[VF West] Sagemcom Fast 3893E wird nicht aktiviert

[rv112]

Hallo!

Ich versuche seit nunmehr 4 Tagen verzweifelt ein eigenes Endgerät zu aktivieren (Hessen). Genauer ein vom Händler (Werner-Electronic) neu gekauftes Sagemcom Fast 3839E Kabelmodem. Ich hatte es über die Hotline versucht und nun auch über das Formular (https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/2).

Ich sehe im Kundenkonto "wir bearbeiten deinen Auftrag" und ich habe auch eine Mail zur Anpassung des Vertrages (Eigener Kabelrouter, Entfall Vodafone Station) bekommen und bestätigt. Ebenso habe ich im Postfach eine Nachricht, dass das Endgerät meinem Kundenkonto zugewiesen wird. Nach 45 Minuten mit einem höherem Techniker der auch aufs Modem schauen konnte, würde alles gut aussehen, CM-MAC haben wir 3-mal abgeglichen. Eine SMS mit "Ihr Dienste wurden aktiviert" kam ebenfalls.

Nach einem Neustart des Modems, gibts aber noch immer keine IP und kein Internetzugriff.

Jemand eine Idee?

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[Flole]

Ich würde hier ein Problem beim Endgerät vermuten, allein schon die Fehler im Webinterface machen nicht gerade einen positiven Eindruck. Die Konfigurationsdatei sieht jedenfalls erstmal sinnvoll aus für ein aktiviertes Endgerät.

[rv112]

Das TC4400 hat die gleichen Werte angezeigt und ebenfalls solch ein Configfile bekommen, genauso ein Arris TM3402B. Habe alle mal angeschlossen, zeigen alle das gleiche. Ebenso blinken bei allen immer DS & US nachdem die Verbindung aufgebaut wurde (Online blinkt, danach geht Online weg und DS & US blinken synchron).

[rv112]

Gerade ein TC4400 zum Test in BW angeschlossen, exakt gleiches Verhalten wie das Sagemcom in Hessen. DS & US blinken synchron, alle Kanäle sind auf Partial Service.

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[robert_s]

Lief die VF Station an derselben Dose mit demselben Anschlusskabel? Weil im Eingangsbeitrag alle Upstream-Kanäle "Not Locked" sind, also wohl nicht funktionieren, während beim abgewiesenen Modem alle "Locked" sind...

Edit: Achso, anderer CMTS-Typ. Vielleicht hat der Sagemcon ja noch eine alte Broadcom-Firmware drauf, mit so lustigen Bugs wie OFDM auf einem SC-QAM Kanal zu senden. Beim vCMTS wurden wohl ein paar DOCSIS 3.1 Funktionen angewendet, mit denen Broadcom nicht gerechnet/testet hatte...