Wechsel von kabel INet Deluxe auf Kabel Comfort

[desty999]

Moins,

habe mal eine frage und zwar habe ich von nur INet 26mbit auf das Packet Comfort gewechselt. Die Dame am telefon sagte mir das es dann eine 32MBit leitung sei. Jetzt habe ich festgestellt das hier nur 20MBit ankommen ? Jetzt die frage gilt diese 32mbit nur für neukunden ? Das packet war vorher ja 20/1 Mbit . Sollte das so sein werde ich alles wieder rückgänig machen.


mfg

[baldurs]

Bist Du über wlan im Netz oder hattest Du früher eine höhere Übertragungsrate? Eigentlich sehr unwahrscheinlich, daß die Rate nach einem Tarifwechsel sinkt. Beim Comfortpaket hast Du noch die Telefonie mit drin. Wie hoch ist Deine Uploadrate?

[joergx66]

Meines Wissens gelten die 32 mbit nur für Neukunden.

[soundclub]

wenn du auf comfort paket wechselst hast du 32down/2up
du siehst es auch im kundenportal was gebucht ist

[desty999]

Update:

Kundencenter gebucht 20/1

so nach einigen Telefonaten ist jetzt die 32/2 gebucht worden.
Zwei Mitarbeiten haben immer die 20/1 eingebucht und gesagt die 32/2 wird in 3-4 std laufen. Gewartet und nix ist passiert, dann wieder angerufen bis ich dann eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon hatte, diese sagte ja ist 20/1 gebucht warten sie mal (geschätze dauer 10sec) testen sie mal bitte , speedtest und ach es geht doch ^^
K.a warum die immer die 20/1 gebucht haben aber jetzt lüppt es ja


mfg

[soundclub]

naja ein buchungsfehler kann immer mal passieren
aber umso schöner das es jetzt klappt

viel spaß damit