Kundenrückgewinnungshotline

[spooky]

Gleich am Anfang: Falls es das falsche Forum sein sollte bitte verschieben.

Heute hat mich die Kundenrückgewinnungshotline angerufen, da ich mein Kabel Home HD und den 2. Receiver zu 8€ gekündigt hatte.
Ob man mich noch Umstimmen könne oder das bereits erledigt sei? ( z.Zt. zahle ich für beides noch 20,90, man hätte mir es für 12,90 gelassen )
Nun, ich sagte, daß ich die Empfangsart wechsele.
Und die Hotline dann: telekom? ich: ja. Hotline: Ok, dann mache ich einen Vermerk.

Was ich damit sagen möchte: Wenn die Hotline schon mit Telekom kommt, dann scheinen in letzter Zeit viele KD Kunden zu Entertain gewechselt zu haben.

[berlin69er]

Wenn es bei denen einen vernünftigen Receiver, z.B. mit 3 oder 4 Tunern geben würde und die Möglichkeit Aufzeichnungen auch aus der Kiste raus zu bekommen, hätte ich bestimmt auch schon mal darüber nachgedacht. Solange ich aber gezwungen wäre, meine VU+ gegen was minderwertigeres zu tauschen, kommt das für mich nicht in Frage. Wer bisher nur einen einfachen Receiver oder die DVR von KDG oder Sky nutzt und zudem vielleicht noch Direktkunde ist, ja für den ist das schon attraktiv.

[ronnster]

Gleich am Anfang: Falls es das falsche Forum sein sollte bitte verschieben.

Heute hat mich die Kundenrückgewinnungshotline angerufen, da ich mein Kabel Home HD und den 2. Receiver zu 8€ gekündigt hatte.
Ob man mich noch Umstimmen könne oder das bereits erledigt sei? ( z.Zt. zahle ich für beides noch 20,90, man hätte mir es für 12,90 gelassen )
Nun, ich sagte, daß ich die Empfangsart wechsele.
Und die Hotline dann: telekom? ich: ja. Hotline: Ok, dann mache ich einen Vermerk.

Was ich damit sagen möchte: Wenn die Hotline schon mit Telekom kommt, dann scheinen in letzter Zeit viele KD Kunden zu Entertain gewechselt zu haben.

Und das ist auch gut so, nur so kann man einem Unternehmen unmissverständlich deutlich machen, dass irgendwas nicht passt. Wenn die Kunden wegrennen, drehen sich fast alle Unternehmen sehr schnell.

[Scraby]

Nur weil spontan nach der Telekom gefragt wurde, hat das nichts zu bedeuten und dafür hätte ich auch keine Glaskugel gebraucht.

Es gibt in meinen Augen zwei vernünftige Alternativen zum Kabelempfang. Die Umstellung auf SAT oder halt eben Entertain. Die Chancen stehen ohne deine Verträge zu kennen also bei gut 50% das Richtige zu nehmen.

Wenn ich davon ausgehe, dass du in einem Mehrfamilienhaus wohnst, das über einen Gesamtvertrag versorgt wird (Schlussfolgerung weil du zwei reine Digitalverträge hast), sollte es kein Umstieg auf SAT sein. Denn hier müsste dein Vermieter etc. mitspielen, damit du dir eine Schüssel installieren kannst.

Bleibt also als Alternative die Frage nach der Telekom

[spooky]

@ Scraby
Das läßt ja vermuten, daß auch Intelligenz dort sitzt...

[Hulupaz]

spooky, hattest Du vor längerer Zeit nicht vor, auf SAT umzusteigen? Du hast das doch mal hier beschrieben - ist zwar schon einige Zeit her, aber wenn ich Dich nicht verwechsle... Geht das jetzt nicht mehr? SAT ist IMHO allen anderen Varianten vorzuziehen, schon aus Kostengründen und die Vielfalt an Sendern ohne Qualitätslimitierungen.

[spooky]

spooky, hattest Du vor längerer Zeit nicht vor, auf SAT umzusteigen? Du hast das doch mal hier beschrieben - ist zwar schon einige Zeit her, aber wenn ich Dich nicht verwechsle... Geht das jetzt nicht mehr? SAT ist IMHO allen anderen Varianten vorzuziehen, schon aus Kostengründen und die Vielfalt an Sendern ohne Qualitätslimitierungen.

Die SAT Anlage konnte ich nur klemmen und die ist mir jetzt 2x abgestürzt, aus dem Erdgeschoss. Da nächstes Jahr die Fassade eh neu gemacht wird, hätte ich sie spätestens dann abnehmen müssen