[VF West] Kabelrouter bricked?

[Björmsson]

Moin zusammen,
Ich war gerade beim Netflix gucken, als das Internet ausfiel. Nachdem es nach einigen Minuten untypischerweise immer noch nicht wieder da war, hab ich den Router (Vodafone Station Kabel Router) neugestartet. Es passierte zunächst immer noch nichts, aber nach einigen Minuten leuchteten alle LEDs wie sie es sollten, das Internet war allerdings immer noch nicht zurück.
Dann dachte ich mir, ich check mal den Router und siehe da, die Firmware wurde irgendwie verändert. Statt des Vodafone login screen sitze ich vor einem Arris Open Source Login screen. Die SSID hat zudem das Präfix "Arris" statt Vodafone und einloggen kann ich mich offenbar auch nicht mehr, zumindest nicht mit den bisherigen Logindaten.
Ich vermute, da ist ein Software Update schief gegangen.

Ein Reset hat leider auch nichts bewirkt.

1. Kann ich direkt etwas unternehmen?
2. Kann man das über eine Fernwartung lösen?
3. Muss ein Techniker kommen?
4. Oder kann man schnell einen neuen Router erhalten bzw gibt's vielleicht auch ein neueres Modell?

Bin auf das Internet angewiesen und wäre echt ärgerlich wenn es länger ausfallen sollte.

Danke euch schon mal!

[Flole]

Das Ding hat sein Branding verloren so wie es aussieht. Wild. Das kann VF nicht mehr wirklich reparieren, der Hersteller könnte es aber es ist wohl billiger das Gerät einfach zu entsorgen und ein neues raus zu schicken als jemanden da dran zu setzen. Wie man das der Hotline am besten verklickert sodass sie dir ein neues Gerät rausschicken könnte eine Herausforderung werden. Wenn du da mit "Branding verloren" anfängst verstehen die wohl nur Bahnhof. Am einfachsten wäre also sowas wie "WLAN funktioniert nicht, ich habe das Gerät zurückgesetzt und den WLAN Namen der drauf steht gibt's nicht". Ich denke, wenn du dann gezielt nach einem Tauschgerät fragst sollte das funktionieren. Viel Erfolg!

[Karl.]

Interessant, hast Du Benutzername = admin probiert?
Passwort = das von der Unterseite oder das zuvor konfigurierte

[Flole]

Der Standardbenutzername ist admin, richtig. Wenn das Branding verloren geht ist aber einiges schief gelaufen, das steckt tief in der Konfiguration drin wo auch diverse Kalibrierungsdaten während der Produktion abgelegt werden, unter anderem auch das Standard WLAN Passwort (was nun nach dem Reset das Passwort sein sollte, also wenn das nicht funktioniert weißt du warum). Auch wenn ich das Gerät mag (ohne Branding), das sollte ausgetauscht werden. Auf kurz oder lang wird das Gerät noch weitere Probleme machen.

[Björmsson]

Danke schon mal für die Rückmeldungen.
also admin und das Passwort hatte ich natürlich probiert, aber funktioniert leider nicht.
Per LAN oder WLAN erhalte ich auch kein Internet, da scheint wirklich tief drinnen irgendwas kaputt gegangen zu sein.

Naja, dann werde ich morgen mal den Kundenservice kontaktieren...

[Chr_Fr]

Hallo,

ich hab hier evtl. ein ähnliches Problem.
Firmware-Version:
AR01.05.063.13_081725_735.SIP.10.VF
Also selbe Versionsnummer wie der Threadersteller, nur bei mir ist das Branding noch da, ich hab auch Internet, aber Upload kommt nicht über 4 MBit/s. (1000er Leitung gebucht)
Kann es sein das da ein Update mächtig schief gelaufen ist...?

MfG
Christian

[Karl.]

Poste mal deine Modemwerte

[Chr_Fr]

Das sind sie:
Downstream 1:

Screenshot 2025-10-30 180300.png

Dowbstream 2:

Screenshot 2025-10-30 180328.png

Downstream 3:

Screenshot 2025-10-30 180420.png

EDIT:
Hat sich ggf. erledigt, Upload scheint wieder da zu sein.
Falls sich etwas ändert melde ich mich noch mal.

Danke Euch.
MfG Christan

[Meister Voda]

Die Upstream-Pegel sind definitiv zu hoch; das sollte durch einen Techniker korrigiert werden.