TV-Paketirrsinn - HD nicht ohne Receiver bestellbar?

[Mike79]

Das gibt's doch nicht. Tust du jetzt nur so oder was wird das?
Im Premium Paket ist KEIN RECORDER enthalten, im Komfort Paket ist KEIN PREMIUM enthalten.
Was willst du da mit den 2€ Unterschied beweisen.

Du bist wirklich betriebsblind oder willst einen hier absichtlich dumm anreden...?

Wenn ein Nebenkostenkunde, der nur analoges Kabel abgerechnet hat, bei KDG.de nachschaut, was er zu bezahlen hat, wenn er bsp. Pro7 HD empfangen möchte, jedoch keinen Receiver benötigt, kriegt er das Komfort-Paket als Mindesteinstieg angeboten. Auch im Kundencenter. Mit Zwangsreceiver, den man abnehmen und bezahlen muss, aber gar nicht nicht möchte.

Von "gratis" kann nicht die Rede sein, das ist "Leutverarsche".

http://helpdesk.kdgforum.de/wiki/Preis%C3%BCbersicht

Diese Seite an sich zeigt schon, wie vollkommen beknackt das Tarifwirrwarr bei KDG ist. Und von MB-Berlins Weg ist unter http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... chluss.pdf auch nichts zu finden.

Das gesamte TV-Tarifkonstrukt bei KabelDeutschland ist lachhaft, undurchsichtig und intransparent. Jetzt bin ich wirklich jemand, der schon Berufs wegen mit den merkwürdigsten Tarifkonstruktionen und AGB zurecht kommt. Aber so ein Hickhack, das nirgends wirklich sauber und transparent beschrieben wird, habe ich noch nicht erlebt.

[VBE-Berlin]

Warum rufst Du dann nicht einfach an, um dich beraten zu lassen?
Oder gehst zum nächsten Händler oder Medienberater?

MB-Berlin

[Peter65]

kurze Frage, ist es wirklich nicht möglich, das HD-Paket ohne PayTV zu buchen ohne diesen komischen Receiver "kostenlos" dazu zu erhalten? Wen will KDG bitteschön vergackeiern... KomfortHD soll mit "kostenlosem" Receiver 10,90 kosten, das Premium HD Paket mit 14 zusätzlichen PayTV-Kanälen jedoch 12,90 - also nur 2€ mehr?

Du solltest vielleicht auch mal überlegen.
Kostenlos heißt, du mußt für den nichts extra bezahlen, der ist im Preis mit drin (zur Miete).
Logisch das das andere Paket im Vergleich nicht so teuer erscheint, das ist ja auch kein Receiver bzw. Recorder mit drinn.
Wenn du bei Premium HD mal "möchte ich ausleihen" anklickst, steigt der Preis gleich um 2€.

Man möchte die Privaten in HD buchen, hat aber bereits einen HD-Receiver. Wie kommt man da dran ohne sinnfrei den von KabelDeutschland mitbezahlen zu müssen?

Den Weg dahin hat dir MB-Berlin schon aufgezeigt

In Dem Du von dieser Seite:
http://www.kabeldeutschland.de/digital- ... tv-pakete/
einfach "Kabel digital" buchst, dann Premium HD unter Beibehaltung von Privat HD wieder abbestellst = 5,90 Euro/mtl.
oder man einfach anruft und Kabel Digital Privat HD für 5,90 Euro bestellt.

Anders geht es nicht, Privat HD kannste einzeln nur über die Hotline buchen, nicht über das Internet.
Oder wie MB-Berlin schrieb, über deinen zuständigen Medienberater.

Ich hoffe nur für dich, Du hast den richtigen HD-Receiver, weil es sonst wieder andere Probleme gibt.

mfg peter

[Mike79]

@MB-Berlin:
Weil es sich nur um Fernsehen handelt. Da erwarte ich eigentlich nicht, dass ich mich beraten lassen muss, wie bei hochriskanten Finanzderivaten oder risikobehafteten Medikamenten Wobei ich bei Verfügbarkeit aller relevanten Informationen auch keine Beratung benötige. Wenn man die Übersicht hier und die Infos von dir hat, kommt man ja damit zurecht und weiß, wie man etwas zu buchen hat oder kombinieren kann. Nur kriegt man die ja auf der Webseite offenbar nicht

Ich komme als Kunde doch gar nicht erst auf die Idee, bei jemanden anzurufen und mich beraten zu lassen, wenn einem eigentlich nur Produkte 1-3 präsentiert werden. Wenn alle Varianten und Optionen einsehbar wären, und man dann immer noch nicht weiß, wie es am günstigsten ist, dann gebe ich dir vollkommen Recht. Aber die Zeiten, in denen man irgendwo anrufen muss um zu fragen "habt ihr auch was unter der Theke", sollten doch eigentlich vorbei sein

Keine Ahnung, ob das einfach alles historisch gewachsen ist, schön ist es für Neukunden jedenfalls nicht Spätestens im Kundencenter müsste ich doch alles sehen.

[carsten65]

Wenn ein Nebenkostenkunde, der nur analoges Kabel abgerechnet hat, bei KDG.de nachschaut, was er zu bezahlen hat, wenn er bsp. Pro7 HD empfangen möchte, jedoch keinen Receiver benötigt, kriegt er das Komfort-Paket als Mindesteinstieg angeboten. Auch im Kundencenter. Mit Zwangsreceiver, den man abnehmen und bezahlen muss, aber gar nicht nicht möchte.

JAin.
In der Übersicht ist das Angebot zwar nicht direkt ersichtlich,
wenn man sich jedoch im Kundencenter einloggt und nach upgrade-Möglichkeiten schaut wird auch die Privat-HD-Option zu 2€ angezeigt.
So zumindest war es beimmir letztes Jahr (habe aber trotzdem HD-Komfort gebucht ;_)

[Peter65]

JAin.
In der Übersicht ist das Angebot zwar nicht direkt ersichtlich,
wenn man sich jedoch im Kundencenter einloggt und nach upgrade-Möglichkeiten schaut wird auch die Privat-HD-Option zu 2€ angezeigt.
So zumindest war es beimmir letztes Jahr (habe aber trotzdem HD-Komfort gebucht ;_)

Was aber vorausetzt das bereits ein TV Produkt gebucht ist.
Wenn das nicht der Fall ist, wird dir da auch keine Upgradmöglichkeit angezeigt.

Wenn ich das richtig deute, hat Mike79 noch kein TV Produkt gebucht. Also wird er da auch nichts sehen.

@Mike79: Warum hast du nicht gleich danach gefragt wie man Privat HD buchen kann, ohne die anderen Pakete mitzunehmen.
Ne, du fragst zuerst allgemein nach HD und konkretisierst später auf das was du eigentlich willst.
Naturgemäß führt das zu Irritierungen, da es ja neben Privat HD auch noch Premium HD gibt.

Gerade wenn ich etwas will, was es auf der Webseite offensichtlich nicht gibt, wäre es in meinen Augen sinnvoll da anzurufen und mich schlau zu machen.
Zumal es bei KD ja noch kostenlos für den Anrufer ist.

mfg peter

[Mike79]

Siehe oben. Ich erwarte eigentlich, dass mir ein Unternehmen seine (gesamte) Produktpalette anzeigt. Zumindest bin ich das von meinen vorherigen Providern und Lieferanten so gewohnt. Spätestens in den Preislisten sollte alles ersichtlich sein

Dass man nicht jedes Produkt auf dem Präsentierteller anzeigt versteht sich von selbst. Manches möchte man präferiert verkaufen, anderes hat man zwar im Portfolio jedoch ohne Verkaufspriorität. Aber spätestens in der Gesamtübersicht und allen Preislisten sollte doch ersichtlich sein, aus was ich wählen kann?



Nachdem ich nun weiß, was man auch "neben der Spur" buchen könnte, kritisiere ich ja nicht einmal mehr die Paketzusammenstellung. Nur noch die Intransparenz mit der KDG hier arbeitet....

[carsten65]

Wenn ich das richtig deute, hat Mike79 noch kein TV Produkt gebucht. Also wird er da auch nichts sehen.

Deutest du nicht richtig.
Wenn man die Übersichtsseite 'als Neukunde' aufsucht, wird ja Privat HD (ohne Komfort) angeboten; das kann er also nicht meinen.

[Mike79]

Ich bin aber kein richtiger Neukunde. Ich habe in der neuen ETW einen analogen Kabelanschluss, laufe damit für KDG automatisch unter "habe bereits Kabelanschluss"

Im Portal bot man mir Kabel Digital für 2,90 an. Das nächst größere Paket war dann bereits Komfort HD.

[VBE-Berlin]

Im Portal bot man mir Kabel Digital für 2,90 an. Das nächst größere Paket war dann bereits Komfort HD.

Was ja auch stimmt.

Privat HD ist bei dem Angebot zu 2,90 Euro 2 Monate kostenfrei mit dabei. Genauso, wie Premium HD.
Letzteres kannst Du nach den Probemonaten kündigen und Privat HD behalten.

Auf diese Art sparst Du 6 Euro gegenüber der direkten Bestellung von Kabel Digital HD zu 5,90 Euro.

Würde jetzt also das Paket zu 5,90 euro auf der Homepage auftauchen, kommt der nächste aus dem Forum:
"Die KDG will mir den Vorteil der 6 Euro rauben und bietet überteuerte Pakete an"

Prinzipiell ist alles auf der Homepage.
alle über 100 Pakete kann man dort aber nicht sinnvoll darstellen.

MB-berlin