Upgrate auf 32mb jetzt auch für Altkunden?

[soundclub]

ok kurz erklärt...
dein modem ist provisioniert, bedeutet mit sämtlichen vertragsdaten vom internet und telefon, welcher über die zentrale gegenstelle (CMTS) gesteuert wird, sobald sich der vertrag ändert bekommt das modem zentral ein signal das neue vertragsdaten bestehen, startet sich neu und provisionert sich selbstständig mit dem neuen vertrag.
wenn die bandbreite sich verändert merkt es sowohl die CMTS als auch das Modem die sich neu abgleichen

[dampfer4]

Aha,

mein Download hat sich aber nicht geändert nur der Upload liegt jetzt bei 2000.

Muss ich das Modem einmal ausschalten und dann wieder ein?

Danke nochmal für die Antwort.

Gruß Dampfer4

[soundclub]

was hast du denn für ein modem und was war deine vorherige geschwindigkeit?

[dampfer4]

Ich habe ein Webstar-Modem und hatte vorher 20000 Download und 1000 Upload.

[soundclub]

hast pn

[dampfer4]

hast pn zurück

gruß dampfer4

[feigenbaum2007]

Guten Morgen zusammen ,
ich hätte auch gerne das upgrade online gemacht.
Wenn ich aber auf Tarif wechseln klicke, dann erscheint da noch das Paket Deluxe
für 39,90 Euro. Und beim Paket Comort mit 32 heisst es "nicht wählbar".
Somit kann ich nicht auf das "neue" Paket Comfort upgraden
Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht?

lieben Gruss vom feigenbaum2007

[Maliboy]

Ich habe bei mir gar keine Wechselmöglichkeit gefunden.

Augenscheinlich mein mein Tarif so alt, das da nichts geht.

Aber, das neue Portal hat sowieso noch so ein paar Macken.
- Mir wird Telefonie angezeigt, obwohl ich ja keine Telefonie habe
- Ich kann nur meine erste SmartCard freischalten. Die drei anderen bekomme ich nicht aufgeklickt

Aber, das ist eigentlich ein anderes Thema...

[andy11]

Hallo Sergant D,

könntest Du bitte Deine Hardware Konstellation posten?

[mikekd]

Hallo, also man kommt sich wirklich verarscht vor.KD schickt eine e-Mail mit den verbesserten Konditionen für Paket Comfort. Online ändern geht nicht:" bitte wenden sie sich an die Hotline", an der Hotline: "Wir sind dafür nicht zuständig, wenden sie sich an den Kundendienst".Beim Kundendienst nach langer Wartezeit ein inkompetenter Mitarbeiter, der meine Kundennummer und das zugehörige Paket nicht zuordnen konnte, dann outete er sich plötzlich nur für TV zuständig, also weiterverbinden. Nach 3 Minuten dann Besetztzeichen, das wars dann. Glaube, KD will keine zufriedenen Bestandskunden, sondern auf Krawall Neukunden werben. Dann sollte KD aber die Bestandskunden nicht mit solchen unsinnigen Werbemails belästigen.
Man verärgert so auch eigentlich zufriedene Kunden, die dann nicht wegen schlechter Anschlusswerte, sondern wegen eines katastrophalen Kundendienstes
KD den Rücken kehren.
MfG Mike