[VF West] Dauerhafte Upload-Störung in Düsseldorf – nur ein DOCSIS 3.1 Upstream-Kanal, 45 Mio. Fehler im Downstream

[alexdus]

Hallo zusammen, ich kämpfe seit 1 Woche mit Upload-Problemen auf meinem Vodafone-Kabelanschluss (FRITZ!Box 6660 Cable, Standort Düsseldorf, DS-Lite, Tarif 250/50).

Techn. Eckdaten und Beobachtungen:

– 4 Upstream-Kanäle laufen auf DOCSIS 3.0, 4QAM. Kein DOCSIS 3.1 obwohl unterstützt, Kein Upstream via OFDMA, obwohl laut Tarif möglich

– Extrem viele nicht korrigierbare Fehler im Downstream: Kanal 194 DOCSIS 3.1 zeigt (aktuell) >45 Millionen nicht korrigierbare Fehler   

– Upload bricht regelmäßig ein (<2 Mbit/s), Online-Gaming ist massiv beeinträchtigt

– Vodafone erkennt laut Ticket „einen Rückwegstörer“ – Standardtext ohne Substanz


Was bereits probiert wurde: Neustart + Werksreset der Fritzbox – IPv6 an/aus, diverse DNS-Tests, Netzwerktests – Hardware und Verkabelung geprüft

Frage: Hat jemand ähnliche Störungen? Gab es bei euch erfolgreiche Rückwegstörer-Beseitigungen – und wie lange hat das realistisch gedauert? Ich freue mich über Rückmeldung!

Ciao

Alex

[robert_s]

Techn. Eckdaten und Beobachtungen:

Könntest du noch einen Screenshot vom Spektrum hinzufügen? Das sieht nach einer ordentlichen Schieflage = falsch eingepegelten Hausanlage aus.

[alexdus]

Techn. Eckdaten und Beobachtungen:

Könntest du noch einen Screenshot vom Spektrum hinzufügen? Das sieht nach einer ordentlichen Schieflage = falsch eingepegelten Hausanlage aus.

Kann ich gerade nur mit dem Handy machen, ich hoffe das reicht

[robert_s]

Kann ich gerade nur mit dem Handy machen, ich hoffe das reicht

Das reicht, um zu erkennen, dass da etwas gar nicht in Ordnung ist. Wie sieht die Hausanlage aus? Wohnst du im EFH oder MFH? Hast du Zugang zur Kabelanlage im Keller (HÜP, Hausanschlussverstärker, Verteiler)?

[alexdus]

Mehrfamilienhaus und ich habe Zugang zur Hausanlage im Keller. Diese wurde vor ca 5 Jahren durch Vodafone erneuert. Fotos kann ich gerne morgen machen und lade sie dann hier hoch. Etwas bestimmtes?

[robert_s]

Mehrfamilienhaus und ich habe Zugang zur Hausanlage im Keller. Diese wurde vor ca 5 Jahren durch Vodafone erneuert. Fotos kann ich gerne morgen machen und lade sie dann hier hoch. Etwas bestimmtes?

Wenn du dir den Eingriff zutraust, wäre es auch noch interessant, mal die Fritz!Box direkt an den HÜP anzuschließen und dann Screenshots vom Spektrum und den Kanälen zu machen. Wenn das Spektrum da so "wellig" aussieht wie bei dir in der Wohnung, dann muss Vodafone den Fehler "draußen" suchen. Wenn das Spektrum dort dagegen noch "glatt" aussieht und die Signalwerte gut sind, dann ist in der Hausanlage etwas faul.

[Hoppelhase]

Das Rückweg (Upload) Spektrum wird wohl auch eine Berg und Talfahrt von 9dB anzeigen.