Angebot nach Kündigung

[Pegasus]

Ich habe einen 2,90 € Vertrag den ich gekündigt habe, und daraufhin ein Schreiben bekommen zum kostenlosen Wechsel auf den 3,90 € Vertrag. Ich habe gestern angerufen, und der Herr am Telefon sagte mir, der Wechsel ist kostenlos ebenfalls die Zusendung der G09 Karte sowie die Freischaltung auf die zwei D02 Karten (natürlich ohne RTL-HD bei den D02). Gespannt bin ich auch, ob wirklich alles kostenlos ist, oder ob er mir am Telefon die Taschen voll gehauen hat.
Wie lange dauert die Zusendung der G09 Karte, sowie die Freischaltung auch der D02 Karten.

[Beatmaster]

Die Freischaltung auf den beiden D02 Karten müsste sofort gehen und der Versand der G09 dauert ca. 3 - 5 Werktage, kann auch schneller gehen.

[Pegasus]

Die D02 Karten sind noch nicht freigeschaltet, und im Kundencenter ist auch noch keine Änderung.
Es war sowieso etwas komisch, nach der Receivernummer zum HD für die zweite D02 Karte hat er überhaupt nicht gefragt, und nach der Nummer für die G09 Karte auch nicht, die musste ich ihm förmlich aufdrängen.

[Beatmaster]

Dann ruf da nochmal an, nicht das da was schief gelaufen ist.

[Pegasus]

Ich habe gerade noch einmal angerufen, Antwort es verzögert sich noch etwas. Es geht um die 14,90 €. Mir wurde nämlich am Telefon gesagt, das dieser Betrag nicht erhoben wird. Da ich das Gespräch habe aufzeichnen lassen, knobeln sie jetzt vielleicht wer den Betrag nun bezahlt. Ich habe jedenfalls 3mal nachgefragt ob dieser Betrag erhoben wird, und erhielt jedes mal als Antwort "Nein". Ich habe jetzt noch den zweiten HD Receiver eintragen lassen.
Aus diesem Grund werde ich den Betrag auch nicht bezahlen.

[Pegasus]

Die Freischaltung auf den beiden D02 Karten müsste sofort gehen und der Versand der G09 dauert ca. 3 - 5 Werktage, kann auch schneller gehen.

Ich frage mich aber, zu was KDG 3-5 Tage braucht um eine Smartkarte zu schicken. Bei Sky habe ich um 13.00 Uhr bestellt und hatte am nächsten Tag Receiver und Karte.
Aber KDG braucht eben zu allen, eine Ewigkeit.

[michelm]

Also bei mir hat der Versand über zwei Wochen gedauert - ich hoffe mal, dass du mehr Glück hast.

[Pegasus]

Also 2 Wochen würde ich nicht warten, da würde ich zurück treten. Denn dann ist KDG nicht für mich bereit, wie im Schreiben angepriesen. Ich kann auch ohne HD leben.

[Pegasus]

Die Freischaltung auf den beiden D02 Karten müsste sofort gehen und der Versand der G09 dauert ca. 3 - 5 Werktage, kann auch schneller gehen.

Nach dem ich eine E-Mail geschickt habe, warum sich nichts tut. Hat mich ein Herr vom Kündigungsservice angerufen. Die zwei D02 Karten würden heute noch freigeschaltet werden, für HD-Sat1/Pro7. Und die G09 würde zugeschickt werden.
Ich frage mich was diese Pfeif.. am Montag, und Gestern, welche ich am Telefon hatte, überhaupt gemacht haben, denn der Heutige tat so als wären keine Receivernummern und CI+ Nummer eingetragen.
Also der Service bei KDG ist und bleibt bescheiden. Ich bin nur gespannt ob das HD heute wirklich auf den zwei D02 Karten freigeschaltet wird.

[Pegasus]

Es geht langsam auf 20.00 Uhr zu, aber von Freischaltung keine Spur.