[VF West] Weiss langsam nicht mehr was ich machen soll......

[Prometeus2]

Hallo Flole,

das irre ist ja....ich habe....seit ich Kunde wurde....immer diesen Vertrag gehabt.
Sogar auf der aktuellen Rechnung steht "

IHRE RECHNUNG
Juli 2026 - KUNDEN NR.
Serviceadresse:
Leistung Zeitraum Menge USt. Einzelpreis € Nettopreis €
DigitalTV ALLSTARS 01.07.26 - 31.07.26 1 19% 4,20 4,20
3play PREMIUM 200 01.07.26 - 31.07.26 1 19% 45,77 45,77
Euro-Flat plus 01.07.26 - 31.07.26 1 19% 4,19 4,19
Zwischensumme Nettobetrag 54,16
davon Netto für Leistungen Vodafone zum Steuersatz 19% 54,16
Umsatzsteuer 19% 10,29
davon USt. 19% von Vodafone 10,29
Rechnungsbetrag 64,45
Forderung aus Vormonat(en) bis 12.07.2026 0,00
Zu zahlender Betrag 64,45"

Während dieses ganzen Wahnsinns kam dann am 21.07. ne Mail in der es hieß "Willkommen, Frank
Schön, dass Du jetzt bei uns bist. Freu Dich mit GigaZuhause 100 Kabel auf stabiles und schnelles Internet – für alles, was Dir wichtig ist."

un ich denk mir nur so "BITTE WAS ?"
Da hat dann also jemand im Hintergrund - angeblich ist nicht raus zu finden WER es war - irgendwas für mich gebucht.

Da ich nie etwas in der Art gebucht habe - hab ich natürlich SOFORT widersprochen.
Die Reaktion darauf war einfach NUR lächerlich.......ich fand es schon echt dreist zu behaupten
"schade, dass Sie den Vertrag über unser Produkt GigaTV Home Cable widerrufen möchten.
Es handelt sich bei der Leistungserhöhung um eine interne Aufwertung Ihres bisherigen Tarifs,
ohne dass sich die Konditionen zu Ihrem Nachteil verändern.
Diese Maßnahmen dient der Produktangleichung und ist gleichzeitig ein Geschenk an unsere treuen
Bestandskunden.
Da in diesem Fall kein Widerrufsrecht besteht, können wir Ihrem Wunsch nicht nachkommen."

Leistungserhöhung = zahl das gleiche lieber Kunde, aber gib Dich gefälligst mit der Hälfte der vereinbarten Leistung zufrieden ?

Vielleicht bin ich ja geistig nicht in der Lage zu verstehen was man da versucht mit mir abzuziehen .......

Viele Grüße
Frank

[Karl.]

Hast Du einen weiteren Login?

[Prometeus2]

Hallo Karl,

mir ist zumindest Kein weiterer bekannt

Viele Grüße
Frank

[Prometeus2]

Hab nochmal alle links aus den Rechnungsmails angesehen .....und bin über die Links gegangen .....aber ich finde da nichts aussagekräftiges.

[Prometeus2]

Hallo zusammen,

so....wollte mal ein Update geben.....
Diesen Sonntag ging der Whatsapp Chat, bei dem ich es vorher schon 2 x erfolglos versucht hatte, nochmal los.
Von wegen Kontaktdaten eingeben und so.....
Hat mich etwas gewundert....aber habs dann gemacht...
Dann meldete such ein Mitarbeiter im Chat und fragte worum es denn genau ginge..... also hab ich nochmal alles geschickt was ich vorher schon geschickt hatte.....Unterlagen usw.
Dann wurde ich gefragt ob man mich mal anrufen dürfte um das zu klären .....ich meinte dann nur das ich nachdem was bisher passiert war nicht so ganz daran glauben würde das sich das hier klären lassen würde....aber - ja.
Tatsächlich klingelte dann kurze Zeit später das Telefon........hab dann alles nochmal zusammen gefasst.
Der Mitarbeiter wunderte sich ebenfalls das die Kollegen vorher mir solche Verträge andrehen wollten....wo ich dann am Ende weniger hab......oder nach 2 Jahren auf einmal deutlich mehr zahlen soll.
Er meinte dann er würde das mal mit seinem Teamleiter abklären....und mir dann etwas zukommen lassen.....und mich nochmal anrufen.
Siehe da.....so passierte es dann auch..... ich bekam ne Mail mit ner neuen Vertragszusammenfassung.....und wurde angerufen um das ganze noch mal durch zu sprechen.
Am Ende zahle ich jetzt nicht mehr und habe sogar eine etwas bessere Leitung.

Das war echt n ziemlicher Alptraum.
Es hat sich zwar durch die richtige Person alles geklärt.....aber die letzten Wochen waren echt unnötig.
Alles fing mit einem fehlenden Kabel an......... und ich muss sagen....der Stress hat meiner ohnehin angeschlagenen Gesundheit NICHT gut getan.

Ich bin einfach nur froh das sich endlich mal jemand damit auseinander gesetzt hat der das auch wirklich in meinem Sinne klären konnte - und wollte.

Viele Grüße
Frank

[spooky]

Ok.. und was hast du jetzt bekommen und was bezahlst du dafür?

[Prometeus2]

Hallo spooky,

also vorher hatte ich ja meine Normalen und Pay Tv Sender, eine Leitung mit 200 mbit Download, und eine Telefonflat für Festnetz und Mobil für Europa - in der ....auch wenn es Geographen wundern mag - auch die USA mit drin waren.
Die Bezeichnungen und Preise hatte ich ja hier schon mal gepostet.....insgesamt 64,45€.

Jetzt habe ich auch wieder meine Sender, eine 300 mbit Leitung, und auch so eine Telefon Flat in der auch wieder die USA mit drin sind, heißt jetzt nur alles anders.

Wegen des ganzen Ärgers - nicht weil ich auf die Tränendrüse gedrückt habe - haben sie mir dann von sich aus für die nächsten 2 Jahre monatlich jeweils 5€ Rabatt gegeben.
Sprich 59,48 € .....und ab dem 25. Monat dann 64,48€

Viele Grüße
Frank

[DarkStar]

Die 5€ Rabatt bekommt jeder, der I&P + TV gebucht hat, ist also nix besonderes.

[Prometeus2]

Hallo DarkStar,

nuja...... letzten Endes spielt der Grund für mich keine Rolle
Hauptsache es is so ziemlich alles wie vorher

Viele Grüße
Frank