[VF West] Sendersuchlauf findet nur einen Sender - CNBC Europe

[meinong]

Hallo,

ich habe einen Kabel Vertrag (Giga Zuhause 100 Kabel) mit der TV Connect Zuhause Option gebucht, Freischaltung vor zwei Tagen. Internet und Telefon funktionieren problemlos. Der automatische Sendersuchlauf meines Fernsehers (Samsung The Frame) findet genau einen Kabelsender: CNBC Europe. Es ist auch sicher, dass dieser Sender über Kabel empfangen wird,oben rechts steht "DTV Kabel" und wenn ich das Kabel aus dem Fernseher ziehe bleibt das Bild stehen.

Habt ihr Tipps, wie ich die weiteren Sender finden kann? Die Hotline konnte leider nicht helfen.

Vielen Dank!
Martin

[Flole]

Entweder irgendwelche Einstellungen am Fernseher stimmen nicht (unvollständige suche mit veralteter Frequenzliste z.B.) oder aber du musst deine Hausverteilanlage überprüfen und ggf. in Ordnung bringen.

Ist das Modem an derselben Dose angeschlossen wie der Fernseher?

[meinong]

Danke für deine Antwort!

Der Router ist direkt an die Dose am Verstärker angeschlossen (im Keller), der Fernseher an einer anderen Dose im Wohnzimmer. Aber immerhin der eine Sender kommt dort ja an.

Ich habe den automatischen Sendersuchlauf mit den Voreinstellung für Kabelfernsehen laufen lassen. Man kann dann optional noch einstellen:

Startfrequenz
Stoppfrequenz
Modulation
Symbolrate

Soll ich da etwas einstellen?

[Besserwisser]

CNBC ist der einzige unverschlüsselte Sender oberhalb von 570 MHz.
Ist bei dir vielleicht ein IPO-Filter eingebaut, welches die Frequenzen unterhalb von 570 MHz abschneidet?
Diese Filter sind bei Leuten eingebaut worden, die nur Internet und kein TV gebucht hatten.

Diese Filter sehen aus, wie dicke Patronen.
Ältere Teile sind auch in rechteckigen Blechbüchsen untergebracht.

Mach mal ein Foto von der Verteilung.

CNBC ist auch der einzige Sender mit QAM64.
Alternativ könnte man auch mal QAM256 beim Suchlauf einstellen.

[meinong]

Danke für deine Antwort!

Die Umstellung auf QAM256 beim Suchlauf hat keine Änderungen gebracht - es wird weiterhin nur ein Kabelsender gefunden, CNBC Europe.

Anbei noch ein Bild des Verstärkers im Keller und der Dose im Wohnzimmer beim Fernseher. Beim Verstärker rechts neben dem gelben Strich ist das Kabel, das vom Fernseher kommt (das weiße, von oben kommend); der Vodafone Techniker hat es dort angeklemmt und meinte, jetzt sollte alles funktionieren. Der Verstärker ist vor wenigen Monaten installiert worden, ebenso der Hausanschluss.

[Lobo]

Rechts neben dem gelben Strich ist ein "Zwischenstück" mit der Aufschrift "technetix".
Mal schauen, was noch draufsteht, ist vielleicht ein Filter.

[Karl.]

Sieht nach einem Rückkanalsperrfilter aus...

[meinong]

Danke! Es kommt jetzt noch mal ein Vodafonetechniker vorbei und kann das hoffentlich richtig einstellen.

[meinong]

Denkbar einfache Lösung: In der Dose bei unserem TV war das Koaxialkabel nicht richtig verbunden / nicht festgeschraubt (?); jedenfalls läuft jetzt alles und sogar der WiFi 5 Router wurde gegen einen WiFi 6 Router getauscht.

Danke für eure Hilfe!

[Karl.]

Ich denke mal, der Techniker hat daraus eine Internetstörung gemacht, weil das sonst offenbar mit Kosten verbunden wäre...