Problem mit der Telefonie

[pittiplatsch]

Frage, kennt kennt jemand dieses Problem. Habe ein CH6640E Modem bekommen. Internet läuft einwandfrei. Nur die Telefonie fällt regelmäßig komplett aus. Beim KD-Kundendienst, wird das dann zurückgesetzt (wenn man nicht rausgeschmissen wird) oder ich soll einmal aus- und wieder einschalten. Dann geht es wieder für ein paar Stunden. Muss dort täglich anrufen um telefonieren zu können. Kennt jemand eine Lösung?

[Thyrael]

Ich würde den Störungsassistenten im Kundencenter benutzen und dabei gleichzeitig eine Frist setzen in der die KDG den Anschluss zu entstören hat. Eventuell kannst du vielleicht noch auf einen Techniker bestehen der rauskommt und/oder das das Modem ausgetauscht wird. Vielleicht kannst du vorher noch deine Telefone an einem anderen Anschluss testen ob es da ähnliche Probleme gibt.

[XtremePyroKDG]

Hi,

sorg dafür, dass dein Telefon mindestens 2,5 Meter vom Modem entfernt steht. Wenn es zu nahe ist, kann es einen sogenannten Niederfrequenzbereich geben. Das sollte dein Problem zumindest einschränken.

Kann man so vergleichen, als wenn man ein Mikrofon an einer Musikbox hält. Irgendwann kommt ein greller Piepton.


MFG

Ein KDG Mitarbeiter

[koaschten]

Den Niederfrequenzbereich gibt es ob da nun ein Telefon neben dem Modem steht oder auch nicht ...