Massiver Stellenabbau bei Vodafone Deutschland

[cka82]

2300 Stellen fallen weg.
Der Kundenservice soll schrittweise mit den kommerziellen Privat- und Geschäftskunden-Bereichen verzahnt werden. Auch die IT noch stärker mit Privat- und Geschäftskundenbereichen zusammenarbeiten. Mitarbeiter sollen überall auf dieselben Systeme und Daten zugreifen.
Man erhofft sich dadurch Vorteile bei der Weierentwicklung von App, Website, Self-Service und digitale Vertriebswegen und einen schnelleren Kundenservice.
Auch auf KI soll stärker gesetzt werden : " Der Einsatz von KI wird im gesamten Unternehmen ausgeweitet. KI analysiert beispielsweise Netzstörungen und entwickelt Lösungsvorschläge, erstellt und steuert Werbekampagnen und unterstützt Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice. Auch in weiteren Geschäftsbereichen werden Prozesse vereinfacht und beschleunigt. "
Man will zukünftig verstärkt auf Glasfaser- sowie Cloud- und Security-Geschäft für Geschäftskunden und digitale Kundenkanäle setzen.

https://unternehmen.vodafone.de/newsroo ... faehigkeit

[Karl.]

Entstehen neue Stellen beispielsweise in Kairo oder Bukarest?

[Verstärker.]

Alle Jahre wieder.
Es macht keinen Spaß mehr.

Edit: Wann hat es je Spaß gemacht...

[cka82]

Und die Ausweitung des Einsatzes von KI ist doch sehr zweifelhaft, was dabei rumkommt. Wir haben ja bei TOBi und der Terminabfrage für die Umstellungen gesehen, wie gut das funktioniert hat. Besonders kurios stelle ich mir ja KI "erstellt und steuert Werbekampagnen" vor, wenn da mal was schiefläuft... Aber vielleicht kommen dann ja mal realistische Spots über Vodafone raus...

[dmip-vf]

Ich weiß nicht...