Kein Digital TV seit 2 Tagen [12689]

[ThomaRi]

Guten Abend,

wir haben vor 3 Tagen einen digitalen Receiver von Kabel Deutschland geholt und angeschlossen, soweit so gut, hat auch alles wunderbar geklappt. Nur haben seit 2 Tagen keinen Digital TV Empfang mehr, auch ein Zurücksetzen der Werkseinstellung funktionierte nicht, im Gegenteil beim Sendersuchlauf im Installationsverfahren findet der Receiver rein gar nichts mehr. Analoges Fernsehen können wir aber ohne weiteres empfangen.
Nun ist unsere Frage, gibt es mehrere im Raum Berlin, die das selbe Problem haben?
Oder hat jemand einen Tipp für uns wie wir uns Verhalten sollen?
Der Kundendienst war auch nur über Ansagen erreichbar, Ich hätte gern mal mein einem rictigen Mitarbeiter gesprochen um zu wissen woran man ist.
Läuft das bei KD immer so ab?

Vielen Dank schon einmal im vorraus

[HSVMichi]

Guten Abend,

wir haben vor 3 Tagen einen digitalen Receiver von Kabel Deutschland geholt und angeschlossen, soweit so gut, hat auch alles wunderbar geklappt. Nur haben seit 2 Tagen keinen Digital TV Empfang mehr, auch ein Zurücksetzen der Werkseinstellung funktionierte nicht, im Gegenteil beim Sendersuchlauf im Installationsverfahren findet der Receiver rein gar nichts mehr. Analoges Fernsehen können wir aber ohne weiteres empfangen.

Nur mal, um Bedienungsfehler auszuschließen: hast Du am Fernseher als Quelle den HDMI-Anschluß ausgewählt, an dem der Receiver hängt?

Mich irritiert deine Aussage, dass Du weiterhin analoges Fernsehen sehen kannst - das setzt voraus, dass Du den Fernseher nicht auf HDMI, sondern auf "TV-Empfang analog" gestellt hast.
Und wenn Du dann nämlich im Fernseher digitale Programme suchst, so wird es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um DVB-T handeln, die Du i.d.R. nur mit einer Zimmerantenne empfangen kannst.

Wichtig ist in Deinem Fall: wie viele Programme findet der Sendersuchlauf Deines Receivers?

[Betroffener]

Hi,
geht mir auch so. Die ganze Zeit lief Kabel digital TV einwandfrei. Seit Mitte voriger Woche kein digital-HDTV mehr. Auf der Suche nach Beiträgen habe ich auf "Heise"? oder so gelesen, dass ganz Deutschland davon betroffen wäre. Irgend ein technisches Teil würde einen ständigen Reset ausführen. Leider bekomme ich keine weitere Information bei meinen Recherchen im Netz. Im TV auch keine Mitteilungen über Störungen.
Ich habe an dem Fernseher keine Änderungen vorgenommen. Die Störung kam ganz plötzlich.
Nach 1 1/2 Wochen habe ich das Gefül selber agieren zu müssen. Aber was könnte ich tun? Bei Kabel Deutschland anrufen?
Gruß

[Samchen]

ich kann keinen ausfall beklagen! Alle HD Sender Laufen!

[ThomaRi]

Nur mal, um Bedienungsfehler auszuschließen: hast Du am Fernseher als Quelle den HDMI-Anschluß ausgewählt, an dem der Receiver hängt?

ja klar hab ich gemacht

Mich irritiert deine Aussage, dass Du weiterhin analoges Fernsehen sehen kannst - das setzt voraus, dass Du den Fernseher nicht auf HDMI, sondern auf "TV-Empfang analog" gestellt hast.

ich habe einfach nur das Antennenkabel vom Receiver wieder in den Tv gesteckt und somit kann ich ja analoges TV wieder empfangen, beim Sendersuchlauf ist das Kabeld ann wieder am Receiver angeschlossen.

Wichtig ist in Deinem Fall: wie viele Programme findet der Sendersuchlauf Deines Receivers?

beim ersten mal alle und seitdem ich den Receiver auf Werkseinstellung gesetzt habe keine mehr, was ich nicht ganz verstehe da es beim ersten mal alles funktioniert hat und nun auf einmal gar nichts mehr geht.

[Betroffener]

Hi,
geht mir auch so. Die ganze Zeit lief Kabel digital TV einwandfrei. Seit Mitte voriger Woche kein digital-HDTV mehr. Auf der Suche nach Beiträgen habe ich auf "Heise"? oder so gelesen, dass ganz Deutschland davon betroffen wäre. Irgend ein technisches Teil würde einen ständigen Reset ausführen. Leider bekomme ich keine weitere Information bei meinen Recherchen im Netz. Im TV auch keine Mitteilungen über Störungen.
Ich habe an dem Fernseher keine Änderungen vorgenommen. Die Störung kam ganz plötzlich.
Nach 1 1/2 Wochen habe ich das Gefül selber agieren zu müssen. Aber was könnte ich tun? Bei Kabel Deutschland anrufen?
Gruß

Am 19.9. fand in unserer Gegend eine Umbelegung statt.
Kann man hier feststellen:
https://www.kabeldeutschland.de/csc/kabeloffensive
Ich musste einen komplett neuen Sendersuchlauf machen und die Sender nochmal sortieren. PUHH!
Alle Sender laufen wieder.
Gruß

[McMurphy]

Hier im Helpdesk könnt ihr alles über die Kabel-Offensive und ihre Umstelltermine erfahren.
Natürlich muss nach der Umstellung ein kompletter Sendersuchlauf durchgeführt werden, da fast alle Programme neue Frequenzen bzw. Bouquetzusammenstellungen erhalten.

[Burkhard10]

In 12689 fand aber noch keine Umbelegung statt, erst am 01.10.

[ThomaRi]

Ein Sendersuchlauf würde mich ja nicht stören, aber wie schon mein Vor-Poster sagte in dem Bereich wird erst am 1.10 umgestellt. Das Problem ist eigtl das er von jetzt auf gleich das Antennensignal nicht mehr erkennt obwohl es einen Tag zuvor funktioniert hat.

[Peter65]

@ThomaRi: Was für ein Receiver ist das ?

Kann der TV auch digital (Kabel), wenn ja, müßte der die digitalen Sender auch finden.

Kannst du nen anderen Receiver an deinem Anschluß testen?

mfg peter