Ich verzweifel am WLAN meiner Nachbarin

Folgende Situation:
Meine Nachbarin hat WLAN über Vodafone, WLAN Router compal CH7466CE, darüber geht sie mit Laptop, IPhone online, via Kabel ist auch der SmartTV dran. Alles lief seit November problemlos.
seit dem WE will das IPhone immer das Passwort haben, sagt dann aber "Passwort falsch". Mit meinem Sony habe ich das selbe Problem. Mit dem Laptop und einem Samsung S5 geht es problemlos.
Sie kommt aber ohne Probleme in mein eigenes WLAN.
Das habe wir versucht:.
-Router vom Strom
-Router zurück gesetzt
-iPhone gesagt Netzwerk vergessen
-Netzwerk Einstellung am IPhone zurück gesetzt
-Vodafone hat den Router zurück gesetzt
-IP Adresse direkt ins iPhone eingegeben usw
Vodafone sagt nun der Router wäre ok... Es läge am iPhone. Aber das geht ja in mein WLAN?
Einer der Vodafone Techniker meinte was von Mac Adressen über PC freigegeben bzw das die beiden Telefone gesperrt sein und man die über PC freigeben muss? Kann mir das einer genauer erklären?
Könnten wir versuchen einen neuen Router zu besorgen und den installieren? Oder gibt das Probleme mit Vodafone?
Lg und danke schon mal