Neuer Sagemcom HDVR empfängt kein Antennensignal

[Creamy]

Softwareversion 2.0_15.02_2-976

Der Sendersuchlauf ist seit ungefähr 15 Minuten im Gange und die ganze Zeit bei 1% ...

[Creamy]

Ok, nun endlich:

Sendersuchlauf abgeschlossen
Gefundene Sender:
TV 0
Radio 0


Letzter Sendersuchlauf : 25. Apr 2013 21:01

[Creamy]

Ok, nachdem heute (natürlich) immer noch nix ging, hab ich mal Nagel mit Köpfen gemacht und beim technischen Kundenservice angerufen. Die Damen dort war unfassbar nett (also wirklich jetzt), hat mit mir zusammen einen Reset gemacht und festgestellt, dass der HDVR während der Prüfung viel zu lange nach einem Antennensignal sucht. Wir haben gar nicht weiter rumgedoktort, sondern sie hat direkt gesagt, dass sie mir ein neues Gerät schickt, weil da ganz offenbar was kaputt ist.
Bin ganz entzückt von so einem schnellen und tollen Service.

[Creamy]

Und gerade ruft Kabel Deutschland mich zurück. Ist ein Typ dran, der sagt, er meint, die Kollegin hätte da vorschnell gehandelt. Er könne sich nicht vorstellen, dass das Gerät kaputt sei, weil das brandneu sei. Antennensignal ohne Receiver am Fernseher getestet - wunderbar. Receiver angestöpselt - geht natürlich nicht. Sagt er, hmmmmm, ja, da hatte die Kollegin dann wohl leider doch recht.

[Peter65]

@Creamy: Wenn das mit der Hotline nicht so traurig wäre, könnte man darüber lachen.
Ich denke, man hat dir gesagt das das ein 1:1 Tausch ist, Gerät gegen Gerät. Karte und Fernbedienung behälst du.

Worüber ich mich noch immer wundere, im DVR auf RTL geschaltet und der zeigt nur die 114 Mhz, wo RTL noch garnicht mal drauf ist.
Da scheint der Tuner defekt zu sein.

kabelhunter sagte ja, Dämpfungsregler, die 73dB sind zuviel.
Im Prinzip hatt er ja Recht, 73dB sind eigentlich die obere Grenze für ein sicheres funktionieren.
Nur wenn ich mir das was der Thomsom Receiver an Signalstärke anzeigt ansehe, ein zu starkes Signal, ne sieht eher nicht danach aus.

Aber wie gesagt, das mit dem Datum ist seltsam, auch das 2 Tuner nichts empfangen, 2 andere schon.

Die Software-Version, naja so alt ist die noch nicht, es gibt schon eine neue, die aber wohl noch nicht überall durch ist.

Ich wünsche dir mit dem neuen Viel Glück und hoffe du berichtest mal.

mfg peter

[Creamy]

Ja genau, ein 1:1 Tausch wird das.

Der Mensch an der Hotline (also der 2.) hat dann noch betont, dass, wenns mit dem neuen Gerät dann auch wieder nicht funktioniert, es aber nicht an dem Gerät ansich liegen kann. Dann würde doch was mit dem Antennensignal nicht stimmen. Er war da echt verbissen und WOLLTE, dass es am Signal liegt.

Falls der Pegel dann immer noch zu hoch ist, bzw. der Receiver halt mit dem hohen Pegel nicht klarkommt, kann ich mir ja immer noch so einen Dämpfungsregler zulegen. Erstmal gucken, was das neue Gerät nun sagt. Hoffe, ich krieg das diese Woche noch und meld mich auf jeden Fall wieder.

[Creamy]

Heute morgen um kurz nach 8 kam eine SMS mit der Sendungsnummer und der Info, dass das Paket schon im Zustellfahrzeug ist. Ne dreiviertel Stunde später hat der GLS-Mann bei mir geklingelt!!
Receiver funktioniert, und alles läuft einwandfrei.

[Peter65]

@Creamy: Na das ging ja schnell.
Bin erfreut zu lesen das der DVR jetzt problemlos funktioniert.

Eigentlich aus Neugierde und weil es nun schon mal Thema war, würden mich die Empfangswerte interessieren.

mfg peter

[Creamy]

Hier ein Bild von den Werten. Ist wieder RTL.

[ externes Bild ]

[Peter65]

@Creamy: Hui, das ging aber schnell.
Danke.

kabelhunter hat Recht, die dB Werte sind zu hoch.
Wie schon gesagt, 73dB sind die obere Grenze.

RTL, ist auf Tuner 1 D122, da ist der Pegel definitiv zu hoch, zu erkennen am größer als Pfeil.
(D)122 Mhz ist ein QAM 64 Kanal, da braucht es um des Signal störungsfrei zu übertragen weniger Signalstärke als bei QAM 256.
Daher ist da der dB Wert auch niedriger als bei den anderen Frequenzen auf dem Foto.

Besorg dir einen Dämpfungsregler, z.B. den den kabelhunter verlinkt hat und dämpfe das Signal bis bei den QAM 256 Kanälen zwischen 60 und 65dB angezeigt werden.
Automatisch dürfte auch der Pegel bei D122 sinken und sich die BER Anzeige auf E-7 ändern.

270 TV Sender sieht gut aus, 642 und 658 Mhz nicht zu empfangen?
Kannste über die Zusatzsendersuche testen, Menü-5-1-5.
Einfach nur die Zahlen für die Frequenz eingeben und warten was der anzeigt.

VoD Empfang kannste über das Menü auch testen, ist unter dem TV Signal Menü.

104 Radiosender passt.

So genug Hinweise, mach was draus.

mfg peter