Fritz!Box 6360 - Hardwaredefekt oder Netzstörung

[merlin0007]

Meine KD Fritz!Box 6360 mit Fritz!OS 06.04 ist am 29.03.2014 und 10.04.2014 in den Status mit rot (schwach) leuchtender Power/Cable sowie Info LED gewechselt. Lediglich durch einen Neustart (Netzteil vom Stromnetz trennen) konnte ich die FritzBox wieder zum laufen bringen.

Kann diese Situation auch durch eine Kabelnetzstörung ausgelöst werden oder muss man eher von einem Hardwaredefekt (Netzteil oder FritzBox) ausgehen?

oder anders gefragt:

Führt eine zur Verfügung stehende Geschwindigkeit von lediglich ca. 1.600 kbit/s Downstream; ca. 100 kbit/s Upstream aufgrund einer Störung im Kabelnetz dazu, dass die FritzBox in den Status mit rot (schwach) leuchtender Power/Cable sowie Info LED wechselt?

Ich hatte ursprünglich diesen Thread hierzu verfasst, da die KD-Hotline von einer netzseitigen regionalen Störung am 29.03. ausging.

[Samchen]

Die Box ist Defekt!! Ruf die 08005266625 an, und lass sie tauschen!!!

[merlin0007]

Hardwaretausch wurde durch KD veranlasst. Hoffentlich kann ich meine Sicherung der Config wieder rücksichern.

[Kunterbunter]

Netzteiltausch hätte vermutlich auch gereicht.

[merlin0007]

Habe die neue Box heute geliefert bekommen und eben um 21.04 Uhr installiert. Wie lange muss ich eigentlich warten bis mir Fritz!OS 6.04 zur Verfügung steht. Die neu ausgelieferte Box läuft derzeit mit Firmware 5.50. Kann daher keine Rücksicherung der Konfiguration vornehmen. Neustart hat noch nichts verändert.

[Menne]

das kann schon mal bis zu 48 Stunden dauern!

[merlin0007]

1. Fritz!OS 6.04 (85.06.04) wurde nach 4 Stunden aufgespielt.
2. Wiederherstellungsart aus dieser FRITZ!Box oder einer FRITZ!Box desselben Modells --> nicht empfehlenwert!
3. Wiederherstellungsart aus einer FRITZ!Box eines anderen Modells funktioniert.

zu 2) Funktioniert aber eine Internettelefonie ist nicht möglich. Internetrufnummern werden beim Provider nicht registriert. Daher Rücksetzung auf Werkseinstellung und weiter mit Punkt 3.

zu 3) Funktioniert zur Wiederherstellung der Telefonbücher, Fritz!Box-Benutzer und Push Service. Daher aber Neueinrichtung der Telefoniegeräte sowie ggfls. Neuvergabe der IPv4-Adresse der Fritz!Box und bspw. LAN-Drucker erforderlich.

Vor Rücksendung der alten Box an KD natürlich die Rücksetzung auf Werkseinstellungen nicht vergessen. Also schnell nochmal die alte Box drann.

Mami und Papi haben nochmal Glück gehabt, dass ich Zeit für die Neuregistierung der Mobilteile, IPv4-Adresse der Fritz!Box sowie festen Vergabe der IPv4-Adresse des LAN-Druckers hatte - nach Aufspielung der neuen Aufspielung einer aktuellen Firmware des mit Sicherheitslücken ausgelieferten Gerätes.

[Kunterbunter]

Vor Rücksendung der alten Box an KD natürlich die Rücksetzung auf Werkseinstellungen nicht vergessen. Also schnell nochmal die alte Box drann.

Also hat die alte Box mit dem neuen Netzteil jetzt doch wieder funktioniert?

- nach Aufspielung der neuen Aufspielung

Ganz schön kompliziert.

[merlin0007]

Also hat die alte Box mit dem neuen Netzteil jetzt doch wieder funktioniert?

Die Box funktionierte auch mit dem alten Netzteil. Es kam lediglich sporadisch zum Totalausfall (schwach leuchtende rote LEDs).
Ich habe natürlich pflichtgemäß die alte Box mit dem alten dazugehörigen Netzteil angeschlossen um sie auf Werkseinstellungen zu setzen.
KD hatte ich natürlich mitgeteilt, dass wahrscheinlich ein Netzteiltausch genügt. Ein Netzteiltausch ist im Serviceprozedere scheinbar nicht vorgesehen sondern lediglich ein Komplett-Austausch. Mitarbeiter meinte die Box sei ja ohnehin aus 2009 und ganz schön alt und hat nach Rückfrage bei Teamleiter bzgl. der schwach leuchtenden roten LEDs die Freigabe zum Komplett-Austausch erhalten.

2009 hatte ich keine Fritz!Box 6360 Was soll ich dazu sagen.
Jedenfalls habe ich jetzt die dritte Fritz!Box 6360 in einem Zeitraum von 3-4 Jahren aufgrund schwach leuchtender roter LEDs in Betrieb genommen.
Wahrscheinlich hätte jedesmal ein Netzteiltausch das Problem gelöst.

Hat jemand eine Adresse um ein zugelassenes/zertifiziertes Netzteil für Fritz!Box 6360 zu bestellen?
Habe keine Lust mehr auf die Tauschaktionen.