Kabel Deutschland / Cable Way,wo sind die Kabel verlegt?

[Nebudo]

Moin Moin,

ich bin Neukunde bei Kabel Deutschland. TV ist in den Nebenkosten mit drin - ebenfalls Kabel Deutschland.
Mein Vermieter sagt, dass Kabel Deutschland / Cable Way in einer 2 Wöchigen Aktion in allen Häusern der Siedlung Kabel verlegt hat.
Laut Techniker von Cable Way ist das Signal oben im 3. Stock in unserer Wohnung zu schwach. Er wüsste nicht wo die Kabel langlaufen und ist dann wieder gegangen.
Jetzt weiß anscheinend keiner, weder Kabel Deutschland noch Cable Way, wo die Kabel verlegt worden sind.
So langsam werde ich unruhig, 4. Woche ohne Internet.

Was noch dazu kommt... Bekomme "nur" 40 TV Sender. KEIN Sport1...

Würde es auf das schwache Signal schieben.

Was nun?

Gruß, Nebudo

[steve0564]

Gehts hier um TV oder Internet?
Wenn Ersteres, ist das hier das falsche Forum!

[Nebudo]

Grundsätzlich Internet und Telefon Anschluss.

Das ich nur eine geringe Anzahl an TV Sendern emfange ist eher das "kleinere" Problem.

[ChrisTheBondz]

Gehts hier um TV oder Internet?
Wenn Ersteres, ist das hier das falsche Forum!

Steht doch da im Beitrag. Einfach lesen und nicht klug schnacken. Die letzte Anmerkung war doch nur dazu gedacht, um evtl. darauf Rückschlüsse ziehen zu können.

[informant]

Wie es klingt, ist das Signal bei Dir wirklich zu schwach. Nun kommt es drauf an, was der Techniker an Kabel Deutschland zurück meldet. Ist der Aufwand für die Fehlersuche überschaubar, kommt eventuell nochmal ein anderer Techniker. Wird der Aufwand zu hoch, wirst Du wohl bald ein Stornoschreiben erhalten. Du kannst ja mal im Kundenservice nachfragen, ob die schon eine Rückmeldung haben.

Der Informant

[Nebudo]

Moin Informant!

Gerade eben mal wieder Kabel Deutschland angerufen.
Der Techniker hat in den Auftrag geschrieben, dass der Mieter (ich) klärt wo die Kabel Langlaufen.
Das die Pläne bei cable way bzw Kabel Deutschland liegen müssten war natürlich nicht vermerkt, obwohl ich genau deswegen schon 3 mal angerufen habe.
Jetzt soll ich in den nächsten 48 Stunden einen Anruf bekommen, mit der Info wie es weitergehen soll.
Wenn sich das Problem mit KD nicht löst, bekomme ich wahrscheinlich aber auch kein Sport1.
Was für ein Dilemma!

[informant]

Na zumindest hast Du jetzt ein paar Antworten und es tut sich was. Dann drücke ich Dir mal die Daumen, dass es noch klappt. Wenn Internet&Telefon installiert wird, werden sich auch deine TV Probleme erledigen.

Der Informant