrages den Kabelanschluss Komfort Premium HD für die gesamte Dauer Ihres Internet & Telefon-Vertrages zum monatlichen Vorteilspreis von nur 24,90 Euro statt 29,90 Euro. Die Mindestvertragslaufzeit für den Kabelanschluss-Vertrag beträgt 24 Monate.

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Wäre das etwas für Sie? Dann rufen Sie uns einfach unter unserer Service-Nummer an - wir beraten Sie gerne!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Ist also genau das, was Informant sagte. Fehlt nur der Hinweis, dass die Sender aus dem bisherigem Homepaket erhalten bleiben.
Und selbst wenn nicht und ich das Zusatzpaket für 5€ buchen muss, wird´s wenigstens nicht teurer für mich

[mason]

Nochmals meinen Dank an informant.
Habe jetzt folgendes bestellt:
Kabelanschluss Komfort Premium HD unter Beibehaltung der im Paket Digital Home gebuchten Sender zum Monatspreis von 24,90, einmallige Bereitstellung/Versand 14,90.

Dass Stichwort lautet hier Kabelanschluss
Tarifupgrade ist so auf der Homepage von KDG für Bestandskunden nicht zu finden; man muss den Hotlinern wirklich jede einzelne Option aus der Nase ziehen.

[informant]

Gern geschehen

Der Informant