[OFFEN][VFKD] Hitradio OE3 sehr leise

[Karl.]

Melde das doch per Mail, dann können die dich schlecht abwimmeln, vorausgesetzt, Du bist TV Kunde...

[Littlefox]

Das Hitradio OE3 ist im Netz Pfaffenhofen (Ingolstadt) sehr leise zu empfangen. Da muss man ganz schön aufdrehen.

Servus Nachbar,

ja, ich kann bestätigen, dass das Problem immer noch besteht - während Ö1 normale Lautstärke hat ist es bei Ö2 und Ö3 gerade mal ein leises Wispern.

Da ich für TV bezahle werde ich mal schauen wie ich Vodafone das begreiflich machen kann. Vermutlich wollen sie mir mal wieder für 99 € einen Techniker auf die Bude schicken, diese Hotline-Experten. Kenne ich alles schon von einer früheren VFKD-Störung, bei der sich erst nach Nachfrage durch den Sender herausfinden ließ, dass es ein IP-Fehler im POC war.

"Together we can = ohne Intervention des Kunden bekommen wir nix gebacken."

[Karl.]

Hattest Du den Hotliner ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das ein PoC Problem sein dürfte?

[Littlefox]

Hattest Du den Hotliner ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das ein PoC Problem sein dürfte?

Habs an der Hotline gemeldet, kaum Wartezeit - ich war echt überrascht.
Die Info "Einspeisefehler" und "Problem im PoC" habe ich entsprechend erwähnt, auch dass es nicht nur mein "Heimatnetz" betrifft, sonden z. B. auch aus München rückgemeldet wurde.

[Littlefox]

Aktueller Stand:

Das Ticket ist noch nicht abschließend bearbeitet, die Störung besteht weiterhin.

[Karl.]

Hast Du mal nach dem Sachstand gefragt?

[Littlefox]

Aktueller Stand:

"Dein Ticket haben wir bekommen und bearbeiten es jetzt."

[Karl.]

Das steht online...

Ich frage nur, weil bei mir wurden auch schon nicht erledigte Tickets liegengelassen und geschlossen, weil ich mich nicht über die Überlange Störungsdauer beschwert hatte...

[Littlefox]

Ich werde es im Blick behalten, danke fürs Sensibilisieren.

LG
Littlefox