Neuvertrag Internet/Phone 32 und Installation

[2rangerfan0]

Servus Leute.

Gestern habe ich für einen Bekannten Internet/Telefon 32 und Kabelanschluss HD bestellt.

Bei der Dame an der Hotline ist "Selbstinstallation" hinterlegt.

Ich finde das etwas komisch, denn als wir selbst 2007 HSI bekommen haben, war ein Techniker da, der alles erst einrichten musste.

Außerdem ist in der Wohnung des Bekannten noch keine Kabeldose mit drei Anschlüssen verlegt. Nur eine uralte Dose, die wahrscheinlich sogar Probleme mit den niedrigen Frequenzen macht.
Ob der HAV schon rückkanalfähig ist, halte ich auch eher für fragwürdig...
Wie sollen wir uns verhalten?


Danke im Voraus

[mr.magic]

Kabel Deutschland muß sparen. Die schicken dir den sogenannten Selfinstall raus. Da ist auch ein Dosenaufsatz bei den steckst du rauf und hast dann 3 Anschlüsse.

Das heißt aber noch lange nicht, dass das funktioniert. Wenn Modem nicht online kommt mußt du bei der Störung anrufen.
Wenn du Glück hast, hast du jemanden am Telefon der Ahnung hat und deine Störung dann richtig einstellt und weiter gibt.
Wenn du pech hast, hast du die Sonderschüler des externen Dienstleister am Telefon. Die schaffen es gerade mal so eine Störung aufzunehmen.

Dann wirds bitter, dieser Auftrag geht zu einem Selfinstallteam. Das sind zu 100% die externen. Die müssen dich dann Sachen fragen die sie vom Bildschirm ablesen. Also auf gut deutsch, KDG will sparen und denken die Kunden sind zu doof um ein Modem anzuschließen.

[2rangerfan0]

Kann man denen nicht sagen, die sollen wen herschicken?

2007 hat das ja auch geklappt!

Außerdem... Was ist, wenn der HAV noch auf 450MHz ausgelegt ist?

[mr.magic]

Wenn das Modem nicht online kommt, kommt ein Techniker mit den o. g. Umwegen. Er setzt auch den Verstärker und ggf neue MMD

[2rangerfan0]

Statt, dass die des gleich so machen..

Meine Fresse ist das ein Verein..
2007 wars noch besser, wie mir scheint

[mr.magic]

Das TSC muß kosten sparen und wurde von einem anderen Bereich dazu aufgefordert.
Deshalb setzt man die Sonderschüler hin die dann den Kunden dumm fragen müssen. Sie wissen nicht einmal was sie da fragen. Sie lesen nur ab.
Wenn die Vorlesung kein Erfolg hat, geht der Auftrag zum Subunternehmer. Der meldet sich dann bei dir. Zur Not kannst du dir auch ein Modem vom Nachbarn leihen um zu sehen ob es bei dir online geht und dann die Signalwerte auslesen.

[2rangerfan0]

Servicewüste Deutschland

Mal abwarten...

[guenter24]

(..)
Also auf gut deutsch, KDG will sparen und denken die Kunden sind zu doof um ein Modem anzuschließen.

Diese Aussage widerspricht sich aber!
Würde KDG "denken",die Kunden sind zu doof ein Modem anzuschließen, würde ja immer ein Techniker geschickt.

[mr.magic]

Was widerspricht sich denn da?

Die Kunden werden angerufen und dazu ermuntert, dass Modem richtig anzuschließen. Es wird geprüft bzw gefragt ob Kabel usw richtig stecken. Stromversorgung usw.

Wenn das alles nichts bringt, kommt ein Techniker. Auch wenn das Modem sich nicht einbucht, kommt einer.

Aber die Aussendiensteinsätze werden damit erfolgreich reduziert.

[Kunterbunter]

Außerdem... Was ist, wenn der HAV noch auf 450MHz ausgelegt ist?

Wenn für diesen Anschluss Selfinstall eingetragen ist, dann sind alle Voraussetzungen gegeben. Ein Multimedia-Dosenaufsatz wird mitgeliefert. Da du ja Erfahrung hast, wird dir nicht schwer fallen, die paar Sachen in Betrieb zu nehmen. Mach dir also keine Sorgen.