Anrufe Kabel Phone -> Kabel Phone

[jotrocken]

Moin,

ich war immer der Meinung, das Gespräche von einem Festnetzanschluss von KD zu einem anderen KD-Festnetzanschluss gebührenfrei seien, auch, wenn man keine Festnetz-Flat gebucht hat. Ist dies nicht (mehr) so?

KD berechnet mir diese Gebühren und auf eine Reklamation schreibt man: Das ist so richtig. Ich solle mich beim Angerufenen erkundigen, ob eine Rufumleitung auf eine Handynummer vorlag. HÄÄÄ?

[berlin69er]

War es deine eigene Nummer oder die eines Bekannten/Verwandten, mit Kabel Phone?
Vodafone hat alle alten O2 Verträge, bei denen es diese Möglichkeit gab gekündigt und auf Wunsch durch VF Verträge ersetzt.
Edit: sehe gerade es geht um reines Festnetz... Kann ich aus dem Kopf nicht sagen, aber ich meine nein...

[jotrocken]

War es deine eigene Nummer oder die eines Bekannten/Verwandten, mit Kabel Phone?
Vodafone hat alle alten O2 Verträge, bei denen es diese Möglichkeit gab gekündigt und auf Wunsch durch VF Verträge ersetzt.
Edit: sehe gerade es geht um reines Festnetz... Kann ich aus dem Kopf nicht sagen, aber ich meine nein...

Es war die Nummer meiner Eltern.
Es handelt sich nicht um einen alten o2-Vertrag. Beide Verträge waren schon immer KD (wobei der meiner Eltern noch sehr neu ist).

In der von mir gespeicherten Preisliste steht jedenfalls noch was von "Kabel Phone zu Kabel Phone: kostenlos".

Der Wortlaut der Mail vom KD-Support ist übrigens einfach nur gruselig:

es tut uns leid. Ihren Wunsch können wir Ihnen leider nicht erfüllen: Wir können Ihnen die Kosten für Ihre Reklamation nicht erstatten.

Bitte erkundigen Sie sich bei der gewählten Rufnummer, ob dort eine Rufnummernumleitung auf eine Mobilfunknummer vorlag.

[berlin69er]

O2 bezog sich auf meine irrtümliche Vermutubg, es ginge um KDG Mobil...
In der aktuellen Preisliste sind solche Gespräche, von KDG Festnetz zu KDG Festnetz, auch noch als kostenlos aufgeführt...
Auch wenn eine Umleitung geschaltet wäre, würde die ja der Angerufene bezahlen.
Was sagt denn die Rechnung und welcher Minutenpreis taucht da auf?

[jotrocken]

Die Rechnung rechnet das als normales Festnetzgespräch ab (2,9 Ct/Min.).

[berlin69er]

Dann kann es ja wohl auch keine Weiterleitung sein...
Schriftlich beim Beschwerde Management reklamieren oder über das offizielle Forum versuchen.