Hallo!
ich habe hier mal eine Frage an euch!
Ich habe im Februar einen Kabel Deutschland TV Anschluss über die Kabel Deutschland Webseite bestellt. Tarif: "Kabel Deutschland Komfort Premium HD" zum Preis von 17€ / Monat. Das gewünschte TV Paket wurde auch relativ kurzfristig bereitgestellt. Auftragsbestätigung erhalten, Receiver zugesendet, Smartcard erhalten etc. Wir konnten das TV Programm nutzen.
Zwischenzeitlich hatten wir hänger im TV Programm. Diese wurde aber nach Störungsmeldung von einem Kabel Deutschland Techniker beboben (Austausch der Antennendose in der Mietwohnung)
Nun wollte ich gern eine zweite Smartcard für einen weiteren Receiver bestellten. Ab da fing das Unheil an. Die zweite Smartcard wurde mir zugesendet, jedoch war dies mit einem weiteren Schreiben geknüft, in diesem ein weiterer Kabelanschluss aufgeführt wurde +18€ monatlich. Nach Rücksprache mit der Kabel Deutschland Hotline stellten wir letzenendlich fest, dass der erste Vertrag mit KD Komfort Premium HD gar nicht hätte zustande kommen dürfen, da der Vermieter gar keinen Kabelanschluss bereitstellt...
Nun ziehen wir zusätzlich zu dieser genannten Problematik im April um. Wie kann das nur weiter gehen? Kann der Vertrag vorzeitig beendet werden?
Vielen Dank!
Vertrag hätte nicht zustande kommen dürfen?
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Die HD-Sender von RTL werden bei Vodafone Kabel Deutschland nur auf Smartcards des Typs D03, D08, G02 oder G09 freigeschaltet (nicht auf D02/D09!). Weitere Informationen hier!
Informationen zu HDTV im Kabelnetz von Vodafone gibt es im Helpdesk!
Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West („[VF West]“) bist.
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TechnikOnkel
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pefo
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Re: Vertrag hätte nicht zustande kommen dürfen?
Mit einem solch speziellen Problem, wärst Du hier: https://www.diekabelhelden.de/questions besser aufgehoben!!!
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TechnikOnkel
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Re: Vertrag hätte nicht zustande kommen dürfen?
Vielen Dank für diesen Hinweis!