Neue Pakete ab Oktober 2011

[theos2]

Hallo, ich hab mal ne blöde Frage.
Habe Privat HD auf einer D09 und einer D02. Die D02 war noch nicht im Gebrauch, da ich erst jetzt einen Zweitreceiver habe. Habe die D02 jetzt in einem Humax PR1000. Habe mir ein Freischaltsignal geschickt. Die ÖR und die Privaten in HD sind hell !!
Jetzt kommts: RTL, RTLII und VOX in SD (!) sind dunkel. Eigentlich sind doch nur die HD-Sender der RTL-Gruppe (noch) nicht im neuen Paket. Was läuft da schief? Will RTL über KD jetzt die D02 Karten hinterrücks ermorden ? Danke und Gruß, theos2

[kabelhunter]

Nein KD will niemanden ermordem ! Wie sieht das mit Sat1 und P7 in SD aus ? Sind die hell ?

[theos2]

Ja die waren hell. Allerdings hat sich das Problem von selbst repariert. Nach 2,5 Stunden auf RTL SD ging auf einmal das Licht an. Vorher haben alle Freischaltsignale nix genützt. Erst nachdem ich mich entschlossen hatte, den TV einfach mal in Ruhe zu lassen und an meiner neuen VU+ ultimo zu werkeln, kam auf einmal der TV Ton aus dem Nachbarzimmer. Danke und Gruß, theos2

[eljeffe]

ich habe gerade per Telefon die HD Pakete dazugebucht. Der Herr meinte dies dauert 2-3 Tage - stimmt das??

[Scraby]

Kann passieren. Dann bis du bestimmt in bei einem externen Dienstleister rausgekommen. Die können die Verträge nicht sofort buchen, sondern müssen die Bestellung weitergeben. Kann aber zum Schluss auch schneller gehen.

[dbpdw]

Kann aber zum Schluss auch schneller gehen.

Stimmt. Zu mir sagte der (letztes Jahr) auch, dass es 2-3 Tage dauern kann. Ein paar Minuten nach dem Gespräch wurden die Sender dann hell.

[eljeffe]

hmm immer noch schwarzes Bild. Mal schauen ob's morgen klappt. Wie sind denn da die genauen Prozesse?

[Scraby]

Wie sind denn da die genauen Prozesse?

Bekannt ist, dass es externe Callcenter gibt, die Verträge nicht buchen können, sondern die Vertragsanlage weitergeben müssen. Daher dauert es je nach vorhandenen und zu bearbeitenden Aufträgen länger. Wie und was dann zum Schluss gemacht wird, wird dir hier sicher keiner genau sagen können.

Wenns morgen nicht geht, würde ich an deiner Stelle noch einmal anrufen und nachfragen.

[bastiHST]

Hab mir jetzt im Internet auch mal HD hinzugebucht (das für ~ 18 Euro).
Wenn ich mir jetzt angucke, was auf meiner Smartcard aufgebucht ist, steht dort nur "Kabel Premium Total", nichts mit HD, ist das normal?

Zudem sind die Sender noch alle dunkel, aber habs ja grade mal vor 30 Min bestellt.

[informant]

Hab mir jetzt im Internet auch mal HD hinzugebucht (das für ~ 18 Euro).
Wenn ich mir jetzt angucke, was auf meiner Smartcard aufgebucht ist, steht dort nur "Kabel Premium Total", nichts mit HD, ist das normal?

Zudem sind die Sender noch alle dunkel, aber habs ja grade mal vor 30 Min bestellt.

Also bei Kabel Premium Total sind die SD und HD Kanäle mit drin, deshalb auch Total

Ich nehme an, Du meinst den Vertrag für 17,90 Euro. Die Frage wäre jetzt, was für ein Receiver hast Du bei der Bestellung angegeben? Wenn ein SD Gerät hinterlegt ist, wird kein HD gebucht.

Fangen wir mal ganz einfach an. Was hattest Du vorher für ein Produkt? Welches Gerät hast Du angegeben? Hast Du über das Kundenportal bestellt oder ohne eingeloggt zu sein?

Der Informant