Privat HD auf KD Free nicht möglich ohne zusätzlichn Vertrag

[Onkeltom_30]

ich ärgere mich nun schon seit einigen Wochen mit KDG herum weil es angeblich nicht möglich ist
auf meine D02 Karte mit KD Digital Free (viele Jahre her 0€ monatlich 14,90 einmalige Gebühr) auch Privat HD für 3 Euro aufzuschalten.

Anfangs hies es noch an der Bestellhotline es wäre möglich für 3€ zusätzlich monatlich und die 14,90 Aktivierungsgebühr.
Ich natürlich gleich bestellt, nachdem ich mehrmalig rückgefragt habe ob es auch wirklich auf meinen Altvertrag möglich ist, Humax 1000 Seriennummer angegeben, und fertig.
1 Stunde später lief HD auf meinem TV.

dann 2 Wochen später der Schock, in der 1. Rechnung waren plötzlich 3 Verträge auf mich !
1. mein alter Kabel Digital free
2. eine neuer Kabel Digital für 2,90 monatlich
3. der Privat HD für 3,00 monatlich

auf meine telefonische Beschwerde hin hiese es das es nicht anders geht und nur mit einem zusätzlichen Neuvertrag möglich ist.
Nun habe ich diesen ganzen Blödsinn wieder gekündigt und storniert, denn 5,90 für die wenigen HD Sender ist dann doch zu krass,
für 3 Euro monatlich hätte ich es gerade noch gemacht.

wieso gibt es so viele nicht genug geschulte Mitarebeiter bei KDG ?
Ich habe 3 verschiedene gefragt ob ich Privat HD für 3 Euro dazubuchen kann und jeder hat zugestimmt das es möglcih ist, aber keiner hat mir etwas von zusätzlichen 2,90 gesagt..

Erst wenn man kündigen will sagen die Kollegen dann das es wohl ein paar neue ohne ausreichende Schulung waren (Das wurde alles sogar auf Band aufgezeichnet...)

Wieso gibt es keine Möglichkeit auf Kabel Digital free das Privat HD Paket zu buchen ? was spricht dagegen ?

[cable_guy]

Digital Free "only" für Nebenkostenzahler ohne monatliche Gebühren auf der ersten Karte gibt es schon seit vielen Jahren nicht mehr.
Das ist ein uraltes Produkt. Privat HD ist aber nur zusammen mit Kabel Digital oder Premium HD möglich.
Der Hotline Agent hat wahrscheinlich übersehen das es noch so ein altes Produkt war. (weil recht selten)
Oder es war am Wochenende oder in der Nacht, also ein externes Callcenter, die keinen vollen Zugriff auf die Datenbank haben.

[justin0102]

Wie ist das eigentlich: Wenn man als Mietnebenkostenzahler auf der ersten Karte Kabel Digital (2,90€) und Privat HD (3,00€) freigeschalten hat, und dann noch für den Zweitfernseher eine zweite Karte braucht, muss man dann für die zweite Karte nochmal extra 5,90€ im Monat bezahlen oder ist die Zweitkarte dann kostenlos (abgesehen von der einmaligen Gebühr von 14,90€)?

[Onkeltom_30]

also gibt es für mich als Kabel Digital free Nutzer keine Möglichkeit HD für 3 Euro hinzuzubuchen ohne das mir
eine zweites zusätzliches Kabel Digital für 2,90 dazugebucht wird?

Die Bestellung war abends gegen 18Uhr und auch vorher tagsüber gegen 14 Uhr (hatte die Smartkarte nicht zur Hand) wurde mir erzählt das es problemlos möglich wäre,
dann aber im Nachhinein gings wohl doch nicht. und das bei drei verschieden Hotlinern untertags ?
das zeugt nicht wirklich von Schulung auf die eigenen Produkte....

Die versuchen mir soagr immer einzureden ich hätte noch kein Kabel Digital als Mieter..meine Versuche sie vom Gegenteil zu überzeugen enden immer damit
das die netten Hotliner auflegen

[ybbac]

@ justin0102:

Sobald du in einem Hauptvertrag (monatliche Gebühren) PrivatHD gebucht hast (egal ob inklusive oder für 3€ monatlich), erhälst du auf weiteren Smartcards PrivatHD für 0€ monatlich, solange du ein HD-Gerät angibst.
Dann zahlst du für bis zu 2 weitere Karten einmalig 24,90€ und hast trotz 0€ monatlich die 6 Privaten.

@ Onkeltom_30:
Was genau für Verträge hast du?
Analoger Kabelanschluss? Oder über Nebenkosten.

Wenn du bspw den 16,90€ Analoganschluss mit KDFree hast, kannst du entweder eine Vertragsänderung auf 18,90€ machen oder das Privat HD für 3€ monatlich erhalten.

Oder zahlst du den Kabelanschluss über die Nebenkosten? Wobei mich dann der KDFree Vertrag verwirren würde.
Kannst mir eventuell auch per PM antworten.

[Onkeltom_30]

ich habe einen sehr alten Kabel Digital Vertrag der nichts kostet.
die GG zahle ich monatlich über die Miete mit den Nebenkosten (15 Euro monatlich)

dazu habe mir damals vor vielen Jahren die KD Free Karte geholt die es einmalig für 14,90€ gab. seitdem bekomme ich monatlich eine Rechnung über 0,00 Euro.
bekommen habe ich erst eine K02 die ein paar Jahre danach in eine D02 getauscht wurde.
läuft hervorragend im TF 5500 oder im TF HCCI 7700 und nun im Smart CX70 mit AC Light 3.18.

nachdem ich ja eh schon 15 Euro monatlich zahle wollte ich nicht extra nochmal 5,90 Euro zusätzlich zahlen für die nur 6 Stück HD Sender...
dann wäre ich ja bei 21 Euro monatlich für ein paar Digital Free Sender und die Privat HD...

ich konnte übrigens mit der D02 Karte das Privat HD auf Festplatte aufnehmen und vorspulen Werbung schneiden usw...ich dochte das angeblich nicht ?
Nach meiner Beschwerde wurde es leider wieder gesperrt auf meiner Smartkarte.

[cable_guy]

15 Euro als Nebenkostenzahler ? In welchem Bundesland (Gegend) soll das denn sein ? Sehr ungewöhnlich.
Normalerweise liegen die Gebühren zwischen 6 und 13 Euro, je nach Vertrag mit den Wohnungsgesellschaften.
(15 Euro wäre ja fast genauso so viel wie ein Einzelanschluss)

[neuer]

15 Euro als Nebenkostenzahler ? In welchem Bundesland (Gegend) soll das denn sein ? Sehr ungewöhnlich.
Normalerweise liegen die Gebühren zwischen 6 und 13 Euro, je nach Vertrag mit den Wohnungsgesellschaften.
(15 Euro wäre ja fast genauso so viel wie ein Einzelanschluss)

Nichts ist unmöglich. Vielleicht zockt der Vermieter auch zusätzlich ab. Bei mir im Bekanntenkreis z.B. gibt es einen privaten Vermieter eines Mehrfamilienhauses, der zwar die Kabelnutzungsgebühren pauschal auf die Mieter umlegt, selbst aber keinen Vertrag mit dem Kabelnetzbetreiber hat.

[Scraby]

@ Onkeltom_30

Probier doch einfach mal, ob du Privat HD im Kundenportal für 3,- Euro auf der vorhanden Karte freischalten lassen kannst.

Danach würde ich mich mal mit der Hausverwaltung in Verbindung setzen, sie an die Geschäftskundenkontakte verweisen. Dort sollen sie sich mal über neue Verträge mit anderen Konditionen informieren. Denn es gibt mittlerweile wesentlich günstigere Angebot für Rahmenverträge, die zum Teil sogar Digital und ggf. sogar die HD-Sender auf zwei Karten pro Wohnung beinhalten.

[ybbac]

Mehr oder weniger OT:

Es gibt nicht nur Abzocke über die Nebenkosten.

Habe schon mehrfach Kunden erlebt, die zahlen für einen VVO-Sonderpreis (nur analog!) monatlich über 20€.

Abzocke ist, wenn der Sonderpreis über den Hausvertrag deutlich teurer ist als direkte Verträge mit Kabel Deutschland, die dafür noch Geräte, DigitalTV usw. beinhalten.


Okay, also das mit den Analog über NK und dennoch KDFree habe ich bisher noch nicht erlebt.
Aber gerade im TV Bereich gibt es ja soviele verschiedene Vertragsarten, Preisaktionen usw.

Nur: Gerade für diejenigen ist es immer problematisch, neue Dinge zu erhalten... das ist wie mit diesem MiniHome, das die Kündigungsrückgewinnung manchmal angeboten hat(/anbietet?). Wenn der Kunde seine Tarife ändern möchte, sind solche Dinger schnell weg.