Umschaltung auf andere smartcard kostet....

[Knidel]

Mein Stand ist so:

Dein Stand ist mal wieder veraltet.

Eine zweite Smartcard oder auch nur die Freischaltung auf einer bestehenden Smartcard kostet seit Oktober 24,90 Euro (inkl. Versandkosten).
Dass nun auch noch fürs Umbuchen abkassiert wird, finde ich erst recht nicht richtig.

[Luedenscheid]

Dein Stand ist veraltet.

Eine zweite Smartcard oder auch nur die Freischaltung auf einer bestehenden Smartcard kostet seit Oktober 24,90 Euro (inkl. Versandkosten).
Dass nun auch noch fürs Umbuchen abkassiert wird, finde ich erst recht nicht richtig.

Mich würde mal interessieren wo man diese Kosten nachlesen kann?
Ein Unternehmen welches sich Kundenfreundlichkeit auf die Fahnen schreibt sollte doch wenigsten
eine vollständige Preisliste veröffentlichen.
Wie bereits geschrieben ging das bei mir vor ein paar Tagen noch kostenlos. 14,90€ für die Freischaltung von Privat-HD habe ich nach
einer Beschwerde erlassen bekommen.
Übrigens habe ich das bei meinen drei Karten so gemacht, wenn es bei der ersten Beauftragung nicht geklappt hat, Beschwerde.
Mein Chef muss mir auch nicht alles zwei mal sagen!

[VBE-Berlin]

Mich würde mal interessieren wo man diese Kosten nachlesen kann?

In der Preisliste!

Ein Unternehmen welches sich Kundenfreundlichkeit auf die Fahnen schreibt sollte doch wenigsten
eine vollständige Preisliste veröffentlichen.

die ist veröffentlicht!

Auf der Homepage unter Info und Service

MB-Berlin

[Luedenscheid]

Ich stehe sehr auf deine kurzatmigen Antworten.
Ein Ausrufezeichen dahinter machen sie auch nicht freundlicher.
Zeig uns doch bitte allen wo in den Preislisten diese Kosten versteckt sind.
Selbst deine Kollegen scheinen nicht viel darüber zu wissen.

[VBE-Berlin]

Die 14,90 euro und die 24,90 euro stehen ganz normal in der Preisliste TV/digital TV.
Hast Du denn schon reingeschaut?



MB-Berlin

[Nyscherie]

Ich habe jetzt mal versucht in der Preisliste die 14,90 € für das Umbuchen zu finden. Ich finde die € 24,90 für zusätzliche SC, € 14,90 für SC mit digitalem Mehrnutzvertrag und € 14,90 Versand- und Bearbeitungspauschale hier aber steht der Zusatz, dass dies erforderlich bei Versand von Receivern und/oder SCs ist. Vom Umbuchen finde ich da nichts.

[VBE-Berlin]

Vom Umbuchen finde ich da nichts.

Ich auch nicht....

MB-Berlin

[Luedenscheid]

Vom Umbuchen finde ich da nichts.

Ich auch nicht....

MB-Berlin

Ums Umbuchen geht es hier aber die ganze Zeit! Gut das du inzwischen bestätigst das darüber nichts in der Preisliste steht.

[gine78]

Hallo,
Ich habe mich bereits per Mail beschwert, sollte diese nicht ausreichen werde ich das als Argument nutzen.

Vielen vielen Dank für Eure Hilfe!

Liebe Grüße

[cable_guy]

Es wird aber etwas freigeschaltet, und deswegen kann die Freischaltgebühr berechnet werden.
Also das bekannte "Freischaltgebühr einmalig 14,90€".
(trifft immer auch auf die neue Karte zu, wenn das Produkt erst auf einer anderen Karte war)