Kündigungsbestätigung

[olanio]

Hallo,

da ich das Fernsehangebot von Kabel Digital Home einfach nur noch ermüdend finde , habe ich mich zur Kündigung entschlossen. Das Kündigungsschreiben habe ich per Email versendet und 2 Antworten bekommen.

"wir haben Ihre Nachricht erhalten - vielen Dank! Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich - wochentags in der Regel innerhalb von 48 Stunden und am Wochenende innerhalb von 72 Stunden."

und später

"vielen Dank für Ihre Nachricht. Selbstverständlich haben wir uns sofort um Ihr Anliegen gekümmert und es bearbeitet.
Sie erhalten dazu in den nächsten Tagen noch Post von uns.
Haben Sie Fragen oder Anregungen? Dann rufen Sie uns einfach an - wir sind unter unserer Service-Nummer gerne für Sie da!"

Auf die angekündigte Antwort per Post warte ich seit 20 Tagen vergeblich.

Hat jemand Erfahrungen, ob Kündigungen per Email evtl. nicht mehr akzeptiert werden. Wird da seitens KD geschummelt und getrickst oder sollte ich mir keine Sorgen machen und einfach zum von mir angedachten Vertragsende (in 8 Wochen) die Smartcard zurückschicken?

Schon mal Danke.

Grüsse.

[pop3]

Kündigungen verschickt man immer per Einschreiben. Bei Gericht zählen Kündigungen per Mail nicht.

[Keanu]

Kündigungen verschickt man immer per Einschreiben. Bei Gericht zählen Kündigungen per Mail nicht.

Einschreiben kann man, wenn man genug Zeit hat, auch per Mail schicken. Mache ich bei Sky und KDG auch und habe immer eine Kündigungsbestätigung bekommen. Nur wenn es auf den letzten Drücker ist, ist per Einschreiben besser.

Keanu

[guenter24]

Kündigungen verschickt man immer per Einschreiben. Bei Gericht zählen Kündigungen per Mail nicht.

Einschreiben kann man, wenn man genug Zeit hat, auch per Mail schicken. Mache ich bei Sky und KDG auch und habe immer eine Kündigungsbestätigung bekommen. Nur wenn es auf den letzten Drücker ist, ist per Einschreiben besser.

Keanu

Genau, mache ich auch so, wenn genug Zeit ist.
Wenn es dann aber zum Ende der möglichen Kündigungsfrist zugeht, und ich habe keine Kündigungsbestätigung erhalten, schicke ich zur Sicherheit die Kündigung nochmals fristgerecht per Einschreiben.
Zu beachten ist jedoch, was in den AGB steht.
Wenn da steht, die Kündigung bedarf der Textform, ist das mit Email ok, wenn da aber steht die Kündigung bedarf der Schriftform, geht das per Email nicht, da die Schriftform die eigenhändige Unterschrift des Kunden voraussetzt.
http://de.wikipedia.org/wiki/Schriftform

[Bubblegum]

Die zitierten Antwortmails zeugen von erfolgter Bearbeitung der Mailanfrage. Die Bestätigung einer Kündigung erfolgt grundsätzlich nicht per Mail sondern als bewährter Brief.

Fass´ noch einmal nach, denn in der Kündigungsbestätigung finden sich die Informationen zum tatsächlichen Kündigungstermin und die Rücksendeadresse.

Entweder per Mail und durch Anruf beim Kundenservice.

[Nyscherie]

Bisher habe ich überall (KD, Sky, Alice) per Mail gekündigt, jedesmal um eine schriftliche Kündigungsbestätigung gebeten. Bei Alice musste man nochmal Nachhaken, aber von KD erhielt ich eigentlich immer binnen einer Woche gewünschtes Schreiben per Post. Habe aber auch noch nie auf den letzten Drücker gekündigt. Ich würde auch einfach noch mal Nachfragen bei KD.