Vertrag für jede Karte ??

[rstle]

bissle OT:

man antwortet dem Kunden nicht per Email, wenn das Störungsticket noch offen ist. Dazu gibt es keine Anweisung.

Da hat KD aber bisher bei mir immer gegen Anweisung verstoßen.

natürlich antwortet man nur nicht, wenn die Email sich auf das Fehlerbild im Störungsticket bezieht )

Den versteh ich jetzt nicht so ganz, wann denn dann?
Frage nur rhetorisch gemeint, weil OT.


Auch OT aber Antwort gehört sich:

KD hat im Ticket mit Bausteinsätzen und der Meinung alles sei i.O. geantwortet
und ich darauf, weil Fehler eben nicht behoben.
Und seitdem gibts keine Antwort mehr.
Und das nicht das erste Mal.
Der Fehler liegt nachweisbar bei KD.


OT aus und Ende

[weihnachtsmann]

warum sollte dir KD antworten, das alles i.O. ist, wenn noch ein Störungsticket offen ist? ich glaube, da hat eher der Mitarbeiter gepennt, der dir geantwortet hat per email.

[rstle]

Ich wollte das OT eigentlich beenden.
Also nochmal:
KD hat das Ticket mit Bausteinsätzen als erledigt gekennzeichnet
und auf meine Reklamation nicht mehr reagiert.

So und nun wirklich Ende und aus hier.