Neue Fritzbox - GigaTV Home Box findet keine Sender

[mipani]

Moin,

vor Kurzem bekamen wir eine neue Fritzbox 6591, nachdem die alte Fritzbox immer wieder die Verbindung zum Internet verlor. Mit der neuen Fritzbox findet die GigaTV-Home-Box keine Sender. Wir haben bei der GigaTV-Home-Box zuvor einen Werksreset durchgeführt, da sie zwar TV-Sender anzeigte (wir also TV gucken konnten), aber regelmäßig meldete: "TV-Signal zu schwach", wobei das alte TV-Kabel nicht eingesteckt war.

Die GigaTV-home-Box ist über ein Ethernet-Kabel mit der Fritzbox verbunden. Bei der Neueinrichtung der Box heißt es zunächst: "Verbindung zum Ethernet", was ich als "erfolgreich" interpretiere, dann kommt der Sendersuchlauf, der aber bei 33 % abbricht, mit der Fehlermeldung "Sendersuchlauf nicht möglich. Überprüfe bitte dein Netzwerk und alle Kabelverbindungen und starte die Box neu. (SAD852)". Das Neustarten haben ich x-mal gemacht, es hilft nicht.

Auch der Versuch, statt über Netzwerkkabel über WLAN mit der Box TV-Sender zu suchen, scheitert auf die oben beschriebene Weise, obwohl die Box meldet: "Verbindung ins Internet erfolgreich". Unser Amazon Fire TV Stick hat diesbezüglich übrigens keine Probleme.

Ich bin hier mit meinem Latein am Ende. Hat jemand einen Tipp?

[Karl.]

Wenn Du das Antennenkabel anstatt in die GigaTV Home in den TV steckst, findet dieser Sender?

[h.kunath]

Also wenn das eine Box für den Kabelempfang ist, dann sollte das "alte" TV-Kabel auch angeschlossen werden
Dann sollte sie auch alle Kabelsender finden.

Den Internetanschluss braucht die Box, um alles drumherum zu können: EPG, Mediatheken, Apps und die IP-TV-Sender empfangen (die ausländischen Pay-TV-Sender und die FAST-Channel).

Evtl könnte es auch sein, dass mit dem LAN-Kabel zwischen Box und Router was nicht stimmt.

[mipani]

Moin,
danke für deine Antwort.

Ob mit dem Ethernet-Kabel was nicht stimmt, dürfte egal sein, da es auch über WLAN nicht funktioniert. In beiden Fällen (Ethernet und WLAN) meldet die GigaTV-Box bei der Erst-Einrichtung allerdings, dass die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde. Daher müsste sie ja Internet-Zugriff haben.

Die Fritzbox ist mit einem Koax-Kabel mit der Antennensteckdose an der Wand verbunden, für den Zugang zum Internet. Ich kann im Moment nicht schauen, ob das alte Koax-Kabel auch in der Wanddose steckt. Da wir früher analoges Kabel-TV bei Kabel Deutschland hatten, kann es sein, dass das alte Koax-Kabel gar nicht nötig ist. Die GigaTV-Box erwartet möglicherweise Signale aus dem Koax-Kabel. Laut Anleitung zur GigaTV-Box soll TV aber auch rein übers Internet möglich sein, d.h. ohne Koax-Kabel.

Ich werde noch einmal die Verkabelung checken, ansonsten muss ein Techniker kommen, was aber ca. 100 € kostet .

[Flole]

Die GigaTV-Box erwartet möglicherweise Signale aus dem Koax-Kabel.

Ja, natürlich.

Laut Anleitung zur GigaTV-Box soll TV aber auch rein übers Internet möglich sein, d.h. ohne Koax-Kabel.

Mit entsprechendem Vertrag ja. Ich vermute den hast du aber nicht, sondern einen normalen Kabelfernsehvertrag.

[Roboldie]

Ich habe das gleiche Problem. Musste meine Giga TV Box an eigener FRITZ!Box 6591 cable auf Werkeinstellungen zurücksetzen und zeigt mir Fehler SAD852 an bei dem Sendersuchlauf der bei 33% stoppt. Box ist per Ethernet an der FRITZ!Box angeschlossen, die normal läuft. Habe Ticket bei VF aufgemacht, da es bislang normal funktionierte.

[mipani]

Wenn Du das Antennenkabel anstatt in die GigaTV Home in den TV steckst, findet dieser Sender?

Das habe ich noch nicht ausprobiert. Wir haben erst einmal Kontakt mit dem Support aufgenommen. Die wollen dem nun nachgehen. Falls die zur Lösung beitragen können, dann werde ich ier berichten, falls jemand dasselbe Problem hat.