Neue Wohnung - keine Sender

[renehh]

Hallo zusammen,

wir sind Mitte März in einen neue Wohnung gezogen (Altbau-Mehrfamilienhaus mit 8 Parteien). Vor Einzug haben wir einen Verfügbarkeitscheck gemacht und festgestellt, dass an der neuen Adresse zwar kein KD Internet verfügbar ist, aber TV buchbar ist. Da über die Mietnebenkosten kein Kabelanschluss abgerechnet wird, haben wir letzte Woche das Produkt "Kabelanschluss HD" bestellt. Das Ci+ Modul samt Smartcard ist mittlerweile angekommen und steckt nach erfolgreicher Authentifizierung und Freischaltung in unserem Samsung UE40ES6100. Das Kabel steckt in der Antennendose...

Starte ich nun aber einen Sendersuchlauf mit dem TV werden lediglich ein paar analoge Sender mit schlechter Bildqualität gefunden, jedoch kein einziger digitaler Sender. Was könnte die Ursache sein bzw. wie ist der Ablauf bei so einer Bestellung? Muss Kabel Deutschland noch remote den Anschluss für uns freischalten? Muss ein Techniker im Haus manuell irgendwo irgendwas freischalten?

Die Infos auf dem Willkommens-Schreiben von KD sind recht bescheiden. Wie lief das bei euch ab? In unseren alten Wohnung war der Kabelanschluss über die Mietnebenkosten enthalten und alle Sender wurden problemlos los gefunden...

Danke schonmal für eure Hilfe
Gruß René

[mrchainsaw]

Jo, sieht danach aus, dass nur der Grundanschluss frei ist, das sind ca. 8 überwiegend öffentlich-rechtliche analoge Programme. Muss jemand kommen und umklemmen. Kam auch schonmal in den Genuss dieses Angebots nachdem sich ein Techniker in der Hausnummer oder Etage geirrt hatte... War aber noch zu TeleColumbus-Zeiten.

[renehh]

Hi,

danke für die schnelle Antwort. Und das Anklemmen der Wohnung wird dann sicherlich im Rahmen einer Vor-Ort-Installation für 99€ stattfinden, richtig?
Darf/kann ich das auch selber machen? Der Kasten im Keller ist frei zugängig...

[kabelhunter]

Was ist denn im Keller zu sehen ? Solange Du keine Plomben brichst kannst Du das auch selber anklemmen . Wenn Du weist was du machst !

[renehh]

Ich schaue mir das ganze, wenn ich heute abend wieder zuhause bin, einmal genauer an und mach auch mal ein Foto... Sieht auf jeden Fall abenteuerlich aus, was dort verkabelt wurde

[fizup]

Äh, nur mal so, aber bevor man einen Techniker ruft oder im Keller etwas aufbricht, sollte man vielleicht vorher erst mal prüfen, obs nicht am TV liegt und der Sendersuchlauf auch auf DVB-C eingestellt war. Kann ja sein

[informant]

So wie ich das rauslese, ist KD bei Dir nur bis zum Übergabepunkt zuständig. Alles danach liegt im Verantwortungsbereich Deines Vermieters, somit ist dieser Dein Ansprechpartner. Also bevor Du selber rumspielst, würde ich diesen erstmal in die Pflicht nehmen. Würdest Du KD damit beauftragen, müsstest Du die 99,90 Euro zahlen.

Der Informant

[renehh]

@fizup: Der Sendersuchlauf steht auf DVB-C, das passt. Zieh ich das Kabel raus, sind die analogen Sender auch weg. Das sollte passen, denke ich

@informant: Hab jetzt von der Hausverwaltung eine Nummer vom Hausmeister bekommen, der hoffentlich weiterhelfen kann (aber gerade nicht erreichbar ist). Müssen ja schon einige Mieter vor mir so ein Anliegen gehabt haben müssen.

[informant]

OK, dann drücke ich Dir die Daumen, dass der Hausmeister es hinbekommt. Du kannst uns den Ausgang ja dann mal mitteilen.

Der Informant

[renehh]

Hallo zusammen,

nachdem ich heute Abend nochmal einen kompletten Sendersuchlauf durchgeführt habe, werden nun Sender gefunden.
Ob nun mein Anruf bei der Hotline oder etwas Geduld und Spucke die Ursache waren seid dahingestellt...

Nun hab ich aber ein neues Problem: Die Sender werden zwar en masse gefunden, allerdings kommt es bei allen privaten HD Sendern zu starker blockbildung. ProSieben hd und einige andere hd Sender fehlen komplett. Scheint so, als wäre das Signal ziemlich mies...