brauche eure hilfe!

Themenbereiche, die in diesem Forum Platz finden, sind das Fernseh- und Radioprogrammangebot von Vodafone allgemein, das frei empfangbare Fernseh- und Radioprogrammangebot, das Paket Vodafone Basic TV sowie entsprechende Vorgängerpakete (Privat HD, HD-Option etc.).
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Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.


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Christine_oo
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brauche eure hilfe!

Beitrag von Christine_oo »

hi forum :)

wir haben probleme mit unserem kabelfersehen:
wir bekommen schon seit vielen wochen keine 3ten, also die regionalsender, mehr rein und nun auch kein tnt serie hd/kd... so langsam reicht es uns. ein techniker war schon mal da (vor 2 wochen) der festgestellt hat, das wir zu wenig sendeleistung empfangen. das hilft uns aber auch nicht weiter, denn es bessert sich ja nicht.
nun überlegen wir, das wir statt 20€ monatlich nur noch 10€ überweisen, da wir ja nicht die volle leistung erhalten, für die wir bezahlen.

können wir das einfach so machen?
spooky
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Re: brauche eure hilfe!

Beitrag von spooky »

Wenn du dann eine Mahnung mit allen was dann noch kommt haben möchtest, dann kannst du das machen.
Ich würde erstmal bei KD anrufen und das sagen was der Techniker gesagt hat und das du nur noch die Hälfte der Sender empfängst.. und sie dir doch was gutschrieben möchten
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VBE-Berlin
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Re: brauche eure hilfe!

Beitrag von VBE-Berlin »

Die erste Frage wäre erst einmal:

Ist das Signal am Hausübergabepunkt noch Fehlerfrei?
Nein -> KDG muss reparieren!
Ja:
Einfamilienhaus oder Mehrfamilienhaus?
EFH -> Kunde muss auf seine Kosten reparieren lassen
MFH:
- antenneanlage gehört dem Vermieter: Vermieter muss reparieren lassen.
- Jeder Mieter hat sich ein eigenes Kabel selbst gelegt: der Mieter muss es selbst richten lassen.
- die Anlage wird von der KDG betrieben: die KDG muss es reparieren lassen-

Welcher Fall trift zu?

MB-berlin
VBE-Berlin
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Christine_oo
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Re: brauche eure hilfe!

Beitrag von Christine_oo »

Ist das Signal am Hausübergabepunkt noch Fehlerfrei?
Nein -> KDG muss reparieren!
so ist es.
der techniker hat an einem grauen schaltkasten an der kreuzung zu unserer starsse rumgefummelt.
dort ist wohl das problem. aber es ist eben nach wie vor keine verbesserung.

und wenn ich bei der kundenhotline anrufe und der menüpukt "störungen" genannt wird und ich auf die dem entsprechende ziffer drücke, kommt die ansage, das kabel deutschland bereits eine störungsmeldung in unsererm postleitzahl gebiet vorliegt und keine weitere störungsmeldung entgegengenommen wird...
guenter24
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Re: brauche eure hilfe!

Beitrag von guenter24 »

Christine_oo hat geschrieben:der techniker hat an einem grauen schaltkasten an der kreuzung zu unserer starsse rumgefummelt.
KDG-Techniker fummeln nicht! :D
Christine_oo
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Re: brauche eure hilfe!

Beitrag von Christine_oo »

:lol: