Wir wurden aufgrund technischer Probleme gekündigt?!

[VBE-Berlin]

Warum hat KDG das Recht einen 12-Monatsvertrag nach drei Monaten zu kündigen und man selbst kommt da selbst bei einem Umzug nicht raus?

Das Recht der Kündigung ergibt sich hieraus:

8.6. Von vorstehenden Regelungen unberührt bleibt das Recht der Parteien zur außerordentlichen
Kündigung des Vertrages aus wichtigem Grund.

Die Versorgung in der gewohnten Weise ist auf Grund von Tatsachen, die die KDG nicht verschuldet hat, nach dem 1.5.2012 nicht mehr möglich. eine Versorgungspflicht (wie bei Strom und Wasser) gibt es nicht. So kann die KDG nicht gezwungen werden, in wirtschaftlich nicht tragbare Kopfstellen zu investieren.

Im Einzelfall kann es sogar zur Abschaltung des gesamten Kabelfernsehens kommen.

MB-Berlin

[nussschale80]

Dem Kunden wurde aufgrund technischer Probleme (dadurch keine Lieferung mehr möglich) gesetzeskonform gekündigt - Unmöglichkeit der Leistung als Stichwort.

Herzlichen Dank für die Nachhilfe in Gesetzes-Sachkunde!

Und wo steht geschrieben, das man den Kunden dann noch 80 € für nen Modul abkassieren darf, obwohl man weiss das die KDG es ein paar Monate später nicht mehr leisten kann?
Und wo steht geschrieben, das man Kunden, sobald man das Geld hat, für dumm verkaufen kann?

Erst heisst es "sie haben gekündigt", dann wieder "schicken sie die Karte zurück", dann wieder "sie dürfen sie nicht zurück schicken, sie wollen doch digitales Fernsehen schauen und bezahlen doch auch die 2,90 €", dann wieder "Die Karte müssen sie zurückschicken, sonst müssen sie diese bezahlen".

Wie soll sich der Kunde da verhalten? Gibt es dafür auch eine Vorschrift?

Im Einzelfall kann es sogar zur Abschaltung des gesamten Kabelfernsehens kommen.

Und damit seid ihr alle fein raus...die 80 Euro in den Wind gepustet und womöglich müssen wir noch die Smartkarte bezahlen?

[VBE-Berlin]

Und wo steht geschrieben, das man den Kunden dann noch 80 € für nen Modul abkassieren darf, obwohl man weiss das die KDG es ein paar Monate später nicht mehr leisten kann?

Wo steht geschrieben, wann entschieden wurde, dass eure Kopfstelle nicht ausgebaut wird?
Vielleicht stand dieses zum Bestelltermin noch gar nicht fest.

Erst heisst es "sie haben gekündigt", dann wieder "schicken sie die Karte zurück", dann wieder "sie dürfen sie nicht zurück schicken, sie wollen doch digitales Fernsehen schauen und bezahlen doch auch die 2,90 €", dann wieder "Die Karte müssen sie zurückschicken, sonst müssen sie diese bezahlen".

Derzeit iwrd bei Dir immer noch alles bestellbar sein, daher die Aussage 2, CCA's mit mehr Durchblick: Aussage 1
Man landet bei der Hotline nicht immer (oder eher selten?) direkt bei der KDG. Viele Callcenter werden auch extern betrieben.
soweit mir bekannt, schulen diese Callcenter Ihre Mitarbeiter auch selbst.

MB-Berlin

[Fabian]

Warum hat KDG das Recht einen 12-Monatsvertrag nach drei Monaten zu kündigen und man selbst kommt da selbst bei einem Umzug nicht raus?

Weil KDG die AGB geschrieben hat. Da steht zwar

Der Vertrag ist für beide Vertragspartner
erstmalig zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündbar.

aber auch

Beide Parteien sind insbesondere im Falle einer wesentlichen Vermögensverschlechterung der
jeweils anderen Partei, die die Vertragserfüllung gefährdet, zur außerordentlichen Kündigung
berechtigt.

und auch

Von vorstehenden Regelungen unberührt bleibt das Recht der Parteien zur außerordentlichen
Kündigung des Vertrages aus wichtigem Grund.

Eine "Vermögensverschlechterung" oder ein "wichtiger Grund" könnte also auch für den Kunden von KDG ein Grund zur ausserordenlichen Kündigung sein.

[xerv]

du unterstellts das KDG bei vertragsabschluss schon wusste das deine kopfstation nicht ausgebaut wird. Woher hast du die info ???

also mach folgendes:

-wende dich an deinen medienberater, der weiss sicher mehr über die sache als irgendeine hotline das je wissen kann.

-Wenn KDG die smartkarte zurück will dann würde ich das auch machen, weil es so im system vermerkt ist, sendest du sie nicht zurück kannst du sicher sein das die gebühr fällig wird. Ausser der Medienberater hat ne andere kösung für dich. Also dort nachfragen.

-bleibts bei der abschaltung verkauf dein CI+ Modul bei ebay ... dann hast du nicht alles verloren.

-evtl wird dein Netz von einem anderen Provider übernommen ... der evtl gar nicht grundverschlüsselt.

sicher ist das alles ärgerlich, aber du bist leider in der position wo du fast nichts machen kannst. ausser dich weiter informieren und abwarten. falls es nix wird würde ich den analog anschluss kündigen (falls möglich wenn nicht über nebenkosten abgerechnet wird) und auf SAT umsteigen (falls möglich)

[xerv]

@ MB Berlin

Weiter oben schreibt der Thread starter das er ca 70 euro für die smartkarte zahlen soll. waren das nicht immer so um die 35 euro !?

oder er hat 2 Stück !? Schreibt aber Smartkarte nicht Karten ...

[guenter24]

-bleibts bei der abschaltung verkauf dein CI+ Modul bei ebay ... dann hast du nicht alles verloren.

Das würde ich zunächst nicht machen, wenn der Vermieter tatsächlich aus SAT umstellt, wäre ja auch ein Wechsel zu Sky möglich
und dann braucht man wieder das CI+ Modul oder einen externen receiver von Sky.

[kabelhunter]

-bleibts bei der abschaltung verkauf dein CI+ Modul bei ebay ... dann hast du nicht alles verloren.

Das würde ich zunächst nicht machen, wenn der Vermieter tatsächlich aus SAT umstellt, wäre ja auch ein Wechsel zu Sky möglich
und dann braucht man wieder das CI+ Modul oder einen externen receiver von Sky.

Das CI+ Modul für KDG ist für Sky-Sat und HD+ leider nicht geeignet !

[guenter24]

-bleibts bei der abschaltung verkauf dein CI+ Modul bei ebay ... dann hast du nicht alles verloren.

Das würde ich zunächst nicht machen, wenn der Vermieter tatsächlich aus SAT umstellt, wäre ja auch ein Wechsel zu Sky möglich
und dann braucht man wieder das CI+ Modul oder einen externen receiver von Sky.

Das CI+ Modul für KDG ist für Sky-Sat und HD+ leider nicht geeignet !

ohhh... Danke für die Info.
Ich dachte bisher, das CI+ Modul muß nur zum TV passen.

[kabelhunter]

Die V13-Karten die Sky für seine NDS-Satverschlüsselung verwendet werden vom Kabel NDS-Modul nicht unterstützt !