TV Connect Start für 15,03 statt 9,99 Euro??

[nettman42]

Hallo,
Ende Juni 2024 hatte ich wegen der Gesetzesänderung, dass Kabel-TV nicht mehr über die Hausverwaltung abgerechnet werden darf (zuvor hatte ich bei Vodafone übrigens 91 Euro pro Jahr bezahlt), am Telefon das Angebot TV Connect Start für 9,99 Euro pro Monat bei einer Gutschrift von 30 Euro angenommen. Vodafone schickte mir auch eine Vertragszusammenfassung und eine Auftragsbestätigung zu diesem Betrag als pdf.
Als die Gutschrift aufgebraucht war, wurden mir allerdings pro Monat 15,03 Euro abgebucht! Ich habe natürlich die Einzugsermächtigung widerrufen und überweise nun die vereinbarten 9,99 Euro.
Allerdings bekomme ich ständig Mahnungen und Drohungen mit Kappung des Anschlusses (er funktioniert mit kurzen Unterbrechungen ohne Signal von einigen Stunden noch immer) und Inkassounternehmen. Vor wenigen Tagen wurde mir eine verfälschte "Kopie" der Auftragsbestätigung über 15,03 Euro geschickt. Das ist ganz klar Betrug!
Viele Anrufe bei der Hotline brachten nichts außer Zeitverschwendung. Schließlich wurde ich auch mit anderen Kunden von Vodafone verbunden, und einmal sogar mit mir selbst! (Kein Scherz.)

Hat jemand ähnliches erlebt? Ich vermute, dass Vodafone hier analog etwa fünf Euro mehr versucht wie schon mal beim Telefon, und dazu gibt es bereits eine Sammelklage!
Danke für sachliche Hinweise.

[berlin69er]

Die Einzugsermächtigung zu widerrufen hat automatisch ein Mahnverfahren zur Folge. Was dachtest du, was da passiert?
Wenn du Pech hast, ist VF da bald raus und du kannst dich allein mit der Inkassofirma auseinandersetzen.

Ich vermute, dass du nicht die Vorraussetzungen für Connect Start erfüllst oder noch Zusatzpakete abgeschlossen hast.
Du kannst ja mal deinen Vertrag hier hochladen (persönliche Daten schwärzen!).

[Karl.]

schreib das mal an kabel-beschwerde-ksc.kabel@vodafone.com

Hat Vodafone so, aber ohne gefälschte Auftragsbestätigung mit mir auch versucht, ging da aber um einen Internetvertrag.

[nettman42]

schreib das mal an kabel-beschwerde-ksc.kabel@vodafone.com

Hat Vodafone so, aber ohne gefälschte Auftragsbestätigung mit mir auch versucht, ging da aber um einen Internetvertrag.

Danke @Karl für die E-Mail-Addy, da werde ich auch nochmal hinschreiben. Am Telefon hieß es übrigens immer, es gäbe keine solche Adresse. Alles Lüge, offenbar mit System!
Zum Telefon/Internet: Hat mein Bruder auch erlebt, und dazu gibt es bereits eine Sammelklage.

[nettman42]

Die Einzugsermächtigung zu widerrufen hat automatisch ein Mahnverfahren zur Folge. Was dachtest du, was da passiert?
Wenn du Pech hast, ist VF da bald raus und du kannst dich allein mit der Inkassofirma auseinandersetzen.

Ich vermute, dass du nicht die Vorraussetzungen für Connect Start erfüllst oder noch Zusatzpakete abgeschlossen hast.
Du kannst ja mal deinen Vertrag hier hochladen (persönliche Daten schwärzen!).

Vor einer Inkassofirma habe ich null Angst, denn vor Gericht hätte sie keine Chance.
Von irgendwelchen Voraussetzungen war bei der Bestellung keine Rede. Ich wollte einfach nur die normalen Kanäle wie bisher. Zusatzpakete (z. B. Privatsender in HD) habe ich nie gebucht.
Übrigens sind 15,03 Euro pro Monat völlig überteuert: Magenta bietet aktuell diese für 12 Euro an, und da ist zusätzlich auch noch RTL+, Disney, Apple und Netflix dabei.